このたびはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
ご指摘の通り、駐車場に関しまして、第二駐車場は当ホテルより2-3分程度、歩いていただくようになっており、私どもも心苦しく思っております。ご理解いただければ、幸いでございます。
お部屋のタバコの臭いに関しましては、更なる消臭対応でお部屋の清掃にあたります。
大浴場の温度に関しましては、つい先日に検査を行ったばかりでございました。ただ、外気温に左右されやすいとの事でございました。改めて検査を行い、調整をいたします。
朝食に関しまして、現在、品切れが起きぬよう、徹底して管理しております。朝食時間中はいつお越しいただいても、料理がたくさん並んでいる状態を保つよう、努めております。

まだまだ至らぬ点が多く、ご迷惑をおかけしてばかりで、本当に申し訳なく思っております。
貴重なご意見、ご指摘を、決して無駄にすることなく、今後の当ホテルに生かしてまいります。
これからも、よろしくお願い致します。

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で様々なご不快な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ありませんでした。

お部屋、ベット、まくらに関しまして、貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。フロント横のサービスコーナーにて、そば枕や低反発枕など数種類のご用意があります。説明不足で申し訳ありませんでした。次回ご利用の際は、ぜひお試しください。

朝食の件でも、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありません。賞味期限は、厳重な管理をしております。また、料理の補充に関しましては、朝食のお時間内いつお越しいただいても、きちんと並んでいるように、現在徹底しております。今後、このよう事が起らぬよう、努めてまいります。また、朝食スタッフの私語に関しましても、他のお客様の事も考え接客にあたるように、すべてのお客様にご満足いただけるようにと、接客に関してミーティングを行いました。

まだまだ、至らぬ点も多いと思いますが、ひとつひとつ、誠意をもって対応し、改善をしていきます。

これからも、よろしくお願い致します。

副支配人

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

喫煙室の件では、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。更なる消臭対応などで、お客様に快適にお過ごしいただけるように、努めてまいります。

お話しから察すると、この地域のご旅行を満喫されたご様子で、私まで嬉しくなってまいります。ただひとつ、釣果がなかったことが残念でございます。

いつまでも、また泊まりたいと思っていただけるように、スタッフ一同、努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひご利用下さい。
心より、お待ち申し上げます。
副支配人

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、ご家族でのご利用、本当に嬉しく思います。

冷緑茶の件、貴重なご意見ありがとうございます。

私も、何か静岡らしいものが、朝食のメニューに欲しいと考えておりました。

参考にさせていただきます。

お越しいただいたので、ご存知かと思いますが、朝食スタッフのキャラクターは群を抜いています。

私も、毎朝、元気を分けてもらいに行ってますが、同様のお客様も多いようです。

先日は、お客様から、朝食スタッフに手紙が届いておりました。

本人はラブレターだと言ってましたが。

………。

逆立ちしても、かないません。

毎朝、勉強させてもらっております。

また、お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さい。

心よりお待ち申し上げます。


副支配人

いつもくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回、夕食付きのプランをご予約頂き誠に有難うございます。
フロントでのご案内不足によりお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。それにも関わらず「好きな料理が選べたのでよかったです」のお言葉は大変嬉しく思います。
またご利用頂けるとの事ですので、今以上にご満足頂けます様スタッフ一同努めてまいります。
今後もれたけイン焼津駅前を宜しくお願い致します。
次回お目にかかれる日をスタッフ一同心待ちにしております。

Y.T様

いつもくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただきまして、本当にありがとうございます。

まず、今回のＶＯＤ見放題プランが適用されなかった件につきまして、心からお詫びを申し上げます。

申し訳ありませんでした。

すべて当ホテルの責任です。

また、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。



今回はそのチェックが甘く、こうした事態になってしまったと思われます。

早速、17日の朝礼で全スタッフと話し合います。

こうした事態が二度と起こらないように、対策を早急に考えます。

その詳細をご報告いたします。


この2月で当ホテルは一周年を迎えます。

これを機にすべてを見直し、更に、皆さまに快適にご利用いただけるホテルを目指します。

今回、こうしてお知らせいただかなければ、私どもは知り得ることなく、過ぎてしまうところでした。

本当に、ありがとうございます。

この度は、本当に申し訳ありませんでした。

支配人

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回おまかせプランのご予約を頂き喫煙のお部屋をご案内させて頂きましたが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
全室消臭スプレーを設置させて頂いており、ご要望頂ければ事前に消臭対応させていただいております。
貴重なご意見有難うございます。
今後の参考にさせて頂きます。
今後はお客様に末永くご利用頂けるホテルとしてスタッフ一同心掛けてまいりますので、くれたけイン焼津駅前を宜しくお願い致します。
スタッフ一同またお会いできる日お待ち申し上げております。

Ｏ・Ｙ様

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、大変ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました件、該当するお部屋には
本日早速延長コードをお部屋に備え付けるようにいたしました。

今後ともお客様のご意見・ご要望を迅速に改善改革して参りたいと考えております。

是非、また焼津周辺にいらっしゃった際には当ホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同Ｏ・Ｙ様のご予約心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン焼津駅前
支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテル自慢のウェルカムドリンクは今回ご利用頂けましたでしょうか？
時間につきましては今後の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見有難うございます。
次回静岡方面にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同心掛けてまいりますので宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のお役にたて大変嬉しく思います。
今後もお客様にとってかかせないホテルとして、ご利用頂ける様スタッフ一同努めてまいりますので宜しくお願い致します。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご不便な点が数々ございました事大変申し訳ございませんでした。
お休みになられる際ですが、どなたでもご利用頂ける前ボタン式のガウンをお部屋にご用意しておりますのでご理解宜しくお願致します。

朝食につきましては日替わりにてメニューをご用意しておりますが、今後は黒はんぺん・わさび漬は毎日ご提供させて頂けるよう致します。
貴重なご意見有難うございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。
最後に当ホテルの「くれたけ」の由来ですが

くれたけ＝呉竹　　　「呉竹」は皇居の清涼殿に植えられており、大変高貴な竹の総祥です。
また、「枕草子の歌」にも歌われており、伝統に培われた竹でもあります。よってその名前をとり
「くれたけ」としました。
ご参考にして頂けると幸いです。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様には毎回当ホテルをご利用頂き大変嬉しく
スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいです。
これを励みにますます良いサービスをご提供でき、お客様にかかせない身近なホテルとして引き続きご満足頂ける為に、一同努めてまいりますので宜しくお願い致します。
是非またお目にかかれる日をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
チェックイン時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳けございませんでした。
早急にフロント対応の見直し・レベルアップを図りビジネスマンのお客様に当ホテルで寛いで頂けるスムーズな接客を心がけ、スタッフ一同で取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

くれたけイン焼津駅前　フロント楮原

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント対応の良さを褒めて頂きまして、ありがとうございます。スタッフ一同喜んでおります。
これからも現状に満足することなく、お客様への対応をしっかりしていきたいと思います。

くれたけイン焼津駅前　フロント楮原

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お客様が大変満足して頂いたとのことで、
スタッフ一同心から喜んでおります。
これからもお客様に満足して頂けるよう、現状のサ－ビスに満足せず、スタッフが一丸となって様々なサービスに取り組んで参ります。

くれたけイン焼津駅前　フロント楮原

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
急な出張でのご利用とのことですが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お仕事の疲れを少しでも癒すことができていれば光栄です。
またのご利用お待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。またチェックアウト前も不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフには厳しく注意させていただきました。
次回ご利用いただけました際は、チェックインからアウトまで、快適にお過ごしいただけたら光栄です。
頂きましたご意見は今後に活かしてまいります。
この度は貴重なご指摘、ご意見誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心待ちにしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルを気に入っていただき、とても光栄でございます。
またツーリングの際は是非、焼津の当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様には私共のフロント対応で、不愉快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真剣に受け止め、再度ロープレ実施による社員教育の徹底してまいります。
又、館内・お部屋のお褒めの言葉の数々嬉しく感じます。
次回お客様がお越しの際は、接客・サービス面でお客様にご満足いただける様、
これからもスタッフ一同、頑張って参りますので、当ホテルを宜しくお願い致します。

くれたけイン焼津駅前　フロント楮原