総合4
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月05日 21:26:51
-
部屋はきれいだし設備的には大きな不満はありませんでした。洗濯機と電子レンジがあるのはありがたい（洗濯機は結局使わなかったけど）。ただ清掃サービスやアメニティの種類などはやや不満。これらによってコスパが良くなっているのは分かりますが、これから朝食もビュッフェではなくなり、部屋に持ち帰ってレンジで温めるという方式になる旨の貼り紙もあり、とにかく削れるところは削るというのがあからさまなのがちょっと興ざめでした。削った分、こういうサービスは充実しているよというのがあると良いのにと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東急ステイ西新宿 2023年08月05日 23:06:08
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの提供サービスにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
今回のお客様のご意見を社内で共有し、今後の運営向上の一助とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後より一層お客様に満足頂けるよう精進して参りますので、また西新宿方面へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ(禁煙)・15平米／洗濯乾燥機・電子レンジ付】
総合4
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月04日 14:01:00
-
今回、乾燥機は使用しなかったけど、連泊する場合は便利だろうなと思いました。
ミニキッチンもついているので、お部屋でゆっくりご飯も食べれました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東急ステイ西新宿 2023年07月04日 16:28:04
-
この度は、東急ステイ西新宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同 喜んでおります。
当ホテルは各お部屋に洗濯乾燥機と電子レンジが1台ずつ備え付けておりますので、長期のご滞在にも適しております。
お褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
これからも引き続き、サービス向上に努めてまいりますので、
どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
まき9019さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- まき9019さん [30代/女性] 2023年07月01日 00:10:40
-
洗濯機があり、洗剤も準備されていたので、便利でした。
貸出備品についての案内がどこかにあったらいいなと思いました。
フロントの方は丁寧で、気持ちよくチェックインすることができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東急ステイ西新宿 2023年07月01日 00:51:52
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用頂き、ありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また貸出備品のご指摘、ありがとうございます。
今後の運営向上の参考にさせて頂きます。
それでは、また西新宿方面へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルB(禁煙)・18平米／洗濯乾燥機・ミニキッチン付】
総合4
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月13日 16:43:23
-
1週間、利用させていただきました。とても使い勝手がよかったです。お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 東急ステイ西新宿 2023年06月13日 17:13:36
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵致しました。
今後も快適で安心したご滞在を提供できるよう
日々精進して参りますので変わらぬご愛顧のほど
お願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
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総合4
酒と魚と海と釣りさんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 酒と魚と海と釣りさん [40代/男性] 2023年05月29日 12:27:53
-
洗濯機が備え付けられているので、不意な宿泊時は非常に助かります。
携帯の充電器を備え付けてくれると嬉しいです。フロントで借りられましたが、部屋でくつろぎ始めてから、取りに行くのが手間でしたので。
徐々に古さを感じるようになってきましたが、装備が充実しているので、快適に過ごせます。
今までとは変わったのか？部屋の窓が全開にできるのが気になりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東急ステイ西新宿 2023年05月30日 20:38:54
-
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
当ホテルのお部屋にございます洗濯機、電子レンジは、皆様に大変好評を頂いております。
また、フロントフッタフ人数不足の原因でご迷惑をかけして大変申し訳ありません。
また近くへお越しの際はご利用お待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ 一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
nightriverさんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- nightriverさん [60代/男性] 2023年05月21日 19:56:56
-
洗濯機、レンジがあるということで選びました。どちらもあることで快適でした。また利用したいです。
ただ不満点も。到着時ゴミ箱にティッシュが1枚残っていたこととテレビのリモコンの反応が悪かったこと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東急ステイ西新宿 2023年05月21日 21:02:46
-
この度は数あるホテルの中から東急ステイ西新宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋にティッシュが1枚残っていたことや、テレビのリモコンに関しましても、反応が悪くご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ早急に報告し今後このようなことが起きぬよう清掃後の点検作業の強化を実施し
再発防止に努めて参ります。
より多くのお客様により快適にご滞在頂けるよう
今後も精進して参りますので
誠に勝手なお願いになりますが、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 11:25:47
-
宿泊者が洗面台の排水が悪く、排水が溜まって流れないと言ってました。浴槽の排水も流れがよくないと言ってました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東急ステイ西新宿 2024年04月30日 12:45:57
-
この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく御宿泊下さいましたのに、水回りの排水不良でご不快な思いをさせてしまいまして、申しわけございません。
心よりお詫びを申し上げます。
今後は事前確認をより強化し、出来る限りの再発防止に努めますので何卒、よろしくお願い申し上げます。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【連泊プラン】2泊以上でお得に！「西新宿五丁目」駅より徒歩3分！洗濯乾燥機付【1名利用】（朝食付）
- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 15:00:09
-
駅から近く、周辺に飲食店コンビニ、ドラックストアなどありとても便利です
洗濯機付きのビジネスホテルは初めてでした
1泊ですので利用しませんでしたが中を見てみたらきれいで匂いなどもなく長期滞在の方には便利なのだろうなと思います
朝食はタイミングが悪かったのかほとんどがなくなっていて残念でした
まだ時間的にも余裕があり私の後からも宿泊者が来ていましたが結局補充されることはありませんでした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東急ステイ西新宿 2023年07月22日 09:37:54
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全室に洗濯乾燥機を備えており、他お客様からも大変好評いただいております。
ご朝食につきましては、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を朝食スタッフへも共有し、今後の運営改善に努めてまいる所存でございます。
もし西新宿方面へお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 00:01:04
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連泊で使用させていただきました。チェックイン後に案内されたお部屋が汚く、浴槽や洗面に髪の毛が落ちており、ミニキッチンシンク内には埃のようなものが落ちていました。部屋にはヘヤードライヤーも無く、ベットの枕カバー、シーツは黄ばんでおり埃がついていました。外国人の方が清掃担当のようですが、お部屋の掃除状態が清掃担当者の個人資質の問題により手抜きなのか？またはこの部屋は暫く使用していない状況のお部屋なのかも知れないと気が付きました。フロントの方に直ぐお電話でお部屋の現状をお伝えいたしましたところ、直ぐにお部屋の状態を確認しに来て下さり、別のお部屋をご用意下さるとのことで謝罪がありました。移動先のお部屋は問題ありませんでした。移動前のお部屋の掃除状態は悪く清掃担当者への指導が再必要と思いました。外国人の清掃担当従業員の再教育が必要ではないかと感じました。清掃担当者の個人的資質により、チェックイン時後入室する一泊目のお部屋掃除状況の良し悪しが無いように、清掃担当従業員教育のシラバス作成などの必要性を感じました。フロントの方から別のお部屋をご用意下さる申し出があり、フロントと方の敏速なご対応は大変良かったです。先にチェックアウトなさったお客様の後、次のお客様が入室前のお部屋の清掃後、社員やフロントの担当者などが、新しいお客様の入室前のお部屋の清掃状態や設備をチェックなさることも必要かと思います。チェックイン後カードキーでお部屋入室し、この汚なさはなんなのだ、この部屋に連泊するのか...とげんなりし憂鬱な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東急ステイ西新宿 2023年12月22日 13:03:21
-
この度は御宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたように、今後このような事の無いように清掃と連携をとりながら対応致します。
フロント担当
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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楽天200608さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- 楽天200608さん [60代/女性] 2023年11月10日 17:02:05
-
11月４日に宿泊しました。歩くのが苦にならない人なら、新宿駅からでも歩ける距離です。食事は、ホテルのすぐ近くに小さいながらも気軽に入れるお店が複数あるので便利です。
エレベーターホールに入るのも、エレベーターを動かすのもカードキーが必要であり、セキュリテイに気を使っているホテルなんだと思いました。コーヒーも新聞も、自由にお部屋に持っていけるのでありがたかったです。
部屋は閉塞感もなく、セミダブルのベッドは寝心地が良く快適。洗濯乾燥機だけでなく洗剤もおいてあるので、着替えの持参は少なくて済みました。朝食は和食（当日朝調理）と洋食（冷凍）と選べ、私は洋食を選択。スープはがっちり具が入って、それなりに食べ応えがありました。
フロントの方も対応が丁寧で良かったのでもう少し点数を上げたいところでしたが、掃除に不満があり、点数を下げました。
お風呂の排水溝は綺麗でしたが、水栓の石鹸カス汚れを見てげんなり。試しに濡らしたティッシュでこすったら容易に落ちる。明らかに掃除していない。また。窓の外の景色を見ようとシェードを開けると埃がたまっている。もしかして、お部屋の掃除担当者にそこまで掃除するように伝えてないのかとも思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年11月
-
- 東急ステイ西新宿 2024年01月05日 13:10:50
-
この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の設備につきましてお気に入り頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら客室清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参る所存でございます。
お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)・18平米／洗濯乾燥機・電子レンジ付】
総合2
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ともちゃあんさんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
- ともちゃあんさん [30代/女性] 2023年07月24日 19:53:34
-
全体的に臭いと壁の汚れが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東急ステイ西新宿 2023年07月25日 07:25:44
-
この度は東急ステイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、匂いについて、ご気分を害してしまい申し訳御座いませんでした。
原因究明に努め、今後このような事が起きないよう注意して参ります。
壁の汚れについて早急に確認し改善を図る様に致します。
今後もお客様が安心してご宿泊ができるように客室の衛生管理になお一層努めてまいります。
貴重なご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙)・18平米／洗濯乾燥機・電子レンジ付】
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投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ
外国(東アジアの国)の方が廊下で大声で喋ったり電話したりするので迷惑だった。彼等にしたら迷惑行為をしている意識は無いのだろうが、あれを廊下でやられると全く寛げない。ホテルマナーを守るようアナウンスを徹底して欲しい。あと、洗面台の排水が恐ろしく遅い。顔を洗っているだけでどんどん溜まって溢れそうになるレベル。
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この度は東急ステイ西新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたところにつきましては、改善できるよう社内で共有すると共に、この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、より良いホテル作りのため精進して参る所存でございます。
また西新宿方面へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご検討頂ければ幸いに存じます。