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東急ステイ西新宿のクチコミ・お客さまの声
総合3
予約をするときに喫煙しか空いていなかったので、備考欄に「禁煙が空いたら禁煙に変更してください。空きがなければ消臭をお願い致します。」と記載しました。チェックインのときにその部分について何も触れられなかったので、こちらから確認したら、空いていませんとだけ返されました。他のホテルでは備考欄に記載したことに対してあらかじめ対応していただけるか、チェックイン時に声をかけていただけていたので残念な対応です。立地のため新宿付近のホテルの中では安いのがよかったです。
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この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。チェックインの際にご配慮に欠ける案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であればフロントスタッフから状況のご説明をさせていただく事が接客業に携わるものとして当然の責務であると考えおります。ご指摘いただきましたことはフロントスタッフ全員に徹底し、再発の防止に取り組んでまいります。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。東急ステイ西新宿支配人
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東急ステイ西新宿(東京都)
3.0
投稿日:2016-11-07 11:56:40
ホテル ザ セレスティン東京芝(東京都)
投稿日:2016-11-07 11:52:44
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総合3
saori_koさんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
予約をするときに喫煙しか空いていなかったので、備考欄に「禁煙が空いたら禁煙に変更してください。空きがなければ消臭をお願い致します。」と記載しました。チェックインのときにその部分について何も触れられなかったので、こちらから確認したら、空いていませんとだけ返されました。他のホテルでは備考欄に記載したことに対してあらかじめ対応していただけるか、チェックイン時に声をかけていただけていたので残念な対応です。
立地のため新宿付近のホテルの中では安いのがよかったです。
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この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にご配慮に欠ける案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であればフロントスタッフから状況のご説明をさせていただく事が接客業に携わるものとして当然の責務であると考えおります。ご指摘いただきましたことはフロントスタッフ全員に徹底し、再発の防止に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。
東急ステイ西新宿
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