当日満室とかでシングルをツインにしていただき、それだけで気分的にくつろげました。スタッフの方の対応は大体よかったのですが、着いてすぐ「エレベーターはどこですか」の問いに、「あちらです」だけではわかりません。手で示したのでしょうが、見てなかった私は？？？でした。具体的にこのフロントの右手ですとか言った方がいいですよね。
部屋は、テレビがアナログでびっくりしたのと、最近利用したホテルには携帯の充電プラグ全部ついてたので今回から持っていかなかったところ、ついてなくて不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

６月９日に宿泊しました。好きなホテルのひとつで、名古屋に来た時はほとんどここにとまってます。サービス、設備ともにいいと思うのですが、今回はちょっと残念なことがあったので連絡します。部屋をアップグレードしてもらって大変ありがたかったのですが、
ソファにポップコーンがこびりついててがっくりでした。清掃のチェックがあまくなってないでしょうか？　それと、今の時代にインターネットの回線使用が有料なのはありえない。どこのホテルでも標準設備になっています。絶対無料にすべきです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

チェックインの時フロントの方の配慮で、ワンランクグレードアップしたお部屋にしていただきました。羽毛の枕でとても快適な睡眠が出来ました。ルームサービス朝食もとても豪華なもので、とても優雅な一日が過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

スタッフの接遇が素晴らしい。
今回の利用は格安プランでもあり、部屋のアメニティ自体は良好ではなかった。
しかし、それは納得の上での予約であったし、問題ではない。
フロントはじめスタッフの方々は、どの部屋に泊まった時でも同じようにきちんと対応してくれる。
そんなことは当たり前のことのように思えるが、マニュアル化されてしまうと、えてして接遇に心が感じられなくなりがちだが、このホテルは良い。
また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

１月２５日チェックイン、翌アウトしました。
チェックアウトタイムが１２時は嬉しいサービスです。
午後からの仕事だったため午前中にゆっくり作業出来て感謝しています。
お部屋も広いタイプへ変更いただき、感謝いたしております。

ひとつ不満だったのは、インターネットを使用するために有料（２４時間：１，６８０円）は、非常に高価です。
全国へ出張しますが、過去、全て無料でした。
海外のホテルでは、まだまだ有料が多いですが、日本のホテルの良いサービスの一つとしてＬＡＮ接続無料があると考えます。
是非、無料化の実現をお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

とてもお得なプランで宿泊させて頂きました。
正直、お部屋はちょっと古いかな？という感じで、お風呂は、シャンプーなどがひとつの容器？に収まって、それぞれの下のボタンを押すと出て来るというものだったので、ボトルのバスアメニティを期待していた私としてはちょっと残念でした。
TVも映りがあまり良くなかったです。

でも、事前にリクエストしたものを含め、爪切りやアイロンなども頼んでからすぐに持って来て頂けましたし、サービスとしては、とても素晴らしいと感じました。（特にエントランスで、玄関の20メートルくらい前から、こちらに気付いてもらえたのがとても嬉しかったです）名古屋に来た際は、ぜひまた利用したいです！！次はぜひ、朝食も。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

快適にすごせましたが、下記２点は改善を望みます。
１．テレビの映りが悪いしかも、アナログ。
（アナログは、妥協できたとしても、アンテナのせいなのか、映りが悪いのは、論外）
２．インターネットが有料なのは、不思議。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

立地、ホテルとしてのサービスを含めると、この値段は十分に納得できると思います。
ひとつだけ、注文はネット接続が有料であること。今どきですから、ネット接続が有料であるのはいかがなものかと思います。ビジネスマンは回避するかもしれません。

宿泊年月

2009年10月

シルバーウイーク期間中に利用させて頂きました。駐車場の利用がチェックアウト後も無料でしたので、大変助かりました。
建物が新しくないせいか、標準的な部屋はバス＆トイレの広さが余裕のあるものではありませんでしたが、それ以外の部分、例えばスタッフの方の対応マナーなどで十分カバー出来ていたと思います。
朝食のほうは、なだ万さんを利用させて頂きましたが、応対・お味とも申し分ないものでした。
東急ホテルの利用は初めてでしたが、機会があればまた東急ホテルグループのホテルを利用させて頂きたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

セパレートバスは大変良いと思いました。
ただシャンプーやボディソープの匂いがきつく気になりました。
あと部屋に置いてあるコーヒーが有料なのも驚きました。

【ご利用の宿泊プラン】
今人気のセパレートバスのお部屋★エグゼクティブフロアで快適な滞在
【上質空間】ダブル/エグゼクティブ・ダブルB（31.5平米）

宿泊年月

2009年08月

老朽化が感じられた。
壁紙絨毯が薄汚れブラウン管TVビニールスリッパにはがっかり。
大きいテンピュール枕はよかった。
自宅用に購入したくなる程安眠できた。
窓の外は何も見えなかった。
ホテルへは地下鉄駅から地上に出て少し歩かなければなりません。
自分は足が悪いのですが地下道と地上を行き来できるエスカレーターが夜早い時間に封鎖されてしまうので、階段で昇降するしか手段が無く非常に困難でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏特別企画】～NATSU～　期間限定の得割プラン
セミダブル/スタンダードA■禁煙■（21.9平米）

宿泊年月

2009年06月

　上質の宿に安価に泊まることができ嬉しく思います。朝食バイキングも、微妙に品を変えつつ(トッピングの多いお粥やマンゴープリンなど)、おいしいもの(カスタードの入った小さいパンなどはお気に入りです)は残っており満足いたしました。
　また、ボーナス後の広小路の渋滞を横目にしつつ、ゆっくり栄で買い物をしてから駐車場に戻ることが出来るのも秀逸なサービスだと思います。
　部屋のグレードも上げて頂いた上に、忘れ物をしたっぽく、ホテル側にお願いし探していただいたりし、恐縮の限りです。
　…しかしながら、、、トイレが詰まっていました…。東急ホテルともあろうものが…。あれ？おかしいなと思いレバーを下げたところ、あふれんばかりに水がたまる。これには正直びっくりしました。従って満点を付けることはできません。細かいチェックをしっかりして下さい。

宿泊年月

2009年07月

駐車場が宿泊者が無料なのは良心的で良かった。
スタッフもとても気が利いて感じもよくてとても快適でした
お部屋も掃除が行き届いていて快適な空間でしたが、トイレのレバーが固いのと
お風呂の古さが気になりました
以外はとても快適でした

宿泊年月

2009年06月

部屋は広くて快適でした。車で行ったのですが、駐車料金も化からずチェックアウト後も15時まで駐車できたので助かりました。部屋にあるティーパックのお茶を飲もうとした時、前の人が使ったティーパックがまだ残っていました。これは、少し残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ゴールデンウィーク特別企画】エンジョイプラン
ツイン / スタンダードA (29.7平米）

宿泊年月

2009年05月

部屋もキレイでしたし、バスも大きめ。アメニティも充実していました。
ただ、TVとインターネットの有料っていうのは、このクラスのホテルで今どきどうでしょう。

でも、基本的には快適に過ごせました。
次回はバーにも立ち寄りたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【春特別企画★4得割】～春満載～　ビジネスマンを応援♪●残りわずか！★最大50％以上の割引★
シングル/スタンダードA (19平米）

宿泊年月

2009年05月

Wi-Fiをいい加減直してほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

大変豪華なホテルで立地もよく、特にスタッフの対応はさすがです。ただ、夜は布団が薄く、予備の毛布を足しても寒く、また、暖房はすごい乾燥で、とにかくすっかり風邪を引いてしまいました。お願いですので冬場はできましたら羽毛布団にしていただき、加湿器を禅部屋に配備していただけるといいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

お部屋は広めのツインにアップしてもらい、ラッキーでした。
フロントの接客も案内係のスタッフの対応と笑顔はさすが高級ホテルと納得！
朝食もオーダーして作ってくれるオムレツや名古屋名物の手羽先やパンにつけるあんこ等、とってもおいしくって満足しました。
ただ、部屋にポットやお茶のセットがないなと思っていたら、チェックアウト寸前テレビの下の棚にあるのを見つけました。扉があり、そこまで探せていなかったんですね。
やっぱりあるよねと思って見たら、使い終わったティーバッグがそのまま掃除されずに残っていました。
最後の最後にちょっと減滅しちゃいました。
せっかく高級ホテルにこんなにお得に泊まれたと喜んでいたのに・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

いつも、利用しているホテルではありますが、テレビの映りが考えられないほど悪く、間違いなく日本一最悪のホテルです。　遅かれ早かれ地デジになるのだから、今のうちにきちんと整備された方が良いと思います。

部屋のシツラエはまぁまぁですが、テレビが大昔の旅館並みで、設備評価は不満としました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

9月15日から3泊しました。部屋も清潔で、従業員の対応は素晴らしかった。朝食にも十分満足できた。ただ、インターネットに接続して利用するのに千数百円もかかるので、今時インターネット接続が無料ではなかったので驚いてしまった。また、テレビもブラウン管式でアナログのため、チャンネルによっては映りの悪いものもあった。この2点に関しては惜しまれる。

宿泊年月

2009年09月