とても、良かったです。
チョット、お値段的には、予算オーバーでした。
私としては。
しかし、色んな点で気持ち良く過ごせました。
もう少し、値段が安いと連泊したかったです。

喫煙室が有るホテルがなかなか、ない為、ホテルの予約に手こずりました。

探す段階で喫煙室表示が大きくネットで表記されるか？
喫煙、禁煙を分けてネットで探せたら、探しやすいです。
ヨロシクお願いします。

ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

何年か前は、月一で利用させていただいておりました。
今回急に、当日予約致しました。
いろんなお客様が見えると思いますが、
相変わらずゆっくりできるホテルだと思います。
お風呂が古いとか、否定的なコメントも拝見させていただきましたが、
それなりの料金を払っての、お話だと思います。
こんなにお得に泊まらせていただき、文句いう神経が考えられません。
朝食もおいしく、六歳の娘も喜んでおりました。

ただ、ただ、・・・マッサージをお願いしたのですが、
ちょっと、お金をとれる内容ではないかと・・・
かなり、雑・雑な感じでした。けど、対応はよかったです。

また、ぜひ利用させていただきます！！

ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

宿泊はリピーターですが朝食は10年以上ぶりでした。格安プランでしたが評判がよさそうでしたので、休日の朝食を楽しみにしていました。

ブッフェの朝食そのものはおいしかったのですが、それ以前の印象が最悪でした。
入口の案内係の男性が電話中だったようで、代わりに対応してくださるスタッフがおらずゲストが立ち往生していました。
中のウェイトレスの方に何回か合図を送っても、担当外だからか目を逸らされてしまいました。
担当外でも何かレスポンスくらいした方がいいと思います。
結局案内係の男性が戻るまで放置されました。
案内係を複数配置するか、誰かヘルプに入るか、やり方がありそうなものですよね。
着席してからもコーヒーはなかなか注がれず、隣のテーブルにはおかわりをすすめていたのも感じよくは受け取れず、休日の朝の気分は台なしになりました。
今回はたまたまかも知れませんが、次もだめだったら三度目はありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

2月4、5日に2泊しました。
部屋は綺麗で満足でした。

プランが「フィットネスクラブ特典プラン」だったのですが、
チェックイン際にそちらの説明が何もなく、
翌日に確認したら「直接フィットネスクラブに行ったら入れます」
とかなりあっさりした対応でした。結局利用しませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

4月28日にエグザエクティブフロアに宿泊しましたが、チェックイン受付の方の対応が悪く理由も述べずに５分以上度待たされました。他のチェックインのお客さんがどんどんさばかれてチェックインしていきますが、私がなんでこんなに待たされるのか？と訪ねると部屋のカードができていないなどの理由でした。聞く前に理由を言っていただきたかった。非常に嫌な予感がしましたが、案の定、部屋に着くと部屋が頂いたカードで空きません。エグゼクティブフロアだったので、荷物を持ってもってくれるベルガールさんが一緒だったので走って取替えに行きましたが、また部屋の前で５分以上待つ羽目に・・同じフロアのお客さんにも不審者のような目で見られて嫌な思いをしました。しっかりしてくださいよ！気に入っているホテルなのに、とても残念でした。最近、ＴＶは綺麗に映るようになっていて前は、どうしようもないといわれましたがちょっと驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

他のホテルは、ダブルを予約するとバスタオル、歯ブラシなど２名分が準備されている。
東急ホテルは、シングルユースの場合一人分しか準備されていない。
特に夏場は、宿泊当日と翌朝シャワーしたいが、バスタオルがひとつしかなく濡れたバスタオルで
拭かなくてはならず、非常に不快です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

久しぶりに利用させていただいた。部屋は狭くはなかったが、広くもない感じに思えた。窓は二重窓に改装されており、西日が当たっても、あるいはエアコン等も室温が保たれるようになっており、これは素晴らしいと思う。エアコンの効きも良いので、途中からは切ったりした。
シャワーについては、水量、水圧申し分なく、温水も安定してすぐ出るので良いと思う。冷蔵庫が冷蔵調節機能が付いてないので、あまり冷えない。棚自体が冷蔵庫の熱を排出する仕組みになってないので、冷蔵庫がオーバーヒート気味になっているので、冷蔵の効きが悪い。コンセントはベッド間近にもあるし、思いの外様々な場所にあった。立地は悪くはないが、名駅からは遠い。タクシーで1200－1300円程度。間近に定食屋はあるが、２４時間ではなく２４時で閉まる。コンビニは十分ある。居酒屋もあるにはあるが、この周辺は思いの外深夜までやっているのが少ない。ベッドは寝返りをうつときしむ音がして、なんだかなと思う。
タクシーで来た際に荷物をベルマンがすぐさま取ってくれたのはありがたかったが。勝手にスーツケースの手持ちのバーを伸ばして引き出され、その後ベルガールに引き渡されたが、その彼女はこともあろうことか、手持ちバーを持ちながら、ゴロゴロと引っ張ってチェックインカウンターまでいくではないか。当方は通常はこうゆう場合、両手でだかえて、案内するもの。客が取っ手を持っていいとか、ゴロゴロと転がしていいよといえば別だが、と注意したが、キョトンとしていた。ホテルマンとして失格。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

ベッドが良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

部屋もグレードアップして戴き、部屋も景色も最高で朝食も良かった！サラダがあればさらに良しです！
最後にフロントで決済方法が連絡されておらず嫌な気分になりました！
前回はエアコンがきかない、今回は決済確認ミスが有り帰りに気分悪いです。
四月も利用するので次はこのような事が無いようにお願いします!!

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

慣れの問題なのでしょうが、大きなホテルなので、部屋のベッドも広く、居心地は悪くないのですが、入口が分かりづらく、何となく使い勝手が悪く感じました。
初めて利用される方は栄駅から来ると道は分かりやすいのですが、入口が分かりづらいので特に夜チェックインされる方は戸惑うかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

スーペリアでの予約でしたが、一番上の階の部屋になっていたため、グレードアップしてもらえたのかもしれません。部屋は綺麗で快適でしたが、バスローブが部屋にないこと、女性のアメニティ（乳液や化粧水など）が部屋にないこと（欲しい人はメイドサービスまで、と書いてありましたがメイドサービスって何番！？という感じでした）など、東急ホテルなのに…と残念に思いました。アメニティは男性用のトニックなどはそろっておいてあるのに、女性はわざわざ電話して持ってきてもらわないといけないなんて、面倒に感じます。確かに安いプランで申し込みましたが、高級ホテルのはずなので楽しみにしていたぶん、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

到着が遅くなったにもかかわらず、お部屋をグレードアップしていただけたのでラッキーでした。
でもチェックイン・チェックアウトの時、フロントの対応が手際が悪かったので総合評価は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

先日は一泊お世話になりました。ありがとうございました。
立地：栄の駅からすぐで行きやすいです。他の方も書いてますが、ホテルの裏手が歓楽街に近いのでその当りの評価は割れそうですが、そっちが嫌いなら表からアプローチすればいいだけです。
部屋：帰ってきてから確かめたのですが、スタンダードからスーペリアにアップグレードしていてくれたようです。お陰さまで広い部屋でゆったりできましたが、椅子のシミが気になりました。また、夜中というか未明ＡＭ3：30～上の階から足を踏み鳴らす音が響きびっくりして飛び起きました。火災報知器のカバーが外れてくるという信じられない状況でした。その後は耳栓をして寝ました。
食事：他の方も書いてますが、目の前でシェフが。。。は、やってませんでした。でも、全般的においしかったです。さすがです。ただ、テーブルが喫茶店のもので、ポジションが低いです。
風呂：広くていいですが、もちっと深いとさらにいいです。
サービス：慣れというかちょっとズレてます。客の全てがリピーターではありません。フロントでカードを渡されてエレベーターの案内もなし。部屋に行ったらホテルマンがいてびっくりしましたし、ルームチェンジ云々。フロントで伝えてくれてもいいのではないでしょうか。未明の件を話したら「点検します」と言われましたが「失礼しました」が正しいのでは？

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

まさか、このクラスのホテルでテレビがアナログ放送とは思いませんでした。さらにゴーストが入りまくりの映像で、地デジが始まる前でも近辺の安価なビジネスホテルにも劣る設備だと思います。テレビ本体が「亀山モデル」のステッカーをきらびやかに貼ってあるのがむしろむなしい。それゆえ設備アメニティは１点（不満）評価です。マイナスがあればマイナス百点くらいつけたいくらい。他が良くてもこの一点で評価はがた落ちです。サッカー放送を見るのを楽しみにしていたのでもう少し情報収集をすべきだったと自分の落ち度にも反省。（でもこのクラスなら信頼して、細かいチェックはしないなぁ）

このこと以外についてはすばらしいサービスだと思います。ドアマンのサービスは気持ちいいものですね。お大尽気分を味わえました。12時チェックアウトもうれしかったです。

スーペリアにランクアップとのことでしたが、外の景色はどうでも良かったので、もしかしたらリニューアル済みのスタンダードのほうがいい部屋だったってことはないですよね？

全体評価としては、テレビの不満が大きすぎます。今回は特別なローコストプランだったのと、12時までゆっくりできることを最優先でしたので、いいところに宿泊できたと思います。それゆえテレビのことが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

格安プランでしたので、何年ぶりに宿泊致しました。
寒い日で、鼻がぐずぐずしてた為、風邪薬を要望しましたが、スタッフ用の常備薬しか無く更にそれも切らしておりました。結局近くの薬局を案内されました。後インターネットが¥１９００必要でした。テレビは地デジに切り替わっておりませんでした。アメニティグッズは部屋に置いて有りません。必要なお客様のみ対応されるスタイルでした。東急ホテルってこんなホテルでしたか？


【ご利用の宿泊プラン】
【年末・年始】自信をもっておススメするお年玉プラン★お一人様5,000円～★最大半額以上割引!
セミダブル / スタンダードA (21.9平米）

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

この度はありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【カード決済限定プラン】1ランク上のスーペリアフロアが事前カード決済で50％OFF
シングル/スーペリアＡ■禁煙■（19.6平米）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

11月10日と11日に二泊でご利用させていただきました。
部屋、立地、従業員さんの対応、どれを取っても素晴らしく、また駐車場があるのが非常に助かりました。
しかしながら、唯一困ったことが、ネット接続代が高すぎることでした。
家族旅行であれば大変素晴らしかったのですが、出張で来ていたため、ネットに接続して仕事をせざるを得ず、一日¥1,680のネット接続費は非常に高く、不満が残りました。
そのあたりを考慮していただけますと、次回からも利用させていただけるかと思われますが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

お得なプランで泊まりました。
感想は普通です。
ゆったりとしたお部屋でしたが椅子がそれぞれ一脚しかなかったので、
友達とお喋りするのにテープルと椅子を移動しました。
カーペットの汚れとお風呂場の目地の汚れ。
無かったら良かったんですけどね。
繁華街に近く立地はとても良いです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

部屋は普通のビジネスホテルとあまり変わらないかな。
栄の駅から結構歩いた気がします。唐突に入り口が現れた。
サービスはさすがに良いです。ビジネスホテルに慣れているのでポーターサービスとか久しぶり。
ホテル内のバーやラウンジが使えるのもいいですね。いつもビジネスホテルなので！
朝食に「なだ万」を選択して期待していましたが、正直「普通」。煮物は美味しかったです。
この値段なら、いつかリピするかもです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月