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備長炭の湯 新潟パークホテル(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

備長炭の湯 新潟パークホテル(BBHホテルグループ)

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    備長炭の湯 新潟パークホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.48
    • アンケート件数:2526件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.43
    • 立地3.86
    • 部屋3.04
    • 設備・アメニティ3.36
    • 風呂3.47
    • 食事3.78

    総合2

    こう8561さんの 備長炭の湯 新潟パークホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

    こう8561さん [40代/男性] 2021-10-29 20:14:59

    出張で利用。受付のスタッフさんは明るくて丁寧ですが、照明が暗くてマイナスイメージに。
    部屋に入ると狭くて、キャリーバックを広げるのに苦心しました。男性2泊の出張で利用のキャリーバックでそれですから。。。
    また部屋の壁紙、コーナーの緩衝材、浴室床と汚い個所が目立ち、不衛生感が拭えない。
    コンセントも少なく、携帯2つ、タブレット、イヤホンなどの充電に苦心。
    駅には徒歩数分で行けるので、食事には困りませんでした。
    大浴場は男女入れ替え制で25時まで。24時過ぎに入浴に行くと貸し切り状態で、浴室は広くて満足でしたが、時間が判らないので早々と出ることにしました。時計があれば嬉しかったです。
    朝食は可もなく不可もなく。
    スタッフさんが丁寧なのに、イメージが悪くて残念でした。

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    評価
    • 総合2
    • サービス2
    • 立地5
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ1
    • 風呂4
    • 食事2
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    備長炭の湯 新潟パークホテル(BBHホテルグループ) 2021-11-04 22:56:58

    新潟パークホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

    お仕事での用事で来られた様子ですが、館内にて面積や衛生面などでご不便・ご迷惑をお掛けしまし、大変申し訳ございませんでした。ハード面は早急な解決が難しい部分がありますが、清潔感やサービスなどのソフト面では、出来る限り改善していけるよう、取り組んでまいります。

    ご宿泊後まもなく、お忙しいにもかかわらず、口コミ投稿頂き、有難うございます!今回のように、厳しめのご意見にも耳を傾け、お客様の意に沿えるようなホテルを目指して尽力させて頂きますので、今後も新潟パークホテルをよろしくお願いいたします。

    有難うございました。

    フロント本間 及び 朝食・清掃スタッフ


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