新潟パークホテルご宿泊賜り有難うございました。

館内設備につきまして多くのご指摘有難うございます。

非常階段扉、防火扉も併用しての非常に安全性のある扉ではございますが、確認いたしまして、数か所の錆が発生しておりましたこと確認いたしました。
半期に一度、管理会社、消防署との細かな検査の元管理を進めておりましたが、錆の腐食が進行しておりまして、大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

早急に、管理会社、消防署にも連絡を致しました、早急な対応で修理を進めて行きます事お伝えいたします。

なかなか見えない設備箇所、各お部屋、廊下、全体の防火設備、カーテン、絨毯、布団類も防災面では適合で
大浴場も設備ボイラー、防犯ベルも不備なく作動しております事、この場を通じてご報告させて頂きます。

他、
館内非常階段に
清掃用具、段ボール箱が置いてありましたこと、こちらは現在、管理・整理を行い撤去いたしております。

行き届かない箇所が多々ありましたこと深くお詫びをし、
安心してのご宿泊を引き続きご案内をお約束してまいります、また機会ございましたらお立ち寄りいただけましたらと、お詫びを含めてお礼申し上げます。

また、消防定期検査の回数を増やして管理を進めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

フロント　広津

～　旅の疲れを癒すのにもってこい！！　足を伸ばせる大浴場ございます！！！　～
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
今回のご滞在に関しましては、当ホテルの建物
及び、設備に関しましてご不快な念を抱かせて
しまい、多大なるご迷惑をお掛けしました事、
非常に残念な思いと共に、
深くお詫び申し上げます。
ご推察通り、滞在頂きました本館の建物に
関しましては、特に築年数が経過しており、
経年化が進んでおります。
大規模な修繕を直ちに執り行う事は困難を極め、
常日頃より、小規模な補修を施してはおります
が、今回お寄せくださりましたコメントを拝読
し、経年化に追い付いていない現状を痛感致して
おります。
今後とは、直ちに本社、及び各部署と連携を
取り、協議を重ね、現状の改善に取り組んで
参ります。
更に衛生面に於きましては、直ちに改善すべく点
であり、各部門にて一丸となり改善致す所存で
ございます。
コインランドリーの汚れに関しましても、
ゴミの付着によりご迷惑をおかけしました事、
重ねてお詫び申し上げます。
直ちに清掃を行い、日々の管理体制を徹底致す
所存でございます。
今回のご利用にて、不満足なご滞在を提供致して
しまいました事は、私共のホスピタリティの欠如
が招いた結果である事を真摯に受け止め、
今後のホテル運営に繋げて参ります。
お忙しい中、私共にお時間を割いて頂き、
誠実なコメントを賜りました事、
厚く感謝を申し上げます。
誠に身勝手なお願いにて、非常に心苦しく
存じますが、次回ご来館頂けるチャンスを
お与えくださるのでありましたら、次回こそは
ご納得いただけるご滞在を提供すべく、
全力で現状の再生に力を注いで参ります。
またのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント　村岡
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
今回のご滞在にて不快な印象を抱かせてしまい、
非常に恥ずべく事であると共に、残念な思いを
致しております。
当館の外観及び、ロビーに関しましては築年数も
かなり経過しており、経年化に伴なった老朽化が
進行している次第でございます。
室内に関しましても、備品等は都度見直しを
重ねておりますが、やはり経年化に抗えない点が
あるかと存じます。故に清潔感が欠如している
感覚を深めてしまったかと存じます。
しかしながら、清潔感に関しましては、直ちに
改善すべく点であり、日々の館内の巡回、及び
各部門の垣根を越え連携の取れた館内外の美化を常に意識し、全力で取り組む所存でございます。
誠に身勝手なお願いにて、至極恐縮でございますが、再度ご来館いただける機会をくださるので
ありましたら、次回こそは清潔感をお持ちいただき、清々しくご滞在頂けるホテル造りに尽力致す
所存でございます。
またのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント　村岡

新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
今ご滞在に於きましては、当ホテルの客室にて
ご不快な思いを抱かせてしまいました事、
お詫び申し上げます。
当館の客室に関しましては、
全室共にコンパクトな為、
狭小感を抱かれてしまったかと存じます。
今後とは、圧迫感を感じさせない為の工夫を
課題とし、熟慮致す所存でござます。
価格に関しましても、通常時は比較的安価な地区
ではございますが、ご宿泊日が繁忙期であった
事もあり、割高な印象をお持ちになられたかと
存じます。
今後とは、割高さを感じさせる事の無い、
温かみのある、行き届いたサービスを重点に置き
励んで参ります。
勝手なお願いにて心苦しく存じますが、
再度お越しの機会を頂けましたら、
快適にご利用頂けます様、全力で取り組む所存でございます。
またのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント　村岡
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、新潟パークホテルにご宿泊賜り、誠に有難うございました。
大浴場は多くのお客様にご利用頂いておりまして、当ホテルのスタッフ共々定期的に浴室や脱衣所にて異変はないかどうか確認はしているつもりなのですが、今回のご宿泊中にその様な事が起きてしまい、不愉快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
これからの防犯対策の参考にさせていただくだけでなく、見回りなどを強化してこのようなことが二度とないよう努めてまいります。
これから先も新潟パークホテルを宜しくお願い申し上げます。

◆◇　男女入れ替え制の大浴場　◆◇　マンガ本コーナー3,000冊あります　◆◇

フロント　本間

ご宿泊誠に有難うございました。

ご利用頂きましたプランはご朝食の付いていないプランでございます事ご理解賜りたいと存じ上げます。
朝食も前日お申込みで割引価格でご提供を致しております。
是非とも、機会がございましたら自慢の朝食バイキングもお召し上がり下さいませ。

ご宿泊料金でございますが、早割プランなどもご提供致しておりまして割引価格でもご予約を多々頂いております。

ご利用有難うございました。
フロント　広津

◆◇　早割プランで安心宿泊　◆◇　朝食バイキングお楽しみください　◆◇

ご利用有難うございました。

当ホテル駐車場は、先着順でご案内お致しており、満車の際は近隣コインパークングご案内致しております。

当日は、お電話でお問合わせを頂き、駐車場ご案内が不的確でございました事お詫び申し上げます。
お疲れの所、お時間を割いてしまい申し訳ございませんでした。

部屋の広さは、大変申し訳ございませんが、インターネットでも記載をさせて頂いております。
再度ご利用の際はご確認頂けましたらと、お願い申し上げます。

ご利用有難うございました。

フロント　広津

ご利用誠に有難うございました。

初めてのご宿泊に大変失礼なご案内を致しました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

行き届かない箇所が多々ございました事深く反省致しまして、今後は徹底致し、お客様へのご案内を心掛けさせて頂きます。

ご指摘有難うございます
言い訳は致しません、早速スタッフともこの度の件を親身に受け入れ、今後に向け話を進めて参ります。

深く反省と共に、お客様のお気持ちを受け入れさせて頂きます。
ご利用有難うございました。

フロント　広津

この度は新潟パークホテルご利用賜り有難うございました。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、心よりお
詫び申しあげます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後この様な事がないよう改善に努めて参ります。

これに懲りずまたお越しいただけます機会を頂戴出来ます様、心よりお願い申し上げます。

フロント　渡辺
◆◇日替わりメニュー朝食バイキング◇◆サウナ付大浴場もご利用ください◆◇

この度は新潟パークホテルご利用賜り有難うございました。
フロントの不適切な言葉遣いにて、ご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
再度従業員の教育を見直し接客面でのサービスの向上を図って参ります。
これに懲りず次回のご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
この度はご宿泊並びに口コミご投稿誠に有難うご ざいました。

フロント　渡辺

◆◇◆厳選食材の朝食が大人気！！◇◆◇お客様のお声を大切にします◆◇◆

ご利用誠に有難うございました。

お部屋の狭さにつきましては、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お申し込みの部屋タイプにも広さも明記させて頂いておりますが、今後ご利用の皆様には、事前に、更に判りやすい様な表記を検討して参ります。

館内の休憩室もご利用頂け、お寛ぎ頂けました事嬉しく思います。
機会がございましたら、またのご利用を頂きたく存じ上げます。

有難うございました。
フロント　広津

◆◇ 休憩室でホットコーヒーサービス　◆◇　この季節 大浴場でお寛ぎ下さい　◆◇

ご利用誠に有難うございました。

当ホテルをご利用の際、当日は大変混雑を致しておりまして、お時間帯、近隣のコインパーキングも大変混んでおりました事、お詫び申し上げます。

当ホテル駐車場は、高さ制限もさほど気にする事もなくご利用頂いておりまして、
先着順でのご案内となりますが、日によりまして混雑をいたしましてご案内が、コインパーキングとなりました。
幾つか、近隣の安価の駐車場からご案内致しておりますが、混み合っておりまして申し訳ございませんでした。

駐車場付プランも人気でございまして、台数限定となりますがご安心頂き駐車場をご案内させて頂いております。

是非とも次回はご利用頂きたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　広津

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、度重なるご不快を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

築年数は経っておりますが、お客様に頂きましたご指摘を元に、客室の設備、清掃の点検を徹底して参りたいと思います。

これからもお客様のご意見を元により良いホテル作りに励んで参りたいと思います。
これに懲りず今後またお近くへお越しの際には是非とも、新潟パークホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミ投稿誠に有難うございました。

フロント　星山
★☆　大浴場ある新潟パークホテル　★☆　種類豊富な朝食バイキング　★☆

この度は新潟パークホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

バスルームの清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご利用頂きました部屋はもちろんのこと、他の全客室につきましても徹底清掃を行なってまいります。

今後は、より快適にお寛ぎ頂けます空間をご提供させて頂きたいと存じますので、ぜひまたご宿泊くださいませ。
ご利用有難うございました。

フロント　大森

ご宿泊誠に有難うございました。

お客様にはご朝食がお口に合わず、大変失礼を致しました。
朝食バイキングは他のお客様より県産の食材を活かした高評価を頂戴致しておりますが、今後の課題ともさせて頂き、
更なる改善をして皆様にお気に召して頂ける朝食バイキングをご提供させて頂きます。

ゴールデンウィークの新潟は如何だたでしょうか？新潟には沢山楽しめます所がございます。
拠点として新潟パークホテルご宿泊を頂きました事大変嬉しく思います。

是非とも又新潟にお越しの際には新潟パークホテルにお越し下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

フロント　広津

◆◇　団体昼食お弁当承ります　◆◇　用途に合う宿泊提供ホテル　◆◇

ご利用誠に有難うございました。

設備の古さはお客様にはご満足を頂戴致せませんでした事、残念に思います。
コスト面や、設備面で皆様にはご満足頂けます様にサービスをさせていただいております。

今後も更にサービスを向上させて頂き、ご満足を頂けます様に努めさせて頂きます。

大浴場も刺青の方が入浴されてまして、申し訳ございませんでした、
その様な方の入浴はお断りさせて頂いております。入浴されてました場合もご宿泊をご遠慮する場合もあります。
管理を今後徹底させて頂きます。

ご利用ありがとうございます。
フロント　広津

◆◇　快眠ベッドマット使用してます　◆◇　朝食はコシヒカリをお召し上がりくださいませ　◆◇

ご利用誠に有り難うございました。

当日はチェックイン時にお時間がかかりました事大変失礼いたしました。
深くお詫び申し上げます。


領収書につきましては、インターネット上でクレジットカード決済になりますと、インターネットの予約の個人ページからの発行になりますが、
今回はホテルにて発行させて頂きました。
お手間をお掛けいたしまして申し訳ございません。

インターネットの予約の個人ページより
「領収書は決済後に個人ページより印刷していただけます」と、掲載されております。

再度ご一読頂けましたらと存じます。


社員の教育指導も御心配なさらずに、指導させて頂いております。
お言葉有り難うございます。


フロント　広津

ご利用誠に有り難うございました。

この度はＬ字タイプのツインルームをご利用頂きました。
部屋の広さは、申し込みの際にも平米数を掲載させて頂いております。
ご理解の程頂きたいと存じます。

ご家族や友人同士の宿泊にはコスト面を通じて大変人気のありますお部屋となっております。

またタイプの違うツインルームもございますので
、もし機会がございましたらご利用頂けましたらと思います。

ご利用有り難うございました。

フロント　広津

この度は、新潟パークホテルご利用いただきまして 誠に有り難うございました。

お褒めのお言葉を頂戴する事ができまして、従業員一同大変光栄に思っております。
当ホテルでは全客室にサータ社製の最高級マットレスと低反発枕をご用意致しております。
サータ社仕様の快眠ベッドがとても好評とお声を頂いております。

お客様のご要求を満足できなくてご不便をお掛け致しました。大変申し訳ございません。今後、備品の見直しを検討させて頂きます。お客様のお言葉を大切にさせて頂きまして、改善に努めて参りたいと思います。

この度ご指摘頂いた点に関しましては、すぐに対応できるものは早急に改善させて頂きます。

フロント　スウ

☆★朝食バイキングは日替わりで楽しめます☆★

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お部屋が狭くお感じになられた様で、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
この度は本館のお部屋をご案内させて頂きましたが、新館のお部屋が若干ではございますが広めの造りになっておりますので、次回ご利用の際には新館ご希望とご連絡頂けたら幸いでございます。

客室のテレビはお客様のご指摘の通り、ブラウン管を使用しております。
液晶への切り替えにはまだ暫くお時間を頂くとは存じますが、どうかご理解頂けましたら幸いでございます。

これに懲りずにまた次回ご来館頂けたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち致しております。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　スウ
◆◆マッサージチェア　マンガ本２０００冊　コーヒーサービスあり◆◆