サービス5
kiwonさんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- kiwonさん [50代/女性] 2023年10月31日 17:42:52
-
10月17日から3泊しました。近くにドラッグストアやスーパーマーケットがあって、便利でした。部屋にミニキッチンと洗濯機が付いていてこちらも便利でした。一階でコーヒーを自由に飲めるのもありがたかったです。個別調整の空調のホテルを探していたので、寒がりの私にはとても良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東急ステイ西新宿 2024年01月05日 13:07:01
-
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは西新宿五丁目駅から徒歩約3分以内という立地も恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。
また、当館の設備につきましてお気に入り頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
全室に備え付けがある洗濯機は、お客様から大変好評で当館自慢の設備となっております。
洗濯用洗剤のご用意もございますので、またご来館の際もぜひご利用くださいませ。
お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルB(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・ミニキッチン付】
サービス5
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月25日 08:49:45
-
仕事で年2回はこちらにリピート宿泊してます。 外人の方が 再びコロナ後に来日するようになってからは 段々東急ステイさんのここのホテルも予約が埋まってて取りにくくなってます 宿泊費も上がってるので 今後も泊まりたいんですが 予約が取りにくくなってるのが残念です→ステイさんの公式ホームページから半年位先の早期の予約するとお値段設定が凄い高いし、できれば楽天さんから予約したいので難しいところです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東急ステイ西新宿 2024年01月05日 13:04:22
-
この度は、東急ステイ西新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
御宿泊予約につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後検討して参ります。
お忙しい中、口コミの投稿を頂き、有難うございました。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【2~3名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(禁煙)・21平米/洗濯乾燥機・ミニキッチン付】
サービス5
yayoi_kymさんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- yayoi_kymさん [40代/女性] 2023年07月24日 16:18:16
-
私の確認不足でアメニティを買い足したことくらいで、他になんの不満もありません。
とても気持ちよく利用できるお気に入りのホテルがまた一つ増えました。今回は使わなかったけど、洗濯機や電子レンジが付いているので連泊の時は迷わずここにしようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東急ステイ西新宿 2023年07月24日 22:54:19
-
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
気持ちよく利用していただけたとのこと、お伺いできまして大変嬉しく存じます。
洗濯乾燥機につきましても当館では全室に備えており、ご連泊のお客様にも好評をいただていおりますのでぜひ次回ご宿泊の際はご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。
次回のご来館お待ちしております。
東急ステイ西新宿 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(禁煙)・15平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
サービス5
わーくん7549さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- わーくん7549さん [40代/男性] 2023年06月12日 01:48:53
-
新宿から少し歩きますが駅としたら西新宿五丁目駅から近いので立地はとても便利です。
ホテルの玄関からフロントから、お部屋までとても清潔感があります。
少し早く着いてしまったのですがフロントのスタッフの方がとても丁寧な対応で別料金を払いチェックイン時間を早めにしてもらうことが出来ゆっくり部屋で出掛けるための準備や休憩が出来ました。
部屋にはアメニティがあまり置いてませんがエレベーター横に少しアメニティがあるのでそれを欲しい分だけ自分で持っていく感じです。
洗濯乾燥機と洗濯洗剤が部屋にあるのでこれはポイント高いです。
荷物が少なくすみました。
食事は横にマクドナルドがありコンビニやテイクアウトも出来る飲食店が近くにあり少し歩くと24hのスーパーがあるので軽く食事したい方や部屋で食事を取りたい方には便利だと思います。
気持ち良く最初から最後まで過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東急ステイ西新宿 2023年06月12日 04:15:18
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せ下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東急ステイ西新宿 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(禁煙)・15平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
サービス5
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 18:08:33
-
ホテルの近くに24時間のスーパーや、コンビニ、薬局も近く 仕事先にも歩いて行きやすい場所で快適です。次回の出張の時もここに泊まる予定です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東急ステイ西新宿 2023年05月30日 20:43:43
-
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。
立地といたしましても、近くにスーパーやコンビニがございますが、
バスや電車のご利用も便利です。
また近くへお越しの際はご利用お待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【2~3名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(禁煙)・21平米/洗濯乾燥機・ミニキッチン付】
サービス5
HM0127さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- HM0127さん [50代/男性] 2023年05月28日 21:20:18
-
新宿ReNYでのライブ参戦のため利用しました。
アクセスが良く、スタッフの方も親切・丁寧でとても快適に過ごせました。
グッズをたくさん買って荷物が想像以上に多くなったので、宅配便の受付があって助かりました。
チェックアウトが11時だったので、朝食後に近くの新宿中央公園を散歩したり、ゆっくりできるのも良かったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東急ステイ西新宿 2023年05月28日 22:52:25
-
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。
立地といたしましても、新宿駅周辺と比べるととても閑静でございます。
また近くへお越しの際はご利用お待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】「西新宿五丁目」から徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(喫煙)・15平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
サービス4
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月28日 17:46:50
-
仕事で上京の時には リピート宿泊してます 近くにコンビニ スーパー、食事できる店もあり重宝してます 次回の仕事の日程も決まってるので 楽天さんから又、予約取りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ※【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付【2名~】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【◇12月末リニューアル◇レジデンシャルツイン/禁煙・21平米】
サービス4
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月28日 17:32:48
-
駅からは5分程度歩きますが、周りにコンビニもあって場所は便利。
エレベーターも部屋のカードが無いと作動しないのでセキュリティも良いと思います。
フロントの対応も親切でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 東急ステイ西新宿 2024年05月28日 19:12:46
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館の設備やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くへお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。
東急ステイ西新宿 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ※【連泊プラン】2泊以上でお得!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【◇12月末リニューアル◇コンフォートダブル/禁煙・16平米】
サービス4
tingtong4341さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- tingtong4341さん [50代/男性] 2024年04月22日 21:56:34
-
同ビルで1階がマクドナルドというホテルは初めてでした。ある意味、最強かもしれません。駅やコンビニや居酒屋も近く、立地は完璧だと思います。
部屋は狭さが気になりますが、寝るための場所としては十分です。リニューアルしたばかりということで、USBコンセントがあるのも嬉しいです。マイナスは、自動チェックイン機に不具合があったのと、ベッドサイドのコンセントに通電していない場所があったくらいで、全体的にはまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東急ステイ西新宿 2024年04月23日 10:55:56
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の立地、設備などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、自動チェックイン機の不具合につきまして、ご迷惑をお掛けしてしましたこと深くお詫び申し上げます。
またベッドサイドのコンセント通電していないことについてもご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘・ご意見を真摯に受け止め、担当部署とも共有し、客室点検の徹底ならびに施設改善に努める所存でございます。
今後もお客様にとって安心してご来館できるホテルを目指して、設備・サービス等の向上に努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ※【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付【2名~】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】
サービス4
masae427さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- masae427さん [50代/女性] 2024年03月18日 20:26:50
-
目的地に近いので西新宿近辺でホテルを探してましたがどこも高騰しており休日前だったため予算内のものが少なく諦めておりました。運よくこちらを見つけてお安く泊まることができ大変助かりました。チェックインも予約時のQRコードで簡単にできストレスフリーで快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東急ステイ西新宿 2024年03月19日 12:52:45
-
この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り当館自動チェックイン・チェックアウト機器を導入しております。
チェックインとチェックアウトは簡単でご利用できます。
今回の御滞在は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ※【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】
サービス4
とら81さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- とら81さん [40代/女性] 2024年02月01日 15:43:00
-
研修の為、宿泊のみ利用しました。立地もよし、チェックインもスムーズに出来ました。お部屋も綺麗で洗濯機も綺麗。ベッドもとても寝心地が良かったです。近くにコンビニ、喫茶店、バス停、飲食店、ドラッグストア全てあります。強いて言えば、お風呂が水臭く、多分シャワーカーテンかと思います。あの匂いはどうも不愉快で残念でした。後長い髪の毛が落ちていたのでそれを抜きにすれば、又利用したいホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 東急ステイ西新宿 2024年02月01日 15:58:48
-
この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回の御滞在は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当ホテルは都営大江戸線の西新宿5丁目駅から徒歩3分圏内と立地が良く他お客様からもご好評を頂いております。
しかしながら浴室におきましては、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフに共有をし、今後同じことが無い様指導と徹底をして参る所存でございます。
また、西新宿方面へお越し機会がございましたら、ぜひ当ホテルを御利用頂けますと幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF「西新宿五丁目」から徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
サービス4
聞香杯さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 聞香杯さん [50代/女性] 2023年09月06日 16:59:00
-
新宿で長期滞在する時の定宿です。
1 洗濯機、乾燥機が部屋にあると、別階のランドリールーム利用とは比較にならないほど便利です。
2 大江戸線新宿駅は不便なので、各線新宿駅⇔ホテル間は徒歩移動
3 汗かきたくない炎天下では西新宿五丁目からスーツケースでの移動が苦にならない距離
4 西新宿五丁目の出口に新宿西口行きバスが頻繁に出ているので天候により地下鉄、バスを選べる
5 アメニティは自分で持ち込むため、ホテル側の用意は最低限で十分
6 セブン、ファミマ、ローソン、マルエツ全て徒歩数分
7 徒歩数分圏内に飲食店あって便利
8 リモートワークに困らないwifi接続、広いデスクで満足
不便な点は
長時間のリモートワークには椅子が適さない
テレビリモコンの数個のボタンの反応が悪かった
たぶん長期滞在であったため、大きめのシングルにチェックインさせて頂けたと思います。
大型スーツケース2個あったので、とても助かりました。
フロントの皆さんはいつもテキパキとされていて気持ちがいいです。
新宿で、交通の利便さを考えると、こちら以上にコスパがいいビジホはありません。
もちろん、また利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東急ステイ西新宿 2023年09月06日 19:13:34
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をおかけし誠に申し上げございません。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り大変感謝申し上げます。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】「西新宿五丁目」から徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(禁煙)・15平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
サービス4
yk758さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- yk758さん [50代/男性] 2023年07月28日 11:24:14
-
部屋に洗濯機があるホテルは初めてでした。
今の時期、ちょっと歩いただけでも汗だくになるので1泊目から利用させていただきました。
着替えはもって来ていましたが、汗だくの衣類を持ち帰らなくて良いのは気分的にとても良いです。
朝食会場は外国人が多数いましたが、皆さん行儀良くしていたので良かったです。
朝食のカレーもおいしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東急ステイ西新宿 2023年07月28日 14:25:27
-
この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同 喜んでおります。
当ホテルは各お部屋に洗濯乾燥機と電子レンジが1台ずつ備え付けておりますので、長期のご滞在にも適しております。
お褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
これからも引き続き、サービス向上に努めてまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】広めの客室と充実設備で「自分らしく暮らすように滞在」【1名】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(禁煙)・15平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
サービス4
まき9019さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- まき9019さん [30代/女性] 2023年07月01日 00:10:40
-
洗濯機があり、洗剤も準備されていたので、便利でした。
貸出備品についての案内がどこかにあったらいいなと思いました。
フロントの方は丁寧で、気持ちよくチェックインすることができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東急ステイ西新宿 2023年07月01日 00:51:52
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また貸出備品のご指摘、ありがとうございます。
今後の運営向上の参考にさせて頂きます。
それでは、また西新宿方面へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFFレジャーにも便利!長期滞在でも快適な客室【2~3名利用】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【シングルB(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・ミニキッチン付】
サービス4
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 16:43:23
-
1週間、利用させていただきました。とても使い勝手がよかったです。お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東急ステイ西新宿 2023年06月13日 17:13:36
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵致しました。
今後も快適で安心したご滞在を提供できるよう
日々精進して参りますので変わらぬご愛顧のほど
お願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【2~3名利用】(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(禁煙)・21平米/洗濯乾燥機・ミニキッチン付】
サービス3
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 11:25:47
-
宿泊者が洗面台の排水が悪く、排水が溜まって流れないと言ってました。浴槽の排水も流れがよくないと言ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東急ステイ西新宿 2024年04月30日 12:45:57
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく御宿泊下さいましたのに、水回りの排水不良でご不快な思いをさせてしまいまして、申しわけございません。
心よりお詫びを申し上げます。
今後は事前確認をより強化し、出来る限りの再発防止に努めますので何卒、よろしくお願い申し上げます。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【連泊プラン】2泊以上でお得に!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【◇12月末リニューアル◇コンフォートダブル/禁煙・16平米】
サービス3
タカベー0716さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- タカベー0716さん [50代/男性] 2023年12月22日 11:16:23
-
空調の操作が出来なかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東急ステイ西新宿 2023年12月22日 14:09:45
-
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
この度はお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
空調のリモコンを確認しましたが温度操作も含め問題ございませんでした。
おそらくではございますが、当館のエアコンリモコン操作を含め分かりづらいのが原因かと思われます。リモコン操作が分かりづらくもうしわけございません。
何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF「西新宿五丁目」から徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(禁煙)・15平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
サービス3
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 00:01:04
-
連泊で使用させていただきました。チェックイン後に案内されたお部屋が汚く、浴槽や洗面に髪の毛が落ちており、ミニキッチンシンク内には埃のようなものが落ちていました。部屋にはヘヤードライヤーも無く、ベットの枕カバー、シーツは黄ばんでおり埃がついていました。外国人の方が清掃担当のようですが、お部屋の掃除状態が清掃担当者の個人資質の問題により手抜きなのか?またはこの部屋は暫く使用していない状況のお部屋なのかも知れないと気が付きました。フロントの方に直ぐお電話でお部屋の現状をお伝えいたしましたところ、直ぐにお部屋の状態を確認しに来て下さり、別のお部屋をご用意下さるとのことで謝罪がありました。移動先のお部屋は問題ありませんでした。移動前のお部屋の掃除状態は悪く清掃担当者への指導が再必要と思いました。外国人の清掃担当従業員の再教育が必要ではないかと感じました。清掃担当者の個人的資質により、チェックイン時後入室する一泊目のお部屋掃除状況の良し悪しが無いように、清掃担当従業員教育のシラバス作成などの必要性を感じました。フロントの方から別のお部屋をご用意下さる申し出があり、フロントと方の敏速なご対応は大変良かったです。先にチェックアウトなさったお客様の後、次のお客様が入室前のお部屋の清掃後、社員やフロントの担当者などが、新しいお客様の入室前のお部屋の清掃状態や設備をチェックなさることも必要かと思います。チェックイン後カードキーでお部屋入室し、この汚なさはなんなのだ、この部屋に連泊するのか...とげんなりし憂鬱な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東急ステイ西新宿 2023年12月22日 13:03:21
-
この度は御宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたように、今後このような事の無いように清掃と連携をとりながら対応致します。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】「西新宿五丁目」から徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルB(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・ミニキッチン付】
サービス3
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楽天200608さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 楽天200608さん [60代/女性] 2023年11月10日 17:02:05
-
11月4日に宿泊しました。歩くのが苦にならない人なら、新宿駅からでも歩ける距離です。食事は、ホテルのすぐ近くに小さいながらも気軽に入れるお店が複数あるので便利です。
エレベーターホールに入るのも、エレベーターを動かすのもカードキーが必要であり、セキュリテイに気を使っているホテルなんだと思いました。コーヒーも新聞も、自由にお部屋に持っていけるのでありがたかったです。
部屋は閉塞感もなく、セミダブルのベッドは寝心地が良く快適。洗濯乾燥機だけでなく洗剤もおいてあるので、着替えの持参は少なくて済みました。朝食は和食(当日朝調理)と洋食(冷凍)と選べ、私は洋食を選択。スープはがっちり具が入って、それなりに食べ応えがありました。
フロントの方も対応が丁寧で良かったのでもう少し点数を上げたいところでしたが、掃除に不満があり、点数を下げました。
お風呂の排水溝は綺麗でしたが、水栓の石鹸カス汚れを見てげんなり。試しに濡らしたティッシュでこすったら容易に落ちる。明らかに掃除していない。また。窓の外の景色を見ようとシェードを開けると埃がたまっている。もしかして、お部屋の掃除担当者にそこまで掃除するように伝えてないのかとも思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東急ステイ西新宿 2024年01月05日 13:10:50
-
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の設備につきましてお気に入り頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら客室清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参る所存でございます。
お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF 広めの客室と充実設備で「暮らすように滞在」【1名利用】(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】
サービス5
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
リニューアルしたばかりでとても綺麗です。
お風呂も広く、空調などその他設備も満足でした。
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この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回の御滞在は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
また、西新宿方面へお越し機会がございましたら、ぜひ当ホテルを御利用頂けますと幸いに存じます。