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東急ステイ西新宿 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ西新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1214件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.00
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.64
  • 食事3.17

総合1

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2017-04-28 07:45:10

4月末に宿泊しました。
今回、月3回都内にて宿泊をしておりますが、
こちらのホテルは初めてでしたがもう二度と宿泊をしないでしょう。

チェックイン後、部屋に入ると、ワキガの臭いが酷く、
2泊3日ずっと窓を開けっぱなしでした。

そこまで酷い臭いなのに、チェックイン時には空気清浄機は電源が入っておらず、コンセントすら抜いてある状態でした。

そして、清掃スタッフの教育というか常識がないです。
ノックもせずに
「タオル交換に来ました」
と部屋に入ってくる始末。裸だったので後にしてくれと言うと、数時間後に再度来たのですが、
その時もノックがありませんでした。

部屋は広かったですが、くさいし、スタッフの教育も出来ていない最低のホテルでした。
コスパも良くないです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
東急ステイ西新宿 2017-04-28 10:15:54

この度は数あるホテルの中から東急ステイ西新宿をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるお部屋環境をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。お客様をお出迎えする前のお部屋の確認について徹底するべくフロントスタッフ・清掃スタッフに厳重に注意する所存でございます。
また清掃スタッフのタオル交換時対応につきましても担当者を含め全員に注意喚起いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。

東急ステイ西新宿
支配人 前川

ご利用の宿泊プラン
【仲良し友達&ファミリー】洗濯乾燥機&ミニキッチン完備!ツインB朝食なしプラン
ご利用のお部屋
【ツインB【禁煙】 34平米】