ご宿泊頂き誠に有難うございました。
先々週に続きご利用頂け、心より感謝致します。

今回のご宿泊では、お部屋や設備の事で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋は、コンパクトな造りと感じられると思われますが、お部屋タイプはご自身でお選び頂く事もプランによっては可能でございます。
料金はプラン・宿泊日により異なるため、高単価と感じられる日もあろうかと存じますが、この点もご留意頂けたら幸いでございます。
冷蔵庫や、お風呂の設備につきましては、定期的に異常がないか点検致してはおりますが、この度のお言葉を深く受け止め、再発防止に努めてまいります。

今後とも新潟パークホテルを宜しくお願い致します。

フロント　本間

◆◇　全国展開ＢＢＨＧホテル　◆◇　出張・観光の拠点に　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご利用誠に有難うございました。

当ホテルは、新潟駅から徒歩５分程の距離にあり、便利な立地条件が好感を呼んでおります。
大浴場や御朝食も、個人差はありますが多くのお客様から好評頂いております。ご満足頂けたようでスタッフ共々嬉しい限りでございます。
ドアの開閉につきましては、チェックインの際に「ドアの開閉はお静かにお願いします」などの呼びかけを出来るだけ致していくようにするなど、改善策を考えてまいります。
ただ、荷物置きは当ホテルのお部屋スペースを熟慮した上での配置でございますので、ご容赦下さい。
冷蔵庫につきましては、性能に異常がないか定期的な点検を実施してはいますが、今回のご宿泊では思うように機能せず、不快思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後、より一層メンテナンスの点検等を強化するよう努めてまいります。

貴重なご投稿有難うございます、今後の参考とさせて頂きます。

◆◇　サーター社仕様のベッドマット　◆◇　夏の予約早得プランで　◆◇

フロント　本間

この度は、新潟パークホテルご宿泊誠に有難うございました。

ご利用頂きましたお部屋は禁煙室でご案内しておりましたが、臭いが気になりました事大変申し訳ございませんでした。
臭いも今後徹底して消臭管理を進めて参ります。

駐車場ご案内もお手間をお掛け致しました事お詫び致します。
お車をご利用の際は、出し入れの際は駐車場の場所が変わる事もご了承頂きたく存じ上げます。
ご案内不足でございました、大変申し訳ございません。

今後の案内を的確に出来ます様にスタッフ一同努めて参ります。
ご利用有難うございました。

フロント　広津

この度は新潟パークホテルご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

チェックインの際に、ご案内不足がございました事、
大変失礼を致しました、深くお詫び申し上げます。

またご利用頂きましたお部屋の照明につきまして、
お言葉有り難うございます。
貸し出し品として、電気スタンドもございますが
ご案内、ご不便をお掛け致しました事、
今後の参考とさせていただきたいと思います。

大浴場や朝食バイキングはご満足頂き
本当に有り難うございます。

この度頂きました、お言葉大切にさせて頂き
今後の改善とさせて頂きます。

是非ともまたお越しくださいませ、
従業員心よりお待ち申し上げております。

ご利用有り難うございました。

フロント　広津

この度は、新潟パークホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お部屋環境で多々ご不便がございました様で大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層お部屋のレイアウト・什器選びに力を入れ、館内の清掃も徹底して参ります。

また、朝食バイキングにつきましてはご満足して頂けました様で大変嬉しく思っております。
今後も皆様に元気に一日をお過ごし頂ける様なメニューをご提供して参りますので、またご宿泊の機会がございましたら、是非ご堪能頂ければと存じます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様従業員一同尽力して参りますので、またお近くへお越しの際には是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は当ホテルをご利用、並びに貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント・中村

☆★圧倒的人気！ シングルでのご利用は【くつろぎ三昧】和洋３０種朝食バイキング付き】プラン推し★☆

この度は、新潟パークホテルご利用頂きまして誠に有り難うございました。

当ホテルの朝食バイキングをお気に召していただき大変光栄に思います。

お部屋の方の不備につきましては、早急に対応させて頂きます。
この度はお部屋のバスルームに付きましてご迷惑をお掛け致しました。

お客様のお言葉を大切にさせて頂きまして、
改善に努めて参りたいと思います。

是非とも、朝食バイキングをお召し上がりに、
新潟パークホテルにこれからも、足をお運びいただけましたらと存じます。

お仕事頑張って下さいませ。

フロント　広津

◆◇　各室冷蔵庫完備　◆◇　これからの季節、無料コーヒーで温もりを♪　◆◇

２度目のご利用誠に有難うございました。
折角再びご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、チェックインの際のご案内並びに各箇所にお時間を掲示しておりますが、残念ながらこの様なご投稿を頂戴致しましたので、今後２度と同じ事が起こらない様対応策を検討して参ります。
不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

駐車場に関しましては、当敷地内が満車の際はなるべく料金のお安いコインパーキングをご案内させて頂いておりますが、イベント等が重なった際など日によってはそちらにご案内出来ない場合もございます。
出来る限りお客様のご負担の少ない様ご案内させて頂いておりますので、どうぞご理解頂けましたら幸いでございます。

朝食バイキングでは何とかご満足頂けました様で、私共もホッと致しております。
今後も『最高』のお声を頂戴出来る様、更に創意工夫をして参りますので、これに懲りずにこれからも当ホテルをご愛顧頂きたいと思っております。

お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿下さり誠に有難うございました。

宿泊部　阿部

☆☆　リラックスルームではコーヒーサービスあり　☆☆　マンガ本　約2,000冊　☆☆

この度は新潟パークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

私共に至らぬ点が多々ございました様で、お客様に不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
インターネット上で間違った表記がないかを改めて確認させて頂きます。

インターネットをご利用の際は、ご予約の際に「スタンダードシングル★無線ＬＡＮ」等、お部屋タイプに無線ＬＡＮという表記のあるものがご利用頂けるお部屋となっております。
チェックインの際にフロントにお申し付け頂ければ、数室状況によってはご予約時のお部屋を変更させて頂きます。
今回はこの様な対応が出来ませんで、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましては、当ホテルの駐車場をご利用頂いた際は６００円頂戴しておりますが、４０台程のスペースに先着順でご利用頂く為、満車になる場合がございます。
その際は大変ご面倒をお掛け致しますが、近隣のコインパーキング（入庫から24時間以内のご利用で７００円から１２００円程）へのご案内とさせて頂いております。
どうかご理解頂けたら幸いでございます。

フロントの対応につきましても、お客様に嫌な印象を与えてしまいました様で、こちらも重ねてお詫び申し上げます。
今後この様なお言葉を頂戴しない様、指導を徹底して参ります。

またお客様にご来館頂ける様、今まで以上に従業員一同気を引き締めてサービスに尽力して参りますので、これに懲りずにまたご利用頂けたら幸いでございます。

お客様にまたお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は新潟パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
そして私共に多々至らない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後この様なご指摘を頂かない様、清掃、フロントスタッフの対応を徹底し、改善できる点は早急に対応して参ります。
まだまだ至らない点はございますが、従業員一同お客様に快適にお過ごし頂き、ご満足して頂ける様なホテルづくりに取り組んで参りたいと思っております。

これに懲りずにまた新潟へお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
この度はご多忙の中当ホテルに口コミをご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は新潟パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋がタバコ臭かったことに関しましては、今回喫煙のお部屋でご予約頂いておりましたので、次回は是非禁煙室でのご予約をお待ち致しております。

ウォシュレットに関しましてはお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に館内を点検致しまして、故障がございましたら修繕させて頂きます。

低反発枕は当ホテルの一押しとなっておりますが、お客様にご満足頂けなかった様で私共も残念に思います。

これに懲りずにまたお近くへお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
美味しいお食事をご用意してお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

この度は新潟パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のリニューアルに関しましては、随時クロスとカーペットの張り替えを行っておりますが、お客様のご期待に添えなかったようで私共も残念に思っております。

お電話での私共の対応につきましては、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
普段より電話での受け答えに関しましてはスタッフに注意を促しておりましたが、指導が行き届いておりませんでした様で、大変失礼致しました。
今後はこの様な事のない様、更に指導を徹底して参ります。

これに懲りずにまたお近くへお越しの際は当ホテルへお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は新潟パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの客室は狭く感じられるお客様が多い様でございます。
その為私共もお部屋のレイアウトや什器選び等で少しでも狭さをお感じ頂かない様試行錯誤しております。そして何より価格面でお客様にご満足いただける様尽力致しておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ウォシュレットが作動しなかったということで、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
直ちに館内を点検致しまして、修繕させて頂きます。

今後も良い面は更に伸ばし、改善するべき点は早急に対処する様最善を尽くして参りますので、これに懲りずにまたお近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は大変失礼致しました。

テレビにつきましては早急に点検を行いまして、交換させていただきました。誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事がない様、清掃の際の点検を徹底させていただきます。

また、照明につきましては只今、フロアスタンドを手配中でございますので、今しばらくお待ち下さいませ。

どうぞ、これに懲りることなくまた新潟までお越しの際はぜひ当・新潟パークホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度は新潟パークホテルご利用いただきまして誠に有難うございました。そして、バスルームの排水、そして故障につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びいたします。早急に点検を致しまして修理を致します。
本当に申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないようにさせていただきますので、新潟にお越しの際にはまた、新潟パークホテルをご利用いただけますように、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、新潟パークホテル
ご利用賜り、誠に有難うございました。
(^^♪
お部屋の狭さ
ご案内が不十分でございまして申し訳ございませんでした。
各サイト毎に、お部屋の平米数を記載い致してはおりますが、
今後見直しも検討して行きます。
m(__)m

楽しみにして頂きました、当ホテルの自慢の朝食バイキング
混在しており
また狭い中、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後気を付けて、意識高く持って取り組んで行きます。

混在時間は
多少、ご不便もおかけいたしますが、出来るだけ配慮をしてご案内が出来るように
今後取り組んで行きます。

ご利用有難うございました。
フロント　広津

◇◆　大浴場(サウナ付)　男女時間交代制です　◇◆　ホテル隣はコンビニです♪　◇◆
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
本来ならば朝食付プラン、または朝食券購入のお客様にはレストラン営業時間内であればご利用いただけます所、お客様にとって不快なご案内となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。確認と案内を怠らず今後とも励んでまいります。

フロント　井勝
◇◆　寛ぎのお時間提供を心がけてゆきます　◇◆
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

ご宿泊誠にありがとうございました。

ご滞在いただき、清掃面での行届かない箇所がございました事
お詫びいたします。
快適に過ごして頂けるご滞在を心がけて、今後取り組んでゆきます。

残念な思いをさせてしまいましたが
今後は反省をして、改善をし
より良いサービス、ご満足を感じてもらえ
出張、そして観光の拠点のホテルとして、尽力して参ります。

大浴場も出張の皆様には大変喜ばれております。
不備の無いように、皆様にご利用ご提供致して行きます。

ありがとうございました。

フロント　広津
◆◇ 出張・ビジネス拠点に ◆◇ 新潟駅徒歩圏内 ◆◇　
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

新潟パークホテルご利用ありがとうございます。

この度はご満足いただけるご滞在を提供することが出来ずに大変残念に感じます。
ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

当ホテルはコンパクトな造りながら、徹底した清掃・充実の無料サービスなど、心地よくお寛ぎ頂ける様日々試行錯誤しております。
ご予約の部屋タイプが
コンパクトツイン　ベッド配置がL字型配置と記載もさせて頂き、多くの方々よりご理解いただきご予約を頂いております事
お伝え申し上げます。

お忙しい中での口コミへのご投稿感謝致します。
お客様のお声を大切にこれからも日々成長して参ります。

肌寒い日が続きます、お体ご自愛下さいませ。

新潟パーク　田中
◇◆　ビジネス・出張にBBHG　◇◆　観光の拠点にも最適　◇◆
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は新潟パークホテルにご来館頂きまして、誠に有難うございました。以前よりご宿泊頂いているご様子で、重ねて感謝申し上げます。

　しかしながら、建物や設備の経年化により、ご不便をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。おっしゃる通り、当ホテルは築年数が経過しております。お部屋も割とコンパクトな造りとなっておりますが、落ち着いて過ごせる空間でもありますので、清潔感の保持や設備点検の徹底を意識し、強みに変えていけるよう尽力させていただきます。

　なお、数に限りはございますが、貸出品の一つとして毛布やお部屋着なども用意しております。必要に応じてフロントまでご用命下さいませ。

　色々と不備な点がありながら、大変厚かましくなってしまうであろうかと存じますが、これに懲りずに新潟パークホテルにご宿泊頂けたら幸いに存じます。今後とも宜しくお願い致します。

フロント　本間
◆◇　サウナ付き大浴場　好評です　◆◇　日替わりメニューの　朝食バイキング　◆◇
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～