この度は、くれたけイン焼津駅前に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の最高のお褒めの言葉に
スタッフ一同嬉しい限りです。

これに満足することなく、
よりよい充実したサービスを
提供できるよう努めて参ります。

そして、
当ホテルがお客様にとって
第２の我が家だと思って頂ける様
これからも心温まる対応で
お客様の又のお越しを
心よりお待ちにしております。


フロント　楮原

この度は当ホテルをご利用いただき、本当にありがとうございます。

ご存じの通り、当ホテルは焼津駅北口から0分、東名高速インターからも安全運転で約8分ほどの、アクセス抜群の場所にあります。

静岡の街中へ行くのも、久能や三保へ抜けるのも、たいへん便利ですし、静岡空港、つま恋、エコパスタジアムへ向かうお客様も、数多くご宿泊いただいております。


また、当ホテルの自慢のひとつ、朝食をお褒めいただき本当に嬉しく思います。

いつまでもお客様に喜んでいただけるよう、努めてまいります。


焼津にお越しの際は、ぜひ再びお立ち寄りください。

心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、本当にありがとうございました。

つま恋のコンサートの日は、皆様とても満足げなお顔でお帰りになったことを、覚えております。

お部屋の広さ、そして冷蔵庫の件では、ご不便をお掛けしてしまいました。

それでも、満足とのお言葉を頂戴し、本当に嬉しく思います。

当ホテルの自慢のサービス、ウェルカムドリンクはたいへん好評を頂いております。

アルコール類からソフトドリンクまで取り揃えておりますので、またの機会もぜひご利用ください。

焼津にお越しの際は、ぜひ再びお立ち寄りください。

心よりお待ち申し上げます。

この度は、くれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、本当にありがとうございました。

朝食の件につきまして、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。

すぐに、朝食スタッフとミーティングを行いました。お客様のご指摘通り、多くのお客様にご宿泊いただいていた日でしたので、調理に時間がかかり準備が遅くなったとの事でした。

ただ、だからと言って許されることではなく、今後に生かしてまいります。

まず、ご宿泊のお客様の人数は前日にはわかっていますので、毎日の確認を徹底し、混雑が見込まれる日は人員を増やす、出勤時間を早める、前日の仕込みを多めにするなどの対応する事にいたしました。

また、朝食スタッフの対応につきましても、常に初心に帰り、仕事に臨むよう確認し合いました。

毎日の仕事で慣れが出てきているところでした。こうしてご指摘いただき本当に感謝しております。

今回頂きましたご意見を、朝食スタッフだけでなく、ホテルスタッフ全員で真摯に受け止め、二度と同じことの無いよう努めてまいります。

お客様の「改善されればまた利用したい」とのお言葉を裏切る事のないように、仕事に向き合ってまいります。

今後も菊川同様、くれたけイン焼津駅前をよろしくお願いいたします。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

この度は、くれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、本当にありがとうございます。
先日の台風のひどい雨の中、お客様にはたいへんなご迷惑をお掛けし、またご不便な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

まず、ホテルに隣接する駐車場の台数についてですが、駅前ということもあり、現状の台数でご理解をいただいております。第２駐車場から足を運んでいただくのは、私どももたいへん心苦しいのですが、お許しいただければと思っております。

次に、バスタブの排水についてですが、今回お泊まりいただいたお部屋から順に、すべての排水溝の確認を早急に行うことにいたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけますように、全力で対応させていただきます。

クッションについてですが、常に消臭、除菌対応させていただいております。また、外側のカバーも定期的に洗濯させていただいております。ただ、お客様のおっしゃる通り、枕のようなカバーはしておりません。貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございます。

朝食スタッフの対応についてですが、私どものホテルでは【朝から元気よく】をモットーに仕事をさせていただいております。ただ、お客様にご不快な思いをさせてしまっては、意味がありません。言葉使いや接客など、基本に立ち返り見直しをします。
メニューに関しては、メインのおかずを中心に、なるべく前日と同じものにならないように配慮をしております。ただ、すべてのものが変わるわけではありません。これから、さらに努力していきたいと思います。
また、時間になっても用意ができていなかったことに関しましては、すぐに対応いたします。時間内のいつ来ていただいても、準備が整っているよう対応いたします。

ウエルカムドリンクについてですが、確かにビジネスホテルということ踏まえれば、もう少し遅い時間までと、私共も思ってしまいます。ただ、お部屋でお休みになるお客様のご迷惑にならないか？などを考慮し、チェーン全店でこの時間に統一させていただいております。
どうか、ご理解くださいませ。

今回のご宿泊、お客さまにとってご不快なものになってしまったことを、心からお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた様々な点を、ひとつひとつ改善できるよう、スタッフ一同初心に帰り、仕事にむかいます。

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルは駅前という好立地で多くのお客様に喜ばれております。
これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様努めてまいります。
また静岡方面にお越しの際はくれたけイン焼津駅前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

喫煙室の件では、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。更なる消臭対応などで、お客様に快適にお過ごしいただけるように、努めてまいります。

お話しから察すると、この地域のご旅行を満喫されたご様子で、私まで嬉しくなってまいります。ただひとつ、釣果がなかったことが残念でございます。

いつまでも、また泊まりたいと思っていただけるように、スタッフ一同、努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひご利用下さい。
心より、お待ち申し上げます。
副支配人

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご家族でのご利用、本当に嬉しく思います。

冷緑茶の件、貴重なご意見ありがとうございます。

私も、何か静岡らしいものが、朝食のメニューに欲しいと考えておりました。

参考にさせていただきます。

お越しいただいたので、ご存知かと思いますが、朝食スタッフのキャラクターは群を抜いています。

私も、毎朝、元気を分けてもらいに行ってますが、同様のお客様も多いようです。

先日は、お客様から、朝食スタッフに手紙が届いておりました。

本人はラブレターだと言ってましたが。

………。

逆立ちしても、かないません。

毎朝、勉強させてもらっております。

また、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さい。

心よりお待ち申し上げます。


副支配人

Y.T様

いつもくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、本当にありがとうございます。

まず、今回のＶＯＤ見放題プランが適用されなかった件につきまして、心からお詫びを申し上げます。

申し訳ありませんでした。

すべて当ホテルの責任です。

また、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。



今回はそのチェックが甘く、こうした事態になってしまったと思われます。

早速、17日の朝礼で全スタッフと話し合います。

こうした事態が二度と起こらないように、対策を早急に考えます。

その詳細をご報告いたします。


この2月で当ホテルは一周年を迎えます。

これを機にすべてを見直し、更に、皆さまに快適にご利用いただけるホテルを目指します。

今回、こうしてお知らせいただかなければ、私どもは知り得ることなく、過ぎてしまうところでした。

本当に、ありがとうございます。

この度は、本当に申し訳ありませんでした。

支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
窓の件につきましてはお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。有難うございます。
ウェルカムドリンクは当ホテル自慢ですのでご利用頂き良かったです。
今後もくれたけイン焼津駅前を宜しくお願い致します。又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉有難うございます。
ＪＲでお越しのお客様はもちろんお車でお越しのお客様でもご不便にならないよう充分な駐車場(無料)をご用意させていただいておりますのでご安心下さいませ。
また、立地だけでなくウェルカムドリンクや大浴場をはじめお客様に快適にお過ごしいただけますよう今後もスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同心掛けてまいりますので宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のお役にたて大変嬉しく思います。
今後もお客様にとってかかせないホテルとして、ご利用頂ける様スタッフ一同努めてまいりますので宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は今以上にご満足頂ける様スタッフ一同努めてまいりますので宜しくお願い致します。
その他、数々のお褒めのお言葉有難うございます。
スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテル自慢の朝食も美味しくお召し上がり頂けとても嬉しいです。
その他、多くのお客様にご好評頂いているワンドリンク無料サービスのウェルカムドリンクや大浴場もございますので今回ご利用でなければ、次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。
今後は今以上にご満足頂ける様スタッフ一同努めてまいりますので宜しくお願い致します。

飲食店ご案内の件ですが、駅周辺の飲食店も限りがある為できる範囲でご検討させて頂きます。
今後ともくれたけイン焼津駅前を宜しくお願い致します。
お会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント対応の良さを褒めて頂きまして、ありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。
これからも現状に満足することなく、お客様への対応をしっかりしていきたいと思います。

くれたけイン焼津駅前　フロント楮原

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お勧めのお言葉、大変光栄でございます。
朝食のメニューにつきましては今以上にご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。
またのご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、嬉しい限りでございます。また静岡にお越しの際は是非ご利用いただければ光栄です。
またお目にかかれる日を心待ちにしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
本社の手違いにより、ＪＣＢカードの手続きが遅れておりましたが、現在はご利用できるようになりました。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関する貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
今後はスタッフ全員がお客様に充実した良いサービスを提供できるよう努めてまいりたいと思います。
是非またご利用いただき、スタッフの成長を実感して頂ければ光栄です。
またのご利用お待ちしております。

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食ではお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
またフロントスタッフの対応につきまして、お客様には朝からご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。今後はお客様の立場になり、目配り、気配りのできるようスタッフと共有し努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿有難うございました。
フロント　大橋