酷かった点が三点あります。
①従業員
朝のバイキング時、私達には全てがセルフのようでお水なども一切運ばれてきませんでした。しかし隣のテーブルに座った方は常連客のようで(従業員の挨拶が顔見知りのように感じた)、ある従業員が別の従業員にこちらのテーブルにはお水準備してと言っているのが聞こえました。常連客がバイキングを取りに行くと従業員がそこのテーブルに普通客は自分で用意しているものをセットしだしました。見ていて気持ちのよいものではありませんでした。
②部屋
喫煙室で御願いしたが、他のホテルでは経験したことのきつい臭いがしてむせかえりました。喫煙室だとはいえ、最低限の換気や臭いとりはするべきでは？
③風呂場
かなり古い風呂でしたが古いのが問題ではなくあきらかな掃除不足。カビ取すればとれるでしょ と言いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

初めて名古屋場所を観戦した日に泊まりました。
高級ホテルなので期待していたのですが。

大人三人分の料金を払っているのにベッドが二つしかない！
フロントに言ってベッドを持ってきてもらいましたが『五千円かかる』とのこと！『どうしてお金を払わなきゃいけないのか！』と予約の明細を見せて確認してもらい、『申し訳ありませんでした！ベッド代の請求はありません』と従業員のかたが言ったんですよ。

そのあと不足しているタオルやアメニティーも、こちらから電話しないと持ってこないし。



で、翌朝チェックアウト時に言われた言葉にビックリ。
『ベッド代5,000円になります』

本当に今までの宿泊の中で一番嫌な思いをしました。
老舗の高級ホテルだか知りませんが、安さが売りのホテルのほうが気分良く泊まれます。人を見られたんですかね？

残念な旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

名古屋出張の定宿として何年も利用してましたが、もう利用しません。

設備のメンテナンスと言うことで、廊下？隣の部屋？で工事、騒音を夜中24時くらいまでうるさくしてました。

文句を言ったら、「お部屋を替えましょうか？」と。

そもそも客の迷惑になると分かり切っているのに工事をする、文句を言うまで普通に客を泊めようとする、そのホスピタリティのなさに ウンザリしました。

客に静かな安らぎの時間を提供するという 宿泊施設としての第一のミッションには興味なく、客から宿泊料をとることしか、興味がないようです。

客をなめたその態度に、2度と利用する気をなくしました、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

最悪でした。ワンランク上の部屋を予約したのですが部屋はめちゃ寒くフロントに電話したら冷房しか機能しないから電源切って下さいと言われ寒くて風呂にはいればシャンプーが二つとリンス ボディソープがなくて来週も予約したけどキャンセルしました マジここ辞めたほうがいいよ
マジ最悪なホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

今まで色々なホテルに宿泊しましたが、最も不快感を感じました。
バスタブには髪の毛が落ちているし、エアコンは消したら最後つかなくなってしまった。
極めつけは、フロントの方に携帯の充電器を貸してくださいと頼んでも、ほかの方が使ってますの一点張りで、何とかしようという気持ちがないのは見ても明らか。
名古屋ではそれなりに名前が通っているホテルだと思いましたが、名前だけですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

宿泊を当日携帯で、セミダブルしかなかったのでそうしたのですが　着くとかぐ、「多少プラスしたらいい部屋があるから」とすすめられ、3、4千円ぐらいプラスですといいながら、予約の倍の部屋を有無をいわせずすすめてきた。

料金支払い時に、金額がおかしいと苦情をいったら、一切受け付けず、聞こうとしなかった
楽天の予約履歴やポイントもどうなっているかわからない

到着が12時前で、朝食の依頼を0時過ぎているからフロントにしたら、できないという。朝は頼めるのだから、ルームサービス係りに伝えるくらいできないか

朝6時ごろから何度もたぶん10回程度かかっては切れ、朝から眠れなかった。
、
ちなみに12時に着き、2時過ぎに寝て、6時から起こされ、深夜は暴走車両が多く、寝付けれず宿泊にならなかった。

そのうえチェックアウトでのスタッフの不快な態度で、もう二度と行きたくないホテルとなった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

チェックイン可能な時間が過ぎているのに，しばらく待たされた上に何の説明もなく鍵を渡されて勝手に部屋まで行けという雰囲気だった。
このクラスのホテルでこういう対応は初めてでびっくりした。
エグゼクティブフロアに宿泊したが、特典の説明も全くなく何のために高い代金を支払って宿泊したかわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

Ｂ２Ｆ（駐車場）からＬ（ロビー）へエレベータで移動中、Ｌまで来たところ突然の振動とともにＢ１Ｆまで落下した。インターフォンで話したところ、しばらく待てとのこと。間もなく動いてＬにてドアが開いたので、降りたところフロントから沢山の人がでてきたものの、誰一人としてこちらへの声がけもなく、すぐに客を乗せて運転を再開していた。
翌朝に背中に痛みがあることをフロントに伝えても若い女性は精算に夢中で一言も相手にせず。宿泊客を安全に宿泊させて気持ちよく送り出すのがホテルの役目であると思う。ホテル設備の事故で怪我をしても相手にしない姿勢は残念である。以後、東急は宿泊すべきではないことを理解した。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

今回のプランで１８時まで駐車場無料だったので東急を利用しました。
ホテル周辺は飲食店もたくさんあるので立地は良いと思うのですが、ホテル裏が歓楽街で汚く環境が良いとは言えません。
施設はじゅうたんやカーペットのシミが目立ちます。
部屋にはキャンディの包み紙２つとベビースターラーメンが落ちていました。ショックでした。
あと、クローゼットが引き戸だったのですがたてつけが悪く閉まりませんでした。直しておいて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

テレビがブラウン管なのは我慢するとして、画面の悪さは我慢ならない。文字は全く読めない、画像は滲んでいる。
部屋は狭い。
設備も古いし、うす汚れている。
インターネットは今時有料…
窓の外はチャペルの壁…
安いから仕方ないとは思えないほどの酷さだった。
東急ホテルとしての雰囲気は全くない。（ロビーとエレベーターは東急ホテルでした）
前回はホテル側の好意で部屋をグレードアップしていただいて、申し分なかったが、今回は落差が大きすぎた。
安い宿泊プランのために改装もせずに残してあるフロアだと思った。
ハッキリ言って栄のビジネスホテルで7～8000円の部屋に泊まるほうが納得できると思います。

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セミダブル / スタンダードA (21.9平米）

宿泊年月

2009年06月

部屋の清掃が完全な手抜きです。


便座の上に赤っぽいシミが３箇所もあり、
しかもティッシュ等で拭けば、すぐに取れるものでした。
便座の腰掛ける所で、かつ赤っぽいシミで、
場所が場所だし、衛生面でかなりの疑問です。
そんな状態のものを客に案内する神経が、私にはよく分かりません。

それだけならまだしも、枕や布団の中に入っているような羽が机の隅には残っているし、
アメニティのところには、以前の宿泊者が使った綿棒の空けカスがあるし、
・・・・なんなんでしょうかね。

「環境」を謳って、「連泊の方のシーツを変えない努力」・・・みたいな事が書いてある紙が部屋にありましたが、
要は、『環境』を隠れ蓑にして、掃除の手抜きをしているだけだなーと云う印象すら受けてしまいました。
経費削減も兼ねているのかもしれませんが、
もしそうだったら、さらに姑息なホテルだなーと感じました。



最悪な宿泊初日のチェックインでした。

宿泊年月

2009年05月

軽自動車で到着したのを甘く見られたのかドアマン２人に無視されました。部屋は壁際にホコリが溜まっており唖然。外出時清掃を頼みましたが戻って来るもまだかなりのホコリ。何を言っても無駄と思い諦めました。気分を害したので再度の宿泊はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

禁煙ルームなのに、一歩 部屋に入ったら葉巻臭い！！！
部屋は変えてくれましたが、清掃をチェックする客室係は なにをしてたのでしょう？？

長年 名古屋の定宿にしてましたが、2度目のチョンボです。
もう2度と 泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

シルバニアファミリーとあそぼう！のプランだから子供向けの食事もあるかと思いきや大人向けのつまみみたいなものばかりでラーメンとピラフだけで呑む人のためのビュッフェって感じでした。ホテル自体レストランも廊下も寒く風邪ひくかと心配になるくらい
子供連れなのに対応もイマイチで今までで一番酷いホテルでした
子連れにはオススメできません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

一年ぶりの宿泊でした。
バスタブに湯垢がこびりついていたり、髪の毛が数本落ちていたり…大変不快でした。
シャンプー、ボディソープの向きもバラバラで手抜きですね…。

お風呂の清掃が出来ていないということは、一事が万事ですから部屋全体の清掃も手抜きということですよね…。
つまり、『社員教育が手抜き』ということです！

老舗のホテルなのに、清掃具合はビジネスホテル以下だと思いました。
フロントの方の応対がいくら丁寧でもこれでは台無しですね。
大変残念でした…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

1人で禁煙ダブルルーム、朝食付で利用しました。
ここのレビューを見てとても期待して行ったのですが、残念ながらひどい期待はずれでした。
３泊予定を２泊に変更し、途中で別のホテルに宿変えしました。
ロビーとアトリウムは綺麗ですが、部屋は昔の古いシティホテルで、ユニットバスも狭く、アメニティもビジネスホテルと変わりません。
中でも、使い捨てのスリッパがなく古いビニールスリッパだったのが気持ち悪く、アメニティにはヘアブラシもなく、ブラシとスリッパを近くで買わないといけませんでした。
また、交通の便が悪く、最寄り駅やバス停まで、徒歩で上り坂をしばらく歩かないといけませんし、バス停の場所を聞いても、ベルの方はよくご存じなく…「多分、その辺り」という適当な対応に失望しました。
セントレア空港とホテルの往復リムジンバスはありますが、本数が少ないのでこれも要注意です。
全体的に普通のビジネスホテルの滞在となんら大差なく、上の階にあるスィートフロアに泊まらない限り、お値段に見合った滞在ではないでしょう。
同じプランで同じお値段なら、二度と泊まる事はないと思います。せめて、接客サービスを丁寧にして欲しかったです。
同じ内容をホテルのアンケートに記入し、後日郵送しましたが、きちんと読んで頂けなかったようで、定型文のプリントでアンケートの礼状が届きました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

正直2度と宿泊したくありません
1泊の料金が1万円を超えているにも関わらず、
インターネットが有料とはどういうことでしょう
事前にわかっていれば予約しませんでした

また同じ日程で、同じ日に楽天で予約して泊まった会社の同僚は
値段も若干安く朝食券が付いていたとのことです
何らかの努力が必要なホテルであることは良く理解できました
驚きと悔しさでいっぱいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

まず建物は古いです。
朝食のバイキングは最悪でした。人が、多くて入口で15分待たされ、まず、食事するとるところがかなり狭く　すぐに渋滞し、食事を取るだけでもストレスてした。オムレツをやくところがあるが、具材をとるのも、説明してくれず、高い割には、対してうまいものは、ありませんでした。チェックインも待たされました。10分。
新しくて、コスパのいいホテルの、方がいいと思いました。立地も栄の外れ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

消防署が隣接しており、出入りの音が大変騒々しくゆっくり休めませんでした。理由を告げて２泊目をキャンセルしたのですが１００％手数料がかかってしまいました。二度と利用しないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

フロントの男性はエレベーター前でこちらのルームキーを奪おうとするし 部屋の机 テーブルはタバコの焼け焦げだらけ
最低ですね
不備を指摘すると他のホテルに追い出されました

本当に最低のホテルです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月