東急ホテルの清掃員は、廊下で作業の会話をするので、いつもそれで起こされます。
１２時チェックアウトですが、朝の９時になると、誰でも起きていると思っているのでしょう。「起こさないで」のカードは無駄ですし、注意しても直りませんから、会社の体質なのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

今時、インターネット接続料金が有料でびっくりした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

こちらのホテルは、毎月の名古屋出張の際に７～８割の確立で利用させて頂いております。ここ数ヶ月は、月に２～４回ペースで利用しており、大変気に入っていたのですが・・・。広い部屋に安い料金で宿泊するプランを利用させて頂いているので、意見するのは気が引けるのですが、最近部屋の汚れが目に付くようになってきました。前回宿泊した部屋は、絨毯が飲み物をこぼした様なシミが、非常に広範囲に点在しておりました。過去宿泊した部屋の中で最も汚い部屋で、とても残念に思いました。また、こちらのホテルはどの部屋に泊まっても、他のホテルに比べ　バスタブ付近の壁面の黒カビがいつも気になります。『ゆったり滞在』できる部屋を提供してください。今後の取り組みに期待させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

全体的に評価してあまりいい印象を受けませんでした。
設備メンテの部分ですが、浴槽タイル目地の黒カビ?　こういう部分にも是非気をつかっていただきたいです。
また接客に関して、朝食をグリンデルワルドでとった際、入っても『おはようございます』のあいさつもなし。人数を聞かれて席へ案内。帰りも、出入口付近に立っていた女性スタッフは全く気付かず・・・。
ホスピタリティのかけらもない感じでした。たまたまだったのかもしれませんが、残念です。

宿泊年月

2009年08月

一番安いプランでしたのでしょうがないのかもしれませんが、入った瞬間目にはいりましたのがテーブルの汚れです。真上からみるとわかりませんが、斜めからみると前の宿泊客が残したと思われるコップや飲み物の跡がありました。カーペットのシミ汚れもひどかったです。お風呂も古さがでていました。湯呑には茶渋が。一流ホテルなのでお部屋に少々期待していたので残念でした。

宿泊年月

2009年06月

友達と4泊しましたがガッカリしました。外観とロビーは綺麗でしたが部屋はやっぱり古さが隠せませんでしたね。とくにバスルーム。あと掃除がなってません。空き缶はそのままあったし、最後の日なんてパジャマも用意されてなかったです。フロントの対応は良かったですが、また泊まりたいとは思いませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
★超割登場★３０日前に安さ先取り！『早割３０』～賢いあなたにとってもお得なこのプラン♪～
ツイン/スタンダードA■禁煙■（29.7平米）

宿泊年月

2009年06月

５/５に宿泊させていただきました。２回目の宿泊です。
みなさんがおっしゃっているようにテレビの映りの悪さとシャワーの水圧に関してはやや不満もありますが、ホテル自体の高級感に加えお部屋も十分な広さでお値段以上の価値はあったと概ね満足しております。
しかしながら唯一の不満はホテルエントランスに設置してある傘立（鍵付き）に置いていた傘を破損されてしまった件について。
ドアマンの方に名前と部屋番号を聞かれたのは何のためだったのでしょう？外出途中で急いでおり詳しくお話はお伺いできませんでしたが、その後何かご連絡があるのかと思っていました・・・
ホテルに直接の責任はないことは承知ですが、次回も利用させていただこうと思っておりましたので大変残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【ゴールデンウィーク特別企画】エンジョイプラン
セミダブル / スタンダードA (21.9平米）

宿泊年月

2009年05月

インバウンド客等が異常に多くて、玄関（バス、車、トラック等で車が通れず）や
ロビーも常に、ごった返しており非常にぎやかで迷惑極まりなかったです
朝食のレストランもわざわざ詰めて座らせようとする事態、周りを気にせず食事を楽しみたいです。
このご時世騒ぎが収まっているように見えますが、
新型コロナ等含めて感染症の感染拡大が気になる時期なのでスペースを空けて
案内してほしい（以前はソーシャルデスタンス等うるさく言っていたのに）対応の変化が
極端すぎる
料理の種類も以前に比べてもかなり少なくなっていました。
またエグゼクティブラウンジは他のホテルのクラブラウンジに比べ狭いし、ドリンクや食べ物の種類も寂しくてガッカリしました。
エグゼクティブフロアの価格の価値は余り無いと思いました。
スペース、内容を検討して頂きた来たいと思います。
トータル的に以前の「名古屋東急ホテル」の伝統、格式、高級感等が
損なわれているように思われました。
非常に残念です。
ホテルブランドの「期待を超える優美な非日常」が味わえるようなホテルになる事を切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

バスタオルに人毛がついていました。セットしている状態でわかる位置なので、スタッフのものかもしれないと、気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

朝食やサービス、立地は値段以上の価値があり。ですが、水回りが、、、リノベーションを心から待ってます、という状態です・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ホテル全体的に応対はいいと思いますが、お風呂の黒カビ、シャワーカーテンの汚れ、水回りのカビが気になりました。いくら食事応対が良くても、気分が悪い印象しか残らない。
本当にがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

サービス面ではカンペキでしたが、部屋の古さや家具の取っ手が壊れていたのでフロントに電話したら、「使えるなら問題ない」と、のことそーゆー問題？
東急ホテルだよね！？！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

読書ランプの埃がひどかったです。シャワーのノズルも古く、快適とは言えませんでした。
立地、建物、スタッフの感じが良く、食事もとても美味しかっただけに、非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

シャワーヘッドの水の出る穴が、非常に小さく、糸みたいな水流のシャワーでした
今時、こんなシャワーヘッドのホテルなんてあり得ません
水の節約のためなのでしょうか？
シャワーを浴びたさっぱり、爽快感も無く、石けんやシャンプーを流すのに時間はかかるし却って水の消費量が増えるのではないでしょうか？
バスルームの壁のタイルの目地には、カビもあり、風呂は最低でした
シティホテルなのに駐車料金を徴収されるのも？？？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅直結のアソシアと同じくらいの値段なのに。。。
ロビー、接客態度は良かったです。
部屋が古いのはしょうがないけど、特にバスルーム、アメニティ、マットレスが悲惨。
アメニティは石鹸すらないし、いまどきビジネスホテルでももう少しいいものがあるような低クオリティのシャンプー、リンス、ボディソープがポンプで置いてあるだけ。
もちろんスリッパはビニールのトイレスリッパ。
従業員さえ感じよければ滞在が快適だと思ってるんでしょうか。

二度と泊まらないでしょうし、人にも勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

外観はとっても素敵でした。立地条件も良かったです。

しかし、部屋へ案内してくれた方は、声が小さく、客の方を見て話さないため、何を言っているのか全く分かりませんでした。
また、部屋に関しては、トイレの水が中々溜まらなかったり、バスルームが狭かったり、アメニティーの質が悪いことが不満でした。
朝食のバイキングの際、コーヒーのサービスが中々来なかった事、おかわりもこちらからお願いしないと入れてもらえませんでした。終わった食器も真横を通って気が付いているはずなのに中々下げてもらえなかった等、不愉快でした。
ハイクラスということで期待していたので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

率直な意見をとありますので書きます。
主人が名古屋での宿泊は、必ずこちらのホテルを利用するので、金土曜日に家族で久しぶりに利用しました。
駐車場の使いやすさと、立地が良いと思います。
プランの朝食（バイキング）、夕食（自前でフレンチをチョイス）美味しく頂きました。
大好きなアビステの商品も品揃え良く嬉しい買い物もできました。

今回、安いプランでしたので、文句言ってはと思いますが、お部屋の絨毯シミだらけ、お風呂はカビだらけ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープが壁付け、今時いかがなものでしょうか？
ドライヤーは、壁に取りついて無かったですけどね。
もしも、このお部屋の提供が定価でしたら明らかに不満です。
辛うじて朝食とスタッフ全般スペシャリティな対応が、また宿泊してもいいような気もしますが、子連れ宿泊の課題が大きいです。
利用したかったエグゼグティブルーム（クラブフロア）のラウンジは、18歳未満お断り、プールも午後は同じくで、本来なら、そちらの予約を取りたかったのですが・・・
子供を連れてゆっくり名古屋を楽しみたいのに残念でした。
せめて朝食～午後８時までのラウンジ利用と、午後の室内プールくらいは（浮輪等禁止でもＯＫなので）利用したかったです。
大都市のクラブフロアの基本だと思うのですが、支配人様、どう思われますか？
宜しくお願い致します。

宿泊年月

2009年12月

お部屋、ベッド、お風呂はリニューアルした方がいいいいと思います。安い料金でしたが、お部屋にがっかりで楽しい旅行も部屋に戻ったとたんにテンションが下がりました。グレードアップ券を利用させて頂きましたが、それでこの部屋は無いのではと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
【秋特別企画】～ＡＫＩＴＡＢＩ～　期間限定の得割プラン
セミダブル / スタンダードA (21.9平米）

宿泊年月

2009年09月

スタッフのみなさんの笑顔・親切はとても感じが良かったのです。
が、肝心な部屋が「この料金だとこのレベルの部屋なのか。」という雰囲気の部屋でした。絨毯のしみの多さ、設備品の古さ、デスク・テーブルの拭き残し、バスルームに残る毛髪、使用はしなかったのですがパジャマはどこにあったのでしょうか？・・・期待が大きすぎた分ちょっと残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ゴールデンウィーク特別企画】エンジョイプラン
セミダブル/スタンダードA■禁煙■（21.9平米）

宿泊年月

2009年05月

しゃち泊、旅行支援を利用して宿泊しました。駐車場が翌日15時まで利用できるのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月