ベッドが良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

地下鉄の駅からはだいぶ歩かなければいけないのが難点ですが、ホテルのまわりの飲食店やコンビニが充実しているのは便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

東急ホテルということでもっと期待していました。
ホテルのロビーへ入ると、きらびやかな装飾が施されており、ヨーロッパ調のデザインがとても気にいりました。フロントの男性も大変接客が良く、気持ち良く過ごせるなという期待感が膨らみました。
客室階へエレベーターで上がると、エレベーターホールも大変綺麗な装飾です。
正直部屋へ入ると、館内の装飾品とのギャップに驚きました。まず靴を脱ぎハンガーにコートとジャケットをかけようとすると、パンツをかけるハンガーが足りません。。。二人分の衣類をかけるのに足りませんでした。これにはちょっと困りました。
そして、トイレと洗面室ですが、入ってちょっとビックリしたのは、トイレが古くて黄ばんでいること。水道もお湯と水が別々。トイレットペーパーの入れ物も古いのか黄ばんでいます。バスタブの周りは黒い斑点。シャワーに入ると、白いシャワーカーテンが雑巾臭で、裾の方がピンク色になっていました。カーテンが臭くて、長居できませんでした。
国内ブランドのホテルですから、トイレを新しくするのは難しいとしても、シャワーカーテンの臭いはハイターをするなどの改善が必要と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

浴槽に黒い大きな汚れがあってびっくりしました。擦っても取れないのでそのまま使用しましたが、洗剤やブラシできちんと掃除すれば落ちるはずです。
安いプランでしたが、東急でこれはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

とても良かったです。また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

狭いのでビジネスっぽさあります。

あと最上階の部屋なのにソファーとテーブルがないです！
写メではあったのに。
狭いから置けなかったと言われた。
でも、窓際がらんとして寂しい感じで、
あったほうがいいと思いました。

そうしたら2つ横に移動になり、
ソファーと丸テーブルがありました。
なんとなくホッとしました。
毎月様々なホテルに泊まるのですが、
どこでもイスと丸テーブルあります。
東急はベルもいるのでビジネスではないですから。

あと特典付きだったのにフロントでは朝食券の説明もなし、
レストラン割引もあるというので、夜は中国料理やへ、朝は娘を呼んで
朝ブッフェ頼むつもりだったので割引券使うつもりでした。
割引券はどこにあるのかも言わず、
部屋に通されたので、自分から電話をしていくはめに。

フロントがこんなお粗末なホテルは久しぶりでした。

部屋も空室あるのにソファーのないひどい部屋に通されたし、
あまりいい気分ではないですね。
新規客だったからなめられたのかな～。

いつもはマリオットのコンシェルジュですし、
対応もランクの差すごくありました。
プールとジムにはいれるのと、他のホテルもたまには行きたいなと思って
あれこれ調べてヒルトンではなく東急行きましたけど。

良い点は朝ブッフェの中身が良かったです。
手羽先がすごく美味しい。
フルーツも豪華でした。

なだ万もランチで6000円の湯葉と豆腐のコースをいただきましたし、
中国料理では、1人9000円のディナーいただきました。

名古屋観光ホテルに5月に泊まった時はフレンチで1万以上のコースを
頂きましたし、マリオットに泊まるときは華雲や鉄板焼き、中国料理の店を
利用します。

私が泊まると知人やお客さんを呼んでレストラン等利用することが多いので
次回からはもっとよい対応をしていただけるとうれしいなと思います。

私もフロントの説明不足のために
あれこれ聞いて電話したり、部屋替えしたりと面倒ばかりで
自分の大事な時間を取られたので評価は３です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

部屋もグレードアップして戴き、部屋も景色も最高で朝食も良かった！サラダがあればさらに良しです！
最後にフロントで決済方法が連絡されておらず嫌な気分になりました！
前回はエアコンがきかない、今回は決済確認ミスが有り帰りに気分悪いです。
四月も利用するので次はこのような事が無いようにお願いします!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

名古屋でゆっくりしたいと思って利用しました。
繁華街や駅から離れているので、静かな環境はよかったと思いますが、逆に不便さも感じました。
周辺に飲食店が少なく、ホテルによく置いてあるような飲食店マップなどもなく、スタッフの方に聞くのも億劫だったので、名古屋飯にありつけませんでした。
部屋はよく言えばクラシカルですが、古さは否めません。アメニティーもボディタオルがあればよかったと思いますし、細かい点ですが、歯ブラシの硬さとか、ヘアブラシがビジネスホテルと同じような感じだったり、朝食も冷めているものがあったり。
大型ホテルなので、気が回らないこともあると思いますが、休暇をややリゾート気分を味わいたいと思って利用した面では、コスパはやや低く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

荷物を持ってくれなかったです
できたら部屋の案内もするべきである

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

部屋の雰囲気、施設全体は、おおむね良いと思います。
また、ほとんどの従業員の方はサービスに神経をつかわれていると思います。
どんな仕事の場面でもそうですが、少数の従業員さんの接客態度が不適切なために、ホテル全体と他の従業員さんが同じ評価で見られてしまうことは非常に残念です。
とくにホテルのようなサービス業では最悪の結果となると思います。
今回ホテル入口の外にいた男性一人、フロントの女性一人に、不適切な態度を感じました。
ホテルマンの方が、勤務中は常にお客様に見られていることを意識できなければ、論外ではないかと思います。
次回はこのようなことがなければよいのにと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

部屋及びホテル内の雰囲気は良いと思う。
立地は、地下鉄の駅から少し歩くため、やや不便。
今回このホテルに決めたのは、朝食にシェフオーダーのオムレツがあったからで、楽しみにしていたのだが、シェフらしき人はいたが、卵を焼いている気配はなくひたすらフレンチトースト作りをしていた。
やってないのかな・・・と思いつつ後から再び見ると、頼まれれば作っている模様。この時点で、わかりづらいな・・・とイラッとしたが、頼んだらすぐに焼いてくれた。その後他のお客さんが頼むのを見ていたら、「ハムとチーズはお入れしてよろしいですか？」と確認している。私は聞かれなかったので嫌な予感がして「もしかしてチーズ入っていますか？」と聞いたところ、「入れちゃダメだったのですか」と。「私チーズダメなんで」と答えたら、チッという感じをされ焼き直しはしてくれた。その後席まで持ってきてくれたが、今度はプレーンになっていた。ハムは入れてほしかったのだが・・・。何度も確認したくないのはわかるが、それなら「お好きな具をお申し付けください」等の看板を立てれば済む話ではないか。
安いプランで泊まったので文句は言えないが、高いお金をだしてここに泊まるなら、駅から近いサービスの良いビジネスホテルに泊まった方が絶対いいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

夏休みシーズンでしたので、金額的に仕方ないと思います。
まぁ、価格相当と言ったところでしょか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

夜遅くなる予定でしたので、地元ですが、あこがれのホテルで、初めて宿泊しました。
グレードアップしていただきテンションUPでしたが・・・・
高層階、セキュリティが良いというだけなのかな？お部屋は普通な感じでした。
お部屋まで案内してくださったついでに、簡単に避難口の案内があるとさらに良いのでは？と感じました。
防音はあまり良くないようです。近くで火災があったようで、消防車のサイレンが聞こえたのですが、窓が開いているかのような音でした。
氷をお願いしたくとも、どこにお願いしたらよいのかさっぱりわからず・・・たいてい、どこのホテルも規約などを書いた書類があり、そこにいろいろ書いてあると思うのですが・・・見当たりませんでした。
お風呂の壁の汚れが気になりました。洗面所の周りがどうしても水びたしになるので、タオルが２枚あるとうれしいかな？と思いました
朝食は、おいしかったです。オムレツが特においしかったです。
翌日、出かける際に、若いドアマンの方２名がおしゃべりに夢中でした。一人の方は気づかれたようですが・・・いってらっしゃいませ・・の言葉もなく、一流ホテルマンとしては、どうなのかな？
と感じました。その御二方以外のスタッフの方は、皆様、感じがよく、どんな時も笑顔で接してくださり、気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

GW中の5/2に家族4人(ツイン＋エクストラベッド＋添い寝)で泊りました。
悪い点は部屋にネギが落ちてた(笑)くらいであまりないのですが、かといって感動するほど良い点もあまりないという。。。
決して悪くはなく至って普通のホテルでした。
あ、朝ご飯のバイキングに合ったフレンチトーストは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

1月7日に宿泊させて頂きました。
宿泊した感想を端的に述べるとすれば
ホテルのハード面は問題無いが、ソフト面、特に人というところに於いては最悪です。
とにかく、笑顔が無い。
この一言に尽きます。
本当に宿泊客を喜ばせたいと思っているのでしょうか。
仕事は作業に成り下がり、ホスピタリティはまったく感じませんでした。
何年か経ったら、出張の際にまた利用します。その時点までに改善が成されていなければ、今後一切利用しません。
ハード面はなかなかなのに、実に残念なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年01月

12月7日に二泊三日で宿泊しました。
チェックインから部屋までの案内まで丁寧な案内をしていただき接客態度は素晴らしいです。
部屋は広く、クローゼットには金庫も設置されており、貴重品を預ける手間が省けます。
宿泊には問題ありませんが、気になった点をいくつか。

・トイレは水を流すレバーがやたら固くて、これはお年寄りが使うにはちょっと厳しいんじゃないかと思います。

・浴室の水栓が排水口より大きい球体タイプのもので、お湯を張ってしばらく置いておくとお湯が減る事があります。ファッション性より機能性を重視した方がよろしいかと思います。

・窓の遮音性はほとんどありません。週末だったこともあり、深夜になっても近くの道を騒ぎながら歩く人たちの声がガンガン聞こえてきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

家族でのんびりするために宿泊しました。
清潔で快適でしたが、部屋の家具類に軽度の経年劣化が見られました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月