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東急ステイ西新宿 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ西新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:1218件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.02
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.64
  • 食事3.17

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

楽天200608さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

楽天200608さん [60代/女性] 2023-11-10 17:02:05

11月4日に宿泊しました。歩くのが苦にならない人なら、新宿駅からでも歩ける距離です。食事は、ホテルのすぐ近くに小さいながらも気軽に入れるお店が複数あるので便利です。
エレベーターホールに入るのも、エレベーターを動かすのもカードキーが必要であり、セキュリテイに気を使っているホテルなんだと思いました。コーヒーも新聞も、自由にお部屋に持っていけるのでありがたかったです。
部屋は閉塞感もなく、セミダブルのベッドは寝心地が良く快適。洗濯乾燥機だけでなく洗剤もおいてあるので、着替えの持参は少なくて済みました。朝食は和食(当日朝調理)と洋食(冷凍)と選べ、私は洋食を選択。スープはがっちり具が入って、それなりに食べ応えがありました。
フロントの方も対応が丁寧で良かったのでもう少し点数を上げたいところでしたが、掃除に不満があり、点数を下げました。
お風呂の排水溝は綺麗でしたが、水栓の石鹸カス汚れを見てげんなり。試しに濡らしたティッシュでこすったら容易に落ちる。明らかに掃除していない。また。窓の外の景色を見ようとシェードを開けると埃がたまっている。もしかして、お部屋の掃除担当者にそこまで掃除するように伝えてないのかとも思いました。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
東急ステイ西新宿 2024-01-05 13:10:50

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館の設備につきましてお気に入り頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら客室清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参る所存でございます。

お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【セミダブル(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
楽天200608さん
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