5月20日に宿泊しました。GW過ぎなのでのんびりかなと思いきや、意外や満室?だったようでさすがです！
バストイレ無しとありますが、ちゃんとユニット備え付けで安心しました笑
基本的にフロント業務の手際が悪いように思います。チェックインアウトの時間はかなり待たされると思うので、余裕を持つ事をおすすめします。
食事(ビュッフェ)はまぁこんなもんかと言ったところ。
露天風呂は改修中で景観がなく残念でしたが、それを除けば浴場は清潔感もありゆったりと浸かることができました。
駐車場も離れにありますが、急勾配を歩くことなく送迎してくれます。
名所の石階段にも近く、立地は良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

伊東園ホテル系列大好きです。
この宿泊料金でこのサービスは凄いと思います。
しかし、今回はかなり気になったので不満に思ったことを書かせていただきます。

①お風呂がぬるい。これが致命的です。
1階と8階にお風呂がありますが、どちらもぬるいです。
この日は雪が降りとても寒かったのですが、全然温まりませんでした。
浴槽のどれか一つで良いのでもっと熱くして欲しいです。

②8階のお風呂には貴重品入れが無い。
貴重品入れが無いのでルームキーを脱衣かごに入れることになります。
私は心配でたまらないのですが、1階の貴重品入れがあるお風呂で使ってる人は私だけでした。
皆さん不安じゃないのかな？

③冷蔵庫の左横の隙間にほこりが山盛になっていた。
さほど気にならない私でも思わずぞっとした埃の量です。
いつから掃除してないんだろう？冷蔵庫誰も使わないのかな？と思いました。
428号です。

良かったのは食事にソースカツやもつ煮の群馬名物があったこと。
石段が近いこと。
漫画が揃ってること。

コストもかかると思いますが宜しくお願いします。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

家族4で二晩8万7千円くらいで泊まらせてもらいました。
まずお風呂についてですが、露天風呂と大浴場がそれぞれ8階と1階に分けられていて不便でした。
また、フリーWi-Fiも途切れ途切れで気づけばデータ量がかなり減っていました、、
そして客室は狭くトイレの匂いは臭かったです。
極め付けは食事の種類の少なさや量が少なく貧弱でした。
ここを選ぶのは断じてお勧めしません！！！！！
長文失礼しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お酒好きには飲み放題はありがたい。
食べ物は、刺身が乾いていたりでちょっと残念な感じでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

家族が滞在中に体調不調になり、SOSがあり急遽宿泊予約を入れて宿泊させてもらった。ところが、自分も帰宅後に同様の体調不調になった。感染症胃腸炎の症状。要はノロウィルスではないか？
さらに滞在中に家族と知り合いになった方も同様の症状で苦しんだらしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

念願の伊香保温泉楽しみにしていました。
ロビーは広く綺麗でした。
チェックインを済ませ部屋に入ったところ、案内された部屋は眺望も何も無い本当に小さな部屋でした。
前の人の使ったと思われるタオルが2枚干したままになっており気分害したところ、さらにポットには使った跡と思われる残り水が入ったまま。
さらにはおトイレには毛が落ちておりました。
一体どんな清掃をされたのでしょう。
お客様が入る前に2重チェックはされてないのでしょうか。
ありえない清掃だと思います。
チェックインが16時位になってしまった為夕食時間は19時半の部しか残っておらず、その時間に行ったところひどくオソマツな料理でした。
補充もあまりされずに子供が食べるような内容の料理しかなく本当に残念なものでした。
伊東園グループにはいくつか宿泊してきましたがその中でも一番残念な内容とお部屋でした。
大浴場も洗い場も少なかったです。
待たなくてはなりませんでした。
立地だけは伊香保の階段に近かったのでそれだけが、せめてもの救いでした。
料理は楽しみにしてくるお客様がほとんどです。
色んな面で改良お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

人がダメだね。
このホテルは。
過去最低のホテル対応。
お金と時間を返して欲しいレベル

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

・禁煙部屋なのにタバコ臭大
・接した全てのスタッフがおもてなしではなく作業になっている
・支配人自体がお客をお客と思っていない
・送迎の運転が雑
とにかく全てが過去最低のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回、泊まったお部屋ですが、最悪のお部屋でした！
10階の最上階ということで最初は家族で喜んでいたのですがエレベータで10階に着いたらまず、廊下が蒸し暑く、部屋に入ったら布団がもう敷いてあり、12畳以上のお部屋と予約の時にはなっていたのに実際は10畳で、まあ3人なので十分ではありますが布団が部屋の真ん中に3組敷いてあるので狭く感じました。
それより部屋がとにかく蒸し暑く、エアコンの温度を下げようとリモコン探してもなく、まさかのエアコンなしの部屋だったのです！
古い木目の空調機でダイヤル式で強、中、弱しかなくて壁の下の所の格子の中にありました。風はそばで手を近づけてやっと冷たい風が当たる程度で、部屋は当然暑く、窓際は西日があたりイスに座っていられません。特にその日は39℃超えの夏日でじっとしていても汗が出る部屋の室温で、我慢出来ずフロントに電話したら男性と女性が扇風機2台をもってきて、男性スタッフが部屋の空調機を確認して壊れてませんと言い、エアコンはないお部屋なので、空調機と扇風機で過ごして下さいと、日が落ちれば落ち着くと思いますと言われ、当然扇風機を回しても部屋の暑さは左程改善されず、温泉に入っても汗だくで夜も暑くて中々寝付けませんでした。

エレベータの途中階の廊下はとても冷えていてロビー、食事会場も寒いぐらいにエアコンが効いているのに私達の部屋、廊下は暑く、最悪です。

食事のバイキングも品数が少なく冷めていて、美味しくない！
氷なども切れしていたりスタッフが足りていないのか、今まで行ったホテル、旅館のバイキングの中でも1番酷かった。
大浴場の冷水機もぬるく水道水と変わらないです！
氷もわざわざ1階まで取りにいかなければいけないなんて！

今回は私の誕生日で息子達と楽しみしていた旅行だったのに、最悪の旅行になりました。
こちらのホテルにはがっかりです！

エアコン設置は早急に考えた方がいいと思いますよ！熱中症になったら大変です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月