この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のお味噌汁に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再度温度管理を徹底し、温かい状態でご提供でき吏うようオペレーションを見直して参ります。
どうぞまたのご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、デリヘルの対応についてご不満をお持ちのようで、大変申し訳ございません。

当ホテルはご宿泊者様以外の無断入室は、固くお断りしております。
またそのような行為があった場合、警察に連絡させて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。

弊社としても、お客様にご満足いただけるサービスを提供することが最優先であり、今回の件で不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。

追加料金をお支払いいただいたにもかかわらず、その後の対応が不十分であったこと、そして、当ホテルのスタッフが不適切な態度をとったことについて、深く反省しております。今後は、このようなことがないよう、より一層の注意を払ってまいります。

お客様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 井上

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
大浴場の終了時間につきまして防犯清掃の観点から深夜の時間帯はご利用を休止しております。
大変申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。
朝食に関しまして焼津のコンセプトとして港町のおふくろの味を提供しております。
そのため洋食が少なくなることもあり申し訳ございません。
どうぞまたのご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
通常シングルのお部屋ではゆったりくつろげるよう全部屋セミダブルサイズのベッドでご用意しております。

夏の疲れが出やすい季節です。お体ご自愛下さいませ。お客様のまたのご利用お待ちしております。

フロント　井上

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ホテルの道が分かりづらくて、ご不便おかけし申し訳ございません。毛布の件では、不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。改善させていただきます。今後もお客様のご期待に沿えるようサービスの向上へ精進して参ります。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。　お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　黄

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
ご意見を頂きまして、ありがとうございます。
朝食の件に関しまして、大変お見苦しところをお見せいたしまして誠に申し訳ございません。反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。
朝食スタッフにもう一度お客様への対応を確認し、外国からのお客様にも気を付けて参ります。
また、南口の商店街の案内に関しまして、
ご案内不足でした。チェーン店は時間が確認ができやすいのですが、個人店が多く、把握し切れていないのが原因でございます。
また、年末年始は営業時間が複雑になる旨を、記載するべきだと考えました。
今後気を付けて参ります。
せっかくのお客様の大事なご旅行を台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後は快適のおくつろぎ頂けるよう努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　光安

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

火災警報器の件につきまして、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因は誤作動でしたが、スタッフの放送等の対応で不快な思いをさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

近日中に消防署への通報を含めた消防訓練を開催する段取りを取っております。
お客様を守るために、スタッフ一人ひとりが緊急時どのように行動すべきか改めて訓練、確認して参ります。

今後このようなことがないようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

フロント　小嶋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

浴場につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
１階の浴場は、混雑時はお待たせしてしまう場合もございます。
たいへん申し訳ございませんがご協力を宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　小嶋

この度は、ご宿泊に際しまして客室清掃が
行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急にホテルスタッフ、清掃担当者と
ミーティングを行い、今後このような事がニ度と
起きないよう徹底して臨んでいきます。

またフロントにて呼び出しにご不便お掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
フロントからスタッフが離れる際には、
呼び鈴を設置するように直ちに徹底改善させて頂きます。

この度は、誠に申し訳ありませんでした。
フロント三木

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食につきましてお客様には、
ご迷惑をかけてしまい大変申し訳けございませんでした。
これから団体様がいる時での朝食の案内を
今一度スタッフ一同話し合い
すべてのお客様が快適に朝食をとって頂ける様努めて参ります。
又、お客様がおっしゃいます通り
このような場合は、
席が空き次第フロントから連絡させて頂く事を
実行していきます。
又、焼津にお越しの際は当ホテルをご利用して頂く様
宜しくお願い致します。
お客様のお越し心よりお待ちしております。

フロント　楮原

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

浴室の排水口ですが今後詰まりを解消するために
清掃にてこまめに点検をさせて頂きます。
大浴場の開放時間についても検証をさせて頂きます。
お客様により気持ち良くお過ごし頂くためにサービスの向上に努めてまいります。

また焼津にお越しの際は当館を宜しくお願い遺体します。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント：前田

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントの対応がお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう努めてまいりたいと思います。
冷蔵庫につきましては、徐々に改善させて頂いております。お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。
　　　　　　　フロント　　　杉山

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
ドリンクバーにつきまして整備が不十分でご迷惑をお掛け致しました大変申し訳ございません。大浴場も温度管理が不十分で大変申し訳ございません。部屋の排水につきまして設備が老朽化しておりましてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
以後管理を徹底させていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございます。

浴場につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
特に男女別浴場については多くのお客様が利用される為、タイミングを見てマット交換などを致します。

この度はご投稿誠に有難うございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　小嶋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。駐車場につきましては、第2駐車場まで距離があり、大変申し訳ございません。当ホテルの駐車場は先着順となっております。満車の場合は第二駐車場へご案内させていただきます。ご不便をおかけしますが、ご理解の程宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　黄

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
浴場の床の汚れにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。時間を要しますが少しでも改善できますよう努めて参ります。テレビのサイズにつきましては、現在のところ大きいサイズへの変更が困難な状態のためご容赦下さいませ。当ホテルはオープンして年数がたっておりますが古くても清潔感のあるホテルづくりをスタッフ一同行って参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント 大橋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠に有難うございます。
Ｗｉ-Ｆｉの通信が遅い時は本体のルーターを貸出しをしておりますので、ご利用の際は、フロントまでお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　黄

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
浴場の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またお部屋の件につきましてもご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度の件につきましては清掃スタッフと共有し出来る範囲で改善して参ります。
今後は今以上にご満足頂けますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
フロント　大橋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食会場、お部屋の件につきましては、ご迷惑、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

食事会場の件につきましては、今後チェックイン時にご案内もれのないようにフロントスタッフ間で共有して参ります。
ハッピーアワーにつきましては今後、団体のお客様がご夕食で朝食会場をご利用される場合、席へのご案内が不可能な時には、お部屋でのご利用も可能にしていき、チェックイン時にその旨ご案内して参ります。
朝食時間につきましては団体様の朝食のスタート時間のご案内を表示しチェックイン時にもご案内して参ります。
　お部屋のLANケーブルにつきましては、交換をさせて頂きました。
空気清浄機につきましても清掃をさせて頂きました。今後は順に清掃をして参ります。

このようなご意見を頂戴した事をスタッフ皆で話し合い共有し万全の対策ではありませんが、一つ一つ出来る事を皆で考え、良いと思う事はすぐに実行して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント　大橋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

清掃につきまして、不十分で申し訳ございませんでした。
今一度、ダブルチェックを徹底するよう清掃スタッフに共有致します。

この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　小嶋