12月20日に宿泊しました。スタンダードの部屋がいっぱいとスーペリアフロアにアップされましたが、グレードアップされてこの部屋？と思うほど。それなりのホテルの認識で予約したのですが、部屋への案内はなし。お風呂場はカビが目立つ。水垢はもちろん。リネン類はシワがありタオルは若干乱れた形でかけられ所々糸がほつれている、ルームウエアは斜めに畳まれている。シャンプー.リンス類のボトルは口の方向が揃っていない。
リラクゼーションの案内の用紙はシミだらけでうねっている。使い回しだから仕方ないとしても触るのも抵抗があるほどでした。
施設自体古く、家具類は傷が目立ち、椅子の布の部分にもシミが目立つが、それは仕方ないとしても、上に記した様な事は今まで宿泊したホテルでは見かけない事でした。ちょっとあり得ない事ばかりで残念な旅になってしまったので、投稿させてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋の広さはミニマムのシングルでもゆとりがある。が、今回、ＰＣを使おうとデスク上のミラーをどけたところ、ミラーの裏側、ミラーが置いてあった後ろの場所にびっしりと白い埃。他の場所にも埃がかなり見受けられた。デスクの上は置いてあるものをどけ、毎日拭き掃除をするのは当たり前だと思うのだが。聞けば掃除、完了後の最終チェックまで外部の業者まかせだとか。お茶セットや電気ボットが収納してあるキャビネットの内部も埃だらけだったので、気持ちが悪くて使う気になれなかった。ミニバーの中もいつ拭き掃除をしたのだろうか？清潔に掃除をした部屋にゲストを迎える、というのはこのクラスのホテルでは当たり前のこと。経年劣化を補うのは丁寧な掃除しかないのだ。老舗の慢心？朝食バイキングは、内容は特筆するものはないもののこのクラスなりの品揃え。ただ、スタッフの気配りの行き届いたサービスは見事だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

ゴールデンウイーク中の
５月２日に一泊しました
非日常を満喫したく、近場でチョッピリ贅沢な雰囲気を味わいたく新レディースプランにしましたが、炭酸ミストシャワーには感動 ただその他については、特に優れた感じはなく、時折廊下からお子さんのママを連呼する声が響き落ち着けない時を過ごす事になり残念でした。エクゼクティブフロアなら防音もしっかりしているんでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

お部屋などの情報は他の方の口コミどおりでした。
ですが、チェックイン時のお部屋への案内がないのはこのクラスのホテルとしては少し残念に思いました。
またレディースフロアはリフォーム中で週末も含めて18時迄男性の工事の方が複数いて、話し声も大きくうるさかったです。
このクラスのホテルの場合は、このようなマイナス要因がある場合は何らかのディスカウントやサービスがあることが殆どでしたが、こちらでは何もなく残念でした。
何度もこのクラスと書きましたが、名古屋市内ではベスト５に入るホテルと思い宿泊したので残念に思った次第です。
レストランは利用していませんが、メインバーは利用しましたが、こちらも今一つでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

正直がっかりしました。以前、主人の会社の定宿で地理等明るいためこちらにしました。が、5年も前のこと…サービスのレベルが激下がりです。老舗なのに。チェックインしてもベルボーイもなしだし、（フロント付近にはサービスマンがたくさんいて、私は妊婦のキーホルダーを付けていたのに）、車でホテルを出る際もアテンドさんたちは知らんぷり。老舗だから部屋は小奇麗でも老朽化してるし、バスタブには前の客のものか髪の毛が落ちていたり。どんなプランであっても老舗の最低限の意地は見せてほしいと思いました。よって、次回はきれいなホテルに宿泊しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

サービス面ではカンペキでしたが、部屋の古さや家具の取っ手が壊れていたのでフロントに電話したら、「使えるなら問題ない」と、のことそーゆー問題？
東急ホテルだよね！？！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

東急さんはよく利用させて頂いておりますが、今回
以下のようなことがありました。

夜中の１時から階上が騒がしくとても寝つけない状態
で暫く我慢しておりましたが、我慢も限界…フロント
にクレーム電話を入れました。
すぐに対処して頂いたようですが、一向に騒ぎが収まら
ず、静かになったのは４時すぎてからでした。

夜中に宿泊客へ対応するも難しいことはわかりますが、
もう少しなんとかならなかったのかと思います。

チェックアウト時に申し訳程度の謝罪はありましたが、
ホテルの品格等失いかねない事態に対してもう少し毅然
たる態度をとって欲しかったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2012年09月

シャワーヘッドの水の出る穴が、非常に小さく、糸みたいな水流のシャワーでした
今時、こんなシャワーヘッドのホテルなんてあり得ません
水の節約のためなのでしょうか？
シャワーを浴びたさっぱり、爽快感も無く、石けんやシャンプーを流すのに時間はかかるし却って水の消費量が増えるのではないでしょうか？
バスルームの壁のタイルの目地には、カビもあり、風呂は最低でした
シティホテルなのに駐車料金を徴収されるのも？？？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

午後２時という早いチェックインだったせいか、通常あるおしぼりサービスが無かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

12月17日に宿泊しました。チェックアウト集中時間帯で駐車場から出るにも時間がかかり表玄関の車寄せに停車中にバックして来た車に前方より当てられてショック。誘導係りに従い駐車にも拘わらず大変残念です。事故処理に時間がかかるのでロビーで待つことになり重いドアーを開け戻ろうとした時、後ろにいた主人の車椅子に足を引っ掛け後ろ向きに転倒、膝の筋を伸ばしたようで戻ってから病院通い、ダブルショックでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

荷物をもってくれるなど大変親切でした。景色が見えない以外は部屋も新装の広いところをとってもらえました。しかしまさかインターネットが有料だとは思わなかった。これまで他のホテルも同じようにネット予約して有料なところはなかったのに，このホテルは有料だと言われて驚きました。私が楽天サイトでの表示を見落としているのでしょうか。でもまさか高級な東急ホテルでインターネットぐらいのサービスを有料にするとは思わなかった。表示をインターネットは有料だとはっきりしておいてください。有料表示がないと誤解します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

今時、液晶テレビでない部屋で今回の宿泊料金は高い・設備も古いのに！
二度と利用したくない。

【ご利用の宿泊プラン】
【1日１０室限定】タイムセール～夏の得割～名古屋出張を応援！★最大50％以上の割引★
シングル/スタンダードA■禁煙■（19平米）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

全体にホテル・クラークの教育不足。例えば、朝食付プランなのにチケットを渡してもらえなかった（後でもらった）。情報伝達が不備では？。翌朝、朝食会場を尋ねたら、案内してくれたのは良かったけれど（時間より3分前だったので「ここでお待ちください」とのこと）、時間になって入って行ったら「ここは団体用。違います」と言われた。提供しているサービスを把握しておいてください。また、コンシェルジュ・ブース？にいる人は、代表的観光地くらい把握しておくべき。明治村への行き方を聞いても要領を得ず（インターネットで調べてくれたのはいいけれど、必要な情報の提供ができていない）、あきれました。新人ばかりに当たったのかしら…。ヒューマンホスピタリティ重視の私は、もう利用しないと思いますが、朝食の内容はとてもよく、部屋も広いのでコスト・パフォーマンス志向の人には適していると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

友達と4泊しましたがガッカリしました。外観とロビーは綺麗でしたが部屋はやっぱり古さが隠せませんでしたね。とくにバスルーム。あと掃除がなってません。空き缶はそのままあったし、最後の日なんてパジャマも用意されてなかったです。フロントの対応は良かったですが、また泊まりたいとは思いませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
★超割登場★３０日前に安さ先取り！『早割３０』～賢いあなたにとってもお得なこのプラン♪～
ツイン/スタンダードA■禁煙■（29.7平米）

宿泊年月

2009年06月

事前に電話でコネクティングルームの手配をお願いしてたのですが、当日チェックインしたところ通常の部屋となっていました。電話し確認したところ、当時対応した方が引き継ぎできていなかった可能性があるとのこと。そして、特に別案や別の部屋を用意いただけることもありませんでした。
4年振りに友人と集まるため色々なホテルを調べてこちらにしましたがとても残念です。
本内容以外にもホテル側へ要望する際は、備考にコメントし、その後電話した方が確実かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

インバウンド客等が異常に多くて、玄関（バス、車、トラック等で車が通れず）や
ロビーも常に、ごった返しており非常にぎやかで迷惑極まりなかったです
朝食のレストランもわざわざ詰めて座らせようとする事態、周りを気にせず食事を楽しみたいです。
このご時世騒ぎが収まっているように見えますが、
新型コロナ等含めて感染症の感染拡大が気になる時期なのでスペースを空けて
案内してほしい（以前はソーシャルデスタンス等うるさく言っていたのに）対応の変化が
極端すぎる
料理の種類も以前に比べてもかなり少なくなっていました。
またエグゼクティブラウンジは他のホテルのクラブラウンジに比べ狭いし、ドリンクや食べ物の種類も寂しくてガッカリしました。
エグゼクティブフロアの価格の価値は余り無いと思いました。
スペース、内容を検討して頂きた来たいと思います。
トータル的に以前の「名古屋東急ホテル」の伝統、格式、高級感等が
損なわれているように思われました。
非常に残念です。
ホテルブランドの「期待を超える優美な非日常」が味わえるようなホテルになる事を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

高級感はありましたが、古いです。コンセントがベットわきになく、探すため、ベットサイドのライトの後ろをみてみたら、ほこりまみれの　たこあし配線がでてきてびっくりしました。
駐車場もチェックアウト日の午後６時までどどん！と無料♪というプランにしたのですが、午後６時前に駐車場をでたのですが、しっかり、駐車料金はとられました。おかしいと思い、フロントで、その件に関してお話させていただいたのですが、本当ですか？と不信顔の対応でした。こんなことで、うそをつく人います？次回は考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

このホテルは老朽とまではいかないまでも古さがあちこちに目立ちます。サービス，従業員の対応，訓練はシティホテルらしさが維持されています。楽天価格が妥当だと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月