この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
通常シングルのお部屋ではゆったりくつろげるよう全部屋セミダブルサイズのベッドでご用意しております。

夏の疲れが出やすい季節です。お体ご自愛下さいませ。お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロント　井上

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。駐車場につきましては、第2駐車場まで距離があり、大変申し訳ございません。当ホテルの駐車場は先着順となっております。満車の場合は第二駐車場へご案内させていただきます。ご不便をおかけしますが、ご理解の程宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　黄

この度は、ご宿泊に際しまして客室清掃が
行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急にホテルスタッフ、清掃担当者と
ミーティングを行い、今後このような事がニ度と
起きないよう徹底して臨んでいきます。

またフロントにて呼び出しにご不便お掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
フロントからスタッフが離れる際には、
呼び鈴を設置するように直ちに徹底改善させて頂きます。

この度は、誠に申し訳ありませんでした。
フロント三木

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のお味噌汁に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度温度管理を徹底し、温かい状態でご提供でき吏うようオペレーションを見直して参ります。
どうぞまたのご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
Ｗｉ-Ｆｉの通信が遅い時は本体のルーターを貸出しをしておりますので、ご利用の際は、フロントまでお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　黄

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

清掃につきまして、不十分で申し訳ございませんでした。
今一度、ダブルチェックを徹底するよう清掃スタッフに共有致します。

この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　小嶋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。今以上にご満足頂けます様努めて参ります。また焼津方面にお越しの際はくれたけイン焼津駅前を宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大橋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
ご意見を頂きまして、ありがとうございます。
朝食の件に関しまして、大変お見苦しところをお見せいたしまして誠に申し訳ございません。反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。
朝食スタッフにもう一度お客様への対応を確認し、外国からのお客様にも気を付けて参ります。
また、南口の商店街の案内に関しまして、
ご案内不足でした。チェーン店は時間が確認ができやすいのですが、個人店が多く、把握し切れていないのが原因でございます。
また、年末年始は営業時間が複雑になる旨を、記載するべきだと考えました。
今後気を付けて参ります。
せっかくのお客様の大事なご旅行を台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後は快適のおくつろぎ頂けるよう努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　光安

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

火災警報器の件につきまして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因は誤作動でしたが、スタッフの放送等の対応で不快な思いをさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

近日中に消防署への通報を含めた消防訓練を開催する段取りを取っております。
お客様を守るために、スタッフ一人ひとりが緊急時どのように行動すべきか改めて訓練、確認して参ります。

今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

フロント　小嶋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回ご予約頂きましたプランのお部屋はシングルのお部屋にベッドが２つ入っているタイプになっておりコンパクトなお部屋となっております。
窮屈な思いをさせてしまった事、心苦しく思います。
ご了承下さいませ。
他のツインルームにつきましては部屋数が少ない為ネット販売はしておりませんが、スタンダードツインルーム、デラックスツインルームがあり、お電話でのご予約となっております。
次回焼津付近にご宿泊予定がありましたらご検討下さいませ。
これからも今以上に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿有難うございます。
フロント　大橋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございました。
禁煙のお部屋をご希望のかたにはやはり、たばこのにおいが気になると思います。
完全にとる事が出来ず、スプレーによる消臭対応になります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
また、団体様がいらして一般のお客様に朝食やお風呂、お部屋の件で大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
部屋の見回りを増やし注意するよう徹底してまいります。
ご意見を頂きました事感謝いたします。
より良いサービスを心掛け努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　光安

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食につきましてお客様には、
ご迷惑をかけてしまい大変申し訳けございませんでした。
これから団体様がいる時での朝食の案内を
今一度スタッフ一同話し合い
すべてのお客様が快適に朝食をとって頂ける様努めて参ります。
又、お客様がおっしゃいます通り
このような場合は、
席が空き次第フロントから連絡させて頂く事を
実行していきます。
又、焼津にお越しの際は当ホテルをご利用して頂く様
宜しくお願い致します。
お客様のお越し心よりお待ちしております。

フロント　楮原

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声をお聞きしホテルスタッフ一同、厳粛に受け止め早急にスタッフミーティングを行い全フタッフ一同、初心に戻り下記の通り対策及び努めて参ります。

・排水口につきましては今後今以上に気を使い念入りに清掃いたします。
・部屋についての虫等につきましては清掃時はもちろんの事、清掃後のルームチェックを徹底して行います。
現在では貸出のスプレーを増やしましたが、今後は各部屋ノーマットの設置を検討しております。
・浴槽の天井・部屋のしみ・ほこりにつきましては今以上の清掃意識の向上しスタッフ一同お客様が気分よくお過ごしいただけますよう努めてまいります。
・朝食につきましては、只今メニューの内容をいろいろと検討させていただいております。今後は朝食で楽しんで頂ける様、皆様のご意見も取り入れながらより良い朝食にしていきたいと思っております。

本当に貴重なご意見誠に有難うございました。皆様に喜んで頂けるホテルを目指し日々努力してまいります。
又のお客様のお越し心よりお待ちしております。

フロント　村松

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
朝食スタッフだけでなくフロントのサービスも向上し、お客様に喜んで頂ける様精進して参ります。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　守屋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントの対応がお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう努めてまいりたいと思います。
冷蔵庫につきましては、徐々に改善させて頂いております。お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。
　　　　　　　フロント　　　杉山

まず、ご不快な気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫びを申し上げます。数々のご指摘は、私共が至らぬ事が原因でございます。本当に申し訳ありませんでした。
お部屋に関しまして、今回お泊まりいただきましたエコノミーツインというお部屋は、ご指摘の通りシングル（13㎡）のお部屋にベットをお二つご用意したタイプとなっております。通常のツインルーム（16㎡）もご用意しておりますが、説明不足でございました。
コンセントの件に関しましては、各部屋にタコ足コンセントを置くように、今、手配をしております。これまでは、フロントにて貸し出しをしておりましたが、お客様の目線で対応させていただきます。
家電備品、冷蔵庫に関しましては、すぐのご対応はお約束できないのですが、本社の者と相談し、貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。冷凍品の保管につきましては、フロントで預かり厨房の冷凍庫を使うなどの対応をさせていただきます。
また、朝食についてのフロント対応、品切れにつきましては、現在、いつお越しいただいても十分に料理が並んでいる状態を徹底しております。フロントも状況を正確に把握し、お客様に快適なサービスを受けていただくよう努めております。
今回の数々のご指摘をしっかりと誠意をもって対応し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
本当に申し訳ありませんでした。

支配人

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
大浴場の終了時間につきまして防犯清掃の観点から深夜の時間帯はご利用を休止しております。
大変申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。
朝食に関しまして焼津のコンセプトとして港町のおふくろの味を提供しております。
そのため洋食が少なくなることもあり申し訳ございません。
どうぞまたのご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
浴場の床の汚れにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。時間を要しますが少しでも改善できますよう努めて参ります。テレビのサイズにつきましては、現在のところ大きいサイズへの変更が困難な状態のためご容赦下さいませ。当ホテルはオープンして年数がたっておりますが古くても清潔感のあるホテルづくりをスタッフ一同行って参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント 大橋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食会場、お部屋の件につきましては、ご迷惑、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

食事会場の件につきましては、今後チェックイン時にご案内もれのないようにフロントスタッフ間で共有して参ります。
ハッピーアワーにつきましては今後、団体のお客様がご夕食で朝食会場をご利用される場合、席へのご案内が不可能な時には、お部屋でのご利用も可能にしていき、チェックイン時にその旨ご案内して参ります。
朝食時間につきましては団体様の朝食のスタート時間のご案内を表示しチェックイン時にもご案内して参ります。
　お部屋のLANケーブルにつきましては、交換をさせて頂きました。
空気清浄機につきましても清掃をさせて頂きました。今後は順に清掃をして参ります。

このようなご意見を頂戴した事をスタッフ皆で話し合い共有し万全の対策ではありませんが、一つ一つ出来る事を皆で考え、良いと思う事はすぐに実行して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント　大橋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊にご満足頂けず申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今回のクチコミを受け止め何が悪かったか振り返りながら業務を遂行して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

フロント　小嶋