先日は一泊お世話になりました。ありがとうございました。
立地：栄の駅からすぐで行きやすいです。他の方も書いてますが、ホテルの裏手が歓楽街に近いのでその当りの評価は割れそうですが、そっちが嫌いなら表からアプローチすればいいだけです。
部屋：帰ってきてから確かめたのですが、スタンダードからスーペリアにアップグレードしていてくれたようです。お陰さまで広い部屋でゆったりできましたが、椅子のシミが気になりました。また、夜中というか未明ＡＭ3：30～上の階から足を踏み鳴らす音が響きびっくりして飛び起きました。火災報知器のカバーが外れてくるという信じられない状況でした。その後は耳栓をして寝ました。
食事：他の方も書いてますが、目の前でシェフが。。。は、やってませんでした。でも、全般的においしかったです。さすがです。ただ、テーブルが喫茶店のもので、ポジションが低いです。
風呂：広くていいですが、もちっと深いとさらにいいです。
サービス：慣れというかちょっとズレてます。客の全てがリピーターではありません。フロントでカードを渡されてエレベーターの案内もなし。部屋に行ったらホテルマンがいてびっくりしましたし、ルームチェンジ云々。フロントで伝えてくれてもいいのではないでしょうか。未明の件を話したら「点検します」と言われましたが「失礼しました」が正しいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

4月28日にエグザエクティブフロアに宿泊しましたが、チェックイン受付の方の対応が悪く理由も述べずに５分以上度待たされました。他のチェックインのお客さんがどんどんさばかれてチェックインしていきますが、私がなんでこんなに待たされるのか？と訪ねると部屋のカードができていないなどの理由でした。聞く前に理由を言っていただきたかった。非常に嫌な予感がしましたが、案の定、部屋に着くと部屋が頂いたカードで空きません。エグゼクティブフロアだったので、荷物を持ってもってくれるベルガールさんが一緒だったので走って取替えに行きましたが、また部屋の前で５分以上待つ羽目に・・同じフロアのお客さんにも不審者のような目で見られて嫌な思いをしました。しっかりしてくださいよ！気に入っているホテルなのに、とても残念でした。最近、ＴＶは綺麗に映るようになっていて前は、どうしようもないといわれましたがちょっと驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

この料金で一流ホテルに泊まれたのでよかったですが、現地で禁煙に変更しようと思いましたが、いっぱいでできませんでした。最初に　禁煙かどうかを選択できるようにしてください。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2010年01月

今回、広い部屋にアップグレードしていただきましたが、部屋の汚れがとても気になりました。絨毯はしみだらけ、バスルームはところどころカビが、、。
こちらのホテルは以前何度か利用させていただいたことがありますが、いつも快適でしたので、リニューアルした部屋とそうでない部屋との差が大きいのでしょうね。
次回宿泊する時は、部屋のタイプを確かめる必要があると思いました。
ルームサービスの和朝食はとても美味しく、ドアマン、フロントスタッフの方々の対応も、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

初めて宿泊させて頂きました。
従業員のサービス、フロントの言葉遣い等、非常に良かったです。
しかし、部屋内は何日か使用されていない部屋に通されたのか、
トイレ便器に、毛が残っていたり、丸テーブルの上には、コップかペットボトルの置き跡が、拭き忘れてあったりで、部屋の清掃が行き届いてませんでした。
つれが非常に細かい為に、色々と見つけてしまい愚痴を言われてました。
お得で、期待してたので、残念です。

宿泊年月

2009年10月

地下鉄駅の出口からもやや歩いたが，実際に乗り場から考えるとかなり遠いのが難点．部屋の古さは否めないものの，スタッフの対応のよさがそれをカバーしていた感じです．

宿泊年月

2009年09月

名古屋に来る際はよく利用していたのですが、今回はバスタブ及びなぜかバスルームの天井に髪の毛が付いていて不快でした。今まではこのようなことがなかっただけに残念です。

宿泊年月

2009年08月

フロントの方の対応が感じ良かったです。部屋は広く、掃除も行き届いていますが、内装、家具、テレビの古めかしさが気になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【春特別企画】～春満載～　ビジネスマンを応援♪●残りわずか！★最大50％以上の割引★
シングル/スタンダードA (19平米）

宿泊年月

2009年05月

「宿泊」だけはさすが、快適でした。東急ホテルの朝食を期待していたのですが、ごく普通のビジネスホテルの食事で残念でした。バイキングが2カ所あり、最初通常料金の客用？のバイキングに案内されました。もう一カ所の割引客用のバイキングは料理が冷えてたし、おしくない。あと、無線LANがあるのはいいのですが、有料でしかも30分700円は高すぎで使う気になれません。トータルで考えると、せっかくの東急ホテルだったのにまったく普通の評価となってしまいました。仕事で泊まるならビジネスホテルの方が何かと便利だと思います。通常料金からの値引きはすごいですが、値段相応です。

【ご利用の宿泊プラン】
【ビジネスイチオシ！ずら得】ハッピー・モーニング　～朝食バイキング付き～
シングル/スタンダードA■禁煙■（19平米）

宿泊年月

2009年05月

・禁煙ルーム希望で予約したが、入ったとたん強烈なタバコ臭。子供たちは咳き込みしばらく窓を開けて換気したが臭いがなくなることはなかった。帰ってからこの欄を見ると同じような苦情があり、改善されていないようである。
・朝食バイキングでは自分でコーヒーが入れることができず、忙しそうだったので置いてあるスタッフ用のケトルから入れようとすると「あとで係が参りますのでお待ち下さい」と怒られ、延々待たされた。サーバーを置くとか忙しい時間はセルフにするなど工夫が欲しかった。

施設の古さは仕方ないですが、その他のスタッフの対応や立地条件などは満足のいくものでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【スプリング特別企画】スマイル・スプリング・・・朝食バイキング付きで最大49％割引！
フォース/スタンダード

宿泊年月

2009年05月

いつも快適に過ごさせてもらってますが、今回の部屋は、隣の音が，やたらと聞こえた。　朝　10時頃の掃除の音や　話し声もやたら聞こえた。いつもは　こんなに気にならないのに。　646号室。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

マッサージチェアがあったのでよかった。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2023年11月

立地は最高でした。バスタブに手の届く手すりがなく、高齢者にはつらかったようです。ローストビーフは脂身が多すぎて、期待値が高かっただけに少し残念でした。

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家族

宿泊年月

2023年06月

結婚式に列席するために宿泊しました。招待いただいた2泊と、自分で追加の一泊で、合計3泊させていただきました。

残念だったのは、チェックインの際に館内のことやプラン、ルームチェンジの件などなにも説明がなかったことと、清掃不備です。お風呂場の髪の毛やゴミの残し、滞在中だったからなのか明らかに手を抜いた清掃でした。余計なお世話ですが、業者さんへもう少しきちんとお願いしたほうがいいとおまいます。
また、事前にお願いしていたベッドの配置などが少し違ったのと、お願いしていた資料（周辺のモーニングのお店情報）が準備されていなくて残念でした。

しかし、
フロントサービスの皆さん、すごく素敵でした。
朝食もアイスやヨーグルトなど、子供達はとても喜んでいました。
日曜日の夜は南国酒家さんでいただき、騒がしくしましたが優しくしてくれてありがとうございました。ご馳走様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

安く泊まれました。
朝食バイキングは種類もあり、満足でした。
ただ、部屋の眺望が悪くて、、田舎者の私は都会の夜景をイメージしていたのですが、ホテルの屋上の屋根しか見えなかった、、、
部屋はいたって普通のビジネスホテルって感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

とても静かな部屋でゆっくりと休むことができました。
翌朝チェックアウトする時まではとても快適でした。
フロントマンとしては最悪の対応だったと思います。

チェックアウト時に一番右端の男性の方に対応いただきました。
私の精算をしている最中に全く関係ない女性が「今日も泊まるので鍵が欲しい」と私の相手をしているフロントの男性に向かって話しかけてきました。
混んでいたので整理していた係の方がいたはずなのですが気づいたら私の真後ろに立っていて機会をうかがっていたようです。
当然、フロントの方は、この女性を待たせて、私を優先して対応していただけるものと思っておりましたが、あろうことか私の精算の手を止めてその女性の鍵を探して渡していました。
「お待たせしました」と言われましたが、それって私が待たなければいけなかった時間でしょうか。
非常識な女性客とフロントの対応で、朝から気分が悪い思いをさせられました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

ランチで時々利用しています。一度宿泊をと思い予約しました。
全てにおいて古く、清潔感もイマイチの印象でした。
これからも食事では利用したいと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

フロント対応やサービス面は良かったです。地下の駐車場が幅２ｍとの事だったのですが、輪っかが無いので大き目のＳＵＶだと白線ギリギリでかなり狭く車が止めづらかったです。夕食の伝説のローストビーフを期待していましたが、写真とは違い至って普通でした。ラインナップや品数がお値段の割に合わなかったです。しかし、食べ終わった食器等はすぐに下げて下さったり、対応等は気遣いがあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

エグゼクティブフロアを予約したが、ラウンジが大変狭く、席がいっぱいで利用できなかった。
またツインの部屋はお風呂も広く素敵な水回りだったが、シングルの部屋はユニットバスだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月16日に利用しました。
施設の内容やスタッフの対応は良いと思いますが、朝食会場のコロナ対策はアルコール消毒と検温はあったものの、それ以外の対策は不十分でした。インバウンドのお客さんが多い(感覚的には半数以上がそう）せいかもしれませんが、隣席との間隔もなく正に蜜の状態でした。前日夕食をした飲食店もひどかったので、名古屋の地域性があるのかもしれませんが、やはりコロナ感染が心配なので食事もそこそこに引き上げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月