この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
チェックイン時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳けございませんでした。
早急にフロント対応の見直し・レベルアップを図りビジネスマンのお客様に当ホテルで寛いで頂けるスムーズな接客を心がけ、スタッフ一同で取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

くれたけイン焼津駅前　フロント楮原

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊にご満足頂けず申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、今回のクチコミを受け止め何が悪かったか振り返りながら業務を遂行して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

フロント　小嶋

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食や団体様の件につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
欠けているお皿は順次取り換えをして参ります。
浴場の貸し切りの件につきましては貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お褒め頂きました朝食の内容については、引き続きクオリティを維持出来るよう、調理スタッフと連携して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
居酒屋以外はほとんどお店がない寂しい町ではありますが、お魚が美味しいお店もありますのでまた焼津へお越し頂ければ幸いです。

フロント　小嶋

この度はくれたけイン焼津駅前に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして
ありがとうございます。
駐車場に関しましては、ホテル敷地内以外に
第二駐車場がございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
ランドリーにつきましても、
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後、焼津近辺にお越しの際には
再度当ホテルをご利用頂けます様
スタッフ一同努力してまいりますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はくれたけイン焼津駅前にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉頂き有難うございます。
嬉しい限りでございます。
駐車場の件につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご了承下さいませ。
これからも快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同努めて参りますので宜しくお願い致します。
又お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　大橋

このたびはご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
ご指摘の通り、駐車場に関しまして、第二駐車場は当ホテルより2-3分程度、歩いていただくようになっており、私どもも心苦しく思っております。ご理解いただければ、幸いでございます。
お部屋のタバコの臭いに関しましては、更なる消臭対応でお部屋の清掃にあたります。
大浴場の温度に関しましては、つい先日に検査を行ったばかりでございました。ただ、外気温に左右されやすいとの事でございました。改めて検査を行い、調整をいたします。
朝食に関しまして、現在、品切れが起きぬよう、徹底して管理しております。朝食時間中はいつお越しいただいても、料理がたくさん並んでいる状態を保つよう、努めております。

まだまだ至らぬ点が多く、ご迷惑をおかけしてばかりで、本当に申し訳なく思っております。
貴重なご意見、ご指摘を、決して無駄にすることなく、今後の当ホテルに生かしてまいります。
これからも、よろしくお願い致します。

この度はくれたけイン焼津駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
ご意見を頂きまして、ありがとうございます。
朝食の件に関しまして、大変お見苦しところをお見せいたしまして誠に申し訳ございません。反省するとともに、心よりお詫び申し上げます。
朝食スタッフにもう一度お客様への対応を確認し、外国からのお客様にも気を付けて参ります。
また、南口の商店街の案内に関しまして、
ご案内不足でした。チェーン店は時間が確認ができやすいのですが、個人店が多く、把握し切れていないのが原因でございます。
また、年末年始は営業時間が複雑になる旨を、記載するべきだと考えました。
今後気を付けて参ります。
せっかくのお客様の大事なご旅行を台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後は快適のおくつろぎ頂けるよう努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　光安

くれたけイン焼津駅前をご利用頂きまして、ありがとうございました。

数多くのホテルから当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。


客室の騒がしさと朝食での出来事に関しまして、
ホテルの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいました。

今後は今以上に、
お部屋割の配慮、巡回の強化とともに、引率者様への説明もしっかりと行います。


客室の清掃に関しまして、
不備がありご不快な思いをさせてしまいました。

これまでお泊り頂いたお客様からのご注意を決して受け流していたわけではございませんが、そうお感じになられてしまう現状でございました。
今後はこの様な事が起きないよう、行動で示します。


お客様のご指摘の通り当ホテルは、
外国のお客様、学生のお客様、ビジネスでのご利用、ご家族やカップルでのご旅行など、
幅広いお客様にお泊り頂いております。
すべてのお客様に快適にお過ごし頂く事がホテルの務めです。

もし次にお使い頂く機会を頂戴できましたら、
良くなったと仰って頂けるように、
ひとつずつしっかりと改善します。



支配人　本多

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度はフロントスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをあたえてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に、快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同初心にかえり気をひきしめ、努めてまいりますのでくれたけイン焼津駅前を宜しくお願致します。
またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。