新潟パークホテルご宿泊誠に有難うございました。

お言葉拝読いたしまして、大会でのご宿泊
ご滞在中の大切なお時間、お手伝いが出来ましたかどうか、
とても気になりますお言葉でございます。

ご予約を多く頂く中、料金の変動もあります事
この場をお借りしてご案内させていただきます。
数ある宿泊プランで、早めのご予定が決まりました方々からは、早割プランなど、また急な宿泊には当日限定プランなどご用意いたしております。
価格を表示いたしましての販売でございます、
ご理解を頂戴できましたらと存じます。

ご宿泊、サービス提供も行き届かない面も多々あったかと思います。
今後は、満足を頂けますお言葉を頂戴出来ますように努力して参ります。
こらからも、各地で良き大会を迎えて頂けましたらと、応援をさせて頂きます。
ご利用有難うございました。

フロント　広津

◆◇ 男女入替制のサウナ付大浴場 ◆◇ ホットコーヒーサービス 一息ついてください　◆◇
～全国約110店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は新潟パークホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

スタッフ対応、お褒めのお言葉頂き、大変恐縮
でございます。
ご滞在中はお部屋の掃除が行き届かずご不快
な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
施設の経年に甘えずメンテナンスやチェックを怠らず、快適にお過ごし頂ける様徹底して取り組んで参ります。

貴重なご意見有難うございます。

またのご来館お待ちしております。
フロント　高野
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルにご宿泊頂き、誠に有難う
ございした。

当ホテル、新潟駅南口広場より徒歩約5分の
距離の為、公共交通機関はもちろんの事、
提携の駐車場もあり、お車でもご来館しやすい
立地でございます。

ご滞在中はシャワーカーテンのシミ等、ご不快
な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
設備面のチェック等、再度徹底して参ります。

ご朝食は新潟県産米を筆頭に、地元の味の提供
を行なっておりますが、ご期待に応える事が
できず申し訳ございません。
皆様にご満足頂けますメニューが提供出来る様、
努めて参ります。

スタッフ対応、お褒めのお言葉頂き、大変恐縮
でございます。
スタッフ一同、快適なご滞在のサポートの為、
これからも精進して参ります。

またのご来館、お待ちしております。

フロント　柳澤
☆★☆大浴場は備長炭風呂♪
☆無料貸出品も充実☆★☆
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用頂き、誠に有難う
ございました。

この度のご宿泊では、満足のいく空間を提供
できず、申し訳ございません。

当ホテル、シングルルームは約10平米と
コンパクトな造りでございます。
建物自体も築年数経過しておりますが、清掃等
により、設備面の維持・管理に努めております。

大浴場は曜日毎に男女入替えの時間が異なり、
イベントの有無、ご宿泊の男女比等により特別
時間でのご案内となります。
ひとりでも多くのお客様に大浴場ご利用頂けます様、最適な入替え時間を思考して参りたいと思い
ます。

朝食バイキングにおきましては、家庭的なほっと
する味ながら、1日の元気の源となります様、
メニューの考案・提供を行って参ります。

寛ぎの空間の提供の為、これからもサービスの
向上に努めて参ります。
ご宿泊有難うございました。

フロント　柳澤
◆◇　サーター社仕様のベッドマット
◆◇　選べる枕で快眠　◆◇
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご滞在頂き、当ホテルの朝食バイキング、新潟の味を感じて頂け何よりでございます。
これからも県産食材を活かしてご提供をさせて頂きます。
お部屋の清掃が行き届いておりませんでした事は
深くお詫び申し上げます。
今後徹底して清掃管理を行い、お寛ぎ頂けるお時間のご提供をさせて頂きたく思います。
コストパフォーマンスを感じてもらえて、
充実したとのお言葉を頂戴出来ます様に取り組んで参ります。

またお越し下さいませ。

フロント　広津
◇◆　男女入替制のサウナ付大浴場　◇◆　新潟駅南側　徒歩圏内　隣はコンビニ　◇◆
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご宿泊誠に有難うございました。

お部屋のご指摘、大変申し訳ございませんでした、今後はご滞在の大切なお時間、寛いで頂けます様、管理を徹底して行きます。

コスト面、サービス面共にご満足頂けるご宿泊を今後提供して行きます。
ご利用有難うございました。

フロント　広津

◆◇　男女入替制のサウナ付大浴場　◆◇　早割プランが安心です　◆◇
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

この度はスタッフ間の不手際により領収書をお渡ししていなかったこと、
またその後の連絡もなかったことによりご不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

本来であれば領収書はチェックアウト時もしくは申告時にフロントにてお渡ししております。

今回頂きましたお言葉を深く受け止め、スタッフ間の連絡を密にとり再発防止に努めてまいります。

また大変恐縮ではございますが領収書を郵送することも可能でございます。
一度ご連絡を頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中、口コミをお寄せ下さり誠に有難うございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　清野

～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は新潟パークホテルへご宿泊頂き、誠に有難うございました。
　この度のご滞在にて、男女入替制の大浴場お時間帯が合わず、ご利用頂けませんでしたご様子にて、お詫び申し上げます。
　イベント等の有無や当日の男女比によりまして変更となる場合がございます。
　多くのお客様に快適なご滞在をご提供できますようサービスの向上を目指して参ります。
またもし新潟パークホテルご利用頂けます機会がいただけましたなら、浴場でゆっくりと日々の疲れを癒していただければと思っております。
　貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、有難うございました。
フロント　塩澤
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は新潟パークホテルご宿泊頂きまして、
誠に有難うございました。

早速デスク、椅子など、お部屋の什器、レイアウト等
各部屋を見て行き、改善出来る所は改善を行なって行きたく思っております。
色々なる視点からのお言葉大切に頂戴致します。
ご滞在にご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

是非ともまたお越し下さいませ
従業員一同お待ちしております。

フロント　広津

◇◆　マッサージ機無料　寛ぎ空間　◇◆　夏のご予約は　お早めに　◇◆
～全国約100店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルにご宿泊頂き、誠に有難う
ございました。
大浴場につきまして、ご不快な思いを与えて
しまい申し訳ございませんでした。
今一度お湯の循環のサイクルの調整など、
メンテナスを行なって参ります。
貴重なご意見有難うございます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変
恐縮でございます。
笑顔で明るい接客をこれからも続けて参ります。

今後も皆様の快適なご滞在をお手伝いできる様、
より一層精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしており
ます。

フロント　柳澤
☆★☆充実の無料貸出品☆★☆
☆★サータ社製仕様のマットレスで快眠☆★
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
清掃の不備により、ご不便、またご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃後のチェックを再度徹底してまいります。
お部屋を含め、脚を伸ばして寛げる大浴場、新潟産の食材にこだわった朝食など、ご滞在がより快適なものとなるよう精進してまいりますので、今後も新潟パークホテルを宜しくお願い致します。
フロント　淏澤
☆★駅からも近くてアクセス抜群！！☆★
大浴場・リラクゼーションルームでお寛ぎ下さい☆★
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度のご宿泊、誠に有難うございます。

まずはご満足頂ける空間を提供出来ず、誠に申し訳ございません。
日々の清掃におきましては、清掃実施後のチェックを細部まで行なっており、フロントスタッフも確認をおこなっておりますが、今一度チェック体制の見直しと清掃スタッフとフロント間もより密な連絡を取り合い、点検不備の撲滅を図ってまいります。大変貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

皆様から頂くご意見、私共の宝でございます。それを糧に、これからもより良いホテルを目指し、日々精進してまいります。今後とも新潟パークホテルを宜しくお願い致します。

フロント　拝野

★☆★駅近歩いて５分★☆★大浴場もあります♪☆★☆

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
今回のご滞在にて、当ホテルの朝食バイキングを
ご賞味くださったとの事で、郷土の味をご堪能
頂けておりましたら幸いでございます。
しかしながら、朝食会場に関しましては、
座敷席を中心とした構造の為、ご不便を
感じられたご様子にて、残念に存じます。
仰せの通り、若干ではございますが
会場中央にテーブル席もご用意致しております。
次回、当ホテルへご来館くださった際には、
ご希望の席にて、ゆったりとした朝のひと幕を
お過ごし頂けます様、願うばかりでございます。
今後とも、より一層の快適空間を生み出すべく、
現行のオペレーションを日々見直し、
最良のサービスを構築致して参ります。
またのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント　村岡
★☆★アクセス至便★駅徒歩5分★☆★
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
今回はビジネスの折、お忙しい中当ホテルへ
足をお運びくださったとのことにて、
数あるホテルの中より、私共をお選びくださり
非常に嬉しく存じます。
立地に関しまして、お褒めの声を賜り、
一安心致しております。
当ホテルは新潟駅より徒歩5分に位置しており、
周辺環境もお隣にコンビニ、及び近隣に
飲食店等もあり、比較的スムーズにご活用
頂けたかと存じます。
しかしながら、客室に於きましては至らない点
があったご様子にて、非常に残念に存じます。
今後とは、各部署にてより一層一丸となり、
きめ細やかなサービスを提供出来る様、
心掛けると共に、常にお客様の視点で捉える事で
現状の改善点を見出し、より良いホテルライフを
演出致して参ります。
またのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント　村岡
☆★☆サウナ付♪癒しの空間大浴場☆★☆
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
今ご滞在に於きましては、当ホテルの大浴場を
お目当てにご来館くださったにも関わらず、
ご利用頂く事が出来ませんでした事、
非常に残念な思いと共に、お詫び申し上げます。
当ホテル内の大浴場に関しましては、
1つの施設を時間帯で区切り、男女交代制にて
ご利用頂いております。
インターネットサイトにて目安時間帯を掲載
致しておりますが、今回お寄せくださりました
コメントを基に、分かり辛い点を改善すべく、
今一度見直す所存でございます。
客室に関しましても、手狭な印象をお持ちに
なられたご様子にて、お寛ぎ頂なかったご様子
にて、深くお詫び申し上げます。
次回再度、当ホテルにご来館くださるチャンスを
頂けましたら、大浴場をごゆっくりと利用頂き、
ご満足に届く滞在をご提供出来ます様、
熟慮を重ね、励んで参ります。
またのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント村岡
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は新潟パークホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。当ホテルにご宿泊ご間もなく、とても参考となる貴重な口コミを頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
　ご滞在中は、我々の対応・お部屋・備品等で至らない点が多数あり、その事で大変嫌な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
まず、お部屋内のベッド上に虫がいた件につきまして、当ホテルの防虫対策が不完全でした事、またその旨をご報告頂いた際に、最善の対応が出来ず、不快感を与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。時期的にも、虫が発生してしまいやすい時ですので、清掃の際等お部屋内の点検を怠らないようにし、再発防止に努めてまいります。ただ、虫の種類をお聞きしましたのは、フロントスタッフとして、防虫対策のための参考とさせて頂きたく、あくまでも確認の一環としてお聞きした可能性もある点はご理解頂けると幸いでございます。
　また、チェックインの際に細かい説明がなされておらず、分かり難い点が多数ございました事、気配りが欠けていました事も、合わせて謝罪致します。フロントはホテルの顔であり、ホテル全体の印象を決めてしまうという事を、スタッフ全員が肝に銘じ、お客様のニーズに合った対応が出来るよう、心掛けてまいります。
　お部屋にございます冷蔵庫は、定期的に機能に異常な点がないか点検を怠らないようにしてはおりますが、家庭用の物ではないため、機能面で同じような期待をされてしまいますと、がっかりさせてしまう事もあろうかと存じます。
　お部屋内の時計・蛇口・アメニティに関しましては、当ホテルの点検不備という事も十分に考えられますので、今後の運営のための参考とさせて頂きます。
　お忙しい中、細かな点までご指摘頂け、大変恐縮でございます。この度を機に、ソフト面・ハード面での改善を試み、心機一転して邁進していく所存でございます。大変勝手な申し出となってしまうことと存じますが、機会がございましたら、また足をお運び頂けたら光栄でございます。
　有難うございました。

フロント　本間

◇◇　サータ社仕様ベッドマット　◇◇　無料の貸出品充実！！お気軽にフロントまで　◇◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　新潟パークホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
　お部屋のユニットバスのカーテンの件で、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お部屋内の備品・アメニティ等にもっと目配りし、全てのお客様に心地よくお過ごし頂けるような空間作りを意識してまいります。
　２階の大浴場は、おっしゃる通り男女入替制でございます。尚且つ、その日のお客様の男女比や混み具合等で、お入り頂けるお時間が異なる場合がございます。そのことでご不便をお掛けする事もあろうかと存じますが、サウナ付で広めの造りが好評を博しておりますので、お時間をご確認の上、ご都合に合わせてご利用頂けたら幸いでございます。
貴重な口コミのご投稿頂き、誠に有難うございます。今後ともお客様のご意見に耳を傾け、より良い運営の参考とさせて頂きます。
有難うございました。

フロント　本間

☆★　メニュー豊富な朝食バイキング　☆★　かき氷サービスも実施中　☆★
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
過日は、弊社グループホテルをご利用くださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、安心してご来館頂いたにも
関わらず、今回のご滞在にて、
幣ホテル及び、弊社ホテルグループの信用を失う
結果となってしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、収容台数が僅少であり、
近隣の割安な駐車場をご紹介する等の、
インフォメーション不足が招いた結果であると
痛感致しております。
客室に於きましても、経年化を食い止める事は
困難を極める次第ではございますが、清潔感を
保つ事に関しましては、お客様えをお迎えするにあたり、大前提でございます。
直ちに各部門にて連携を取り、改善に努める
所存でございます。
朝食に関しましても、ご納得いただけるレベルに
至らなかったとの事にて、ご期待に沿う事が
できず、残念な思いを致しております。
今後とは、新メニューの考案等に尽力し、
バリエーションを広げ、心も体も喜ぶ様な
食事をご提供出来ます様、ホテル全体で
取り組んで参ります。
勝手なお願いかと存じますが、次回ご来館頂ける
チャンスを与えてくださるのでありましたら、
ご満足頂けます様、現状を見直し、
努めて参ります。
またのお越しを、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　村岡
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。
日々ご多忙な中、
当ホテルへ足をお運びくださったかと存じます。
今ご滞在にて、僅かでも骨休めなさって頂けて
おりましたら幸いでございます。
当ホテルは新潟駅より徒歩５分程にございます。
駅からの道のりは道幅も広い為、
少しお歩きになられた感覚をお持ちになられた
ご様子ではございますが、周辺環境に関しまして
ご満足頂き、嬉しく存じます。
今後とは、立地のみならず、
皆様が心地よくご滞在頂けます様、
ソフトなサービスを念頭に置き
励む所存でございます。
またのお越しを、従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント　村岡
☆★真心込めたサービスをご提供☆★
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご宿泊頂き誠に有難うございました。
先々週に続きご利用頂け、心より感謝致します。

今回のご宿泊では、お部屋や設備の事で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋は、コンパクトな造りと感じられると思われますが、お部屋タイプはご自身でお選び頂く事もプランによっては可能でございます。
料金はプラン・宿泊日により異なるため、高単価と感じられる日もあろうかと存じますが、この点もご留意頂けたら幸いでございます。
冷蔵庫や、お風呂の設備につきましては、定期的に異常がないか点検致してはおりますが、この度のお言葉を深く受け止め、再発防止に努めてまいります。

今後とも新潟パークホテルを宜しくお願い致します。

フロント　本間

◆◇　全国展開ＢＢＨＧホテル　◆◇　出張・観光の拠点に　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～