くれたけイン焼津駅前のクチコミ･お客さまの声

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

浴場につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
１階の浴場は、混雑時はお待たせしてしまう場合もございます。
たいへん申し訳ございませんがご協力を宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　小嶋

この度はご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。室内清掃、朝食共に改善して参ります。また、タクシーに関しましては朝の混雑状態によっては少し遅れることがございます、大変申し訳ございません。
どうぞまたのご利用お待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　フロント　渡部

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回ご予約頂きましたプランのお部屋はシングルのお部屋にベッドが２つ入っているタイプになっておりコンパクトなお部屋となっております。
窮屈な思いをさせてしまった事、心苦しく思います。
ご了承下さいませ。
他のツインルームにつきましては部屋数が少ない為ネット販売はしておりませんが、スタンダードツインルーム、デラックスツインルームがあり、お電話でのご予約となっております。
次回焼津付近にご宿泊予定がありましたらご検討下さいませ。
これからも今以上に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
ご投稿有難うございます。
フロント　大橋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございました。
禁煙のお部屋をご希望のかたにはやはり、たばこのにおいが気になると思います。
完全にとる事が出来ず、スプレーによる消臭対応になります。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
また、団体様がいらして一般のお客様に朝食やお風呂、お部屋の件で大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
部屋の見回りを増やし注意するよう徹底してまいります。
ご意見を頂きました事感謝いたします。
より良いサービスを心掛け努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　光安

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ウェルカムドリンクの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりウェルカムドリンクを快適にお過ごし頂けますよう目配り、気配りをしていきます。
貴重なご意見有難うございます。

フロント　大橋

この度は、ご宿泊に際しまして客室清掃が
行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急にホテルスタッフ、清掃担当者と
ミーティングを行い、今後このような事がニ度と
起きないよう徹底して臨んでいきます。

またフロントにて呼び出しにご不便お掛けしてしまい
申し訳ございませんでした。
フロントからスタッフが離れる際には、
呼び鈴を設置するように直ちに徹底改善させて頂きます。

この度は、誠に申し訳ありませんでした。
フロント三木

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
朝食につきましてお客様には、
ご迷惑をかけてしまい大変申し訳けございませんでした。
これから団体様がいる時での朝食の案内を
今一度スタッフ一同話し合い
すべてのお客様が快適に朝食をとって頂ける様努めて参ります。
又、お客様がおっしゃいます通り
このような場合は、
席が空き次第フロントから連絡させて頂く事を
実行していきます。
又、焼津にお越しの際は当ホテルをご利用して頂く様
宜しくお願い致します。
お客様のお越し心よりお待ちしております。

フロント　楮原

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声をお聞きしホテルスタッフ一同、厳粛に受け止め早急にスタッフミーティングを行い全フタッフ一同、初心に戻り下記の通り対策及び努めて参ります。

・排水口につきましては今後今以上に気を使い念入りに清掃いたします。
・部屋についての虫等につきましては清掃時はもちろんの事、清掃後のルームチェックを徹底して行います。
現在では貸出のスプレーを増やしましたが、今後は各部屋ノーマットの設置を検討しております。
・浴槽の天井・部屋のしみ・ほこりにつきましては今以上の清掃意識の向上しスタッフ一同お客様が気分よくお過ごしいただけますよう努めてまいります。
・朝食につきましては、只今メニューの内容をいろいろと検討させていただいております。今後は朝食で楽しんで頂ける様、皆様のご意見も取り入れながらより良い朝食にしていきたいと思っております。

本当に貴重なご意見誠に有難うございました。皆様に喜んで頂けるホテルを目指し日々努力してまいります。
又のお客様のお越し心よりお待ちしております。

フロント　村松

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。
朝食スタッフだけでなくフロントのサービスも向上し、お客様に喜んで頂ける様精進して参ります。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　守屋

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

浴室の排水口ですが今後詰まりを解消するために
清掃にてこまめに点検をさせて頂きます。
大浴場の開放時間についても検証をさせて頂きます。
お客様により気持ち良くお過ごし頂くためにサービスの向上に努めてまいります。

また焼津にお越しの際は当館を宜しくお願い遺体します。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント：前田

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントの対応がお客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう努めてまいりたいと思います。
冷蔵庫につきましては、徐々に改善させて頂いております。お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い致します。
　　　　　　　フロント　　　杉山

このたびは、大切なお客様のご宿泊の際に、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
心よりお詫びを申し上げます。

換気扇の件は、一昨日と昨日で、お部屋に入る事ができなかった数部屋をのぞきまして、全て点検と清掃を実施いたしました。音がするところが数部屋あり、吸い込み口の大きさの調整とフィルターの清掃で、ほとんど音がしなくなりましたが、これからも気をつけてまいります。

風呂の清掃とふとんのにおいの件は、すぐに清掃担当者とミーティングを行い、清掃の徹底と更なる消臭対応を確認いたしました。

お疲れのところに、掃除をしてからの入浴とのこと。本当に申し訳なく思っています。

大切なお客様のご宿泊に、ご不満を残す形となってしまいました。
本当に申し訳ありませんでした。

まず、ご不快な気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫びを申し上げます。数々のご指摘は、私共が至らぬ事が原因でございます。本当に申し訳ありませんでした。
お部屋に関しまして、今回お泊まりいただきましたエコノミーツインというお部屋は、ご指摘の通りシングル（13㎡）のお部屋にベットをお二つご用意したタイプとなっております。通常のツインルーム（16㎡）もご用意しておりますが、説明不足でございました。
コンセントの件に関しましては、各部屋にタコ足コンセントを置くように、今、手配をしております。これまでは、フロントにて貸し出しをしておりましたが、お客様の目線で対応させていただきます。
家電備品、冷蔵庫に関しましては、すぐのご対応はお約束できないのですが、本社の者と相談し、貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。冷凍品の保管につきましては、フロントで預かり厨房の冷凍庫を使うなどの対応をさせていただきます。
また、朝食についてのフロント対応、品切れにつきましては、現在、いつお越しいただいても十分に料理が並んでいる状態を徹底しております。フロントも状況を正確に把握し、お客様に快適なサービスを受けていただくよう努めております。
今回の数々のご指摘をしっかりと誠意をもって対応し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
本当に申し訳ありませんでした。

支配人