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投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月19日 18:03:09
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４人で宿泊したため、トイレと風呂が連携している部屋だったんで不便だった。
立地は栄であり、買い物に便利であった。
また忘れ物に対して親切に対応していただき、助かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 名古屋東急ホテル 2013年08月29日 15:54:25
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。コメントにもございますように、弊ホテルの周辺にはお買い物スポットや、多くの飲食店がございます、また、次回名古屋をご堪能頂けますよう願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】キャッチ・ザ・サマー♪～選べる朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/スタンダードB（31.5平米）】
総合3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月05日 11:20:56
-
スーペリアに期待していましたが、
至って普通でした。
ディズニーホテル並を期待していましたが・・・
期待が大きかったので残念でしたが、
悪くはないホテルです。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 名古屋東急ホテル 2013年08月29日 15:11:09
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- クラスダブル ☆CLASS DOUBLE☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル/スーペリア（22平米）】
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投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月14日 22:35:24
-
チェッイン時のフロント女性の対応が悪すぎで残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 名古屋東急ホテル 2013年07月22日 16:17:29
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。接客の件は大変申し訳ございませんでした。必ず指導をいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定プラン】1ランク上のスーペリアフロアが事前カード決済で50％OFF（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン / スーペリア A (29.7平米）】
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投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月30日 18:07:14
-
期待していただけに、部屋の狭さ、アメニティの安っぽさ、トイレの使い勝手の悪さに驚きです。朝食も何やらせわしなくて落ち着いて食べられなかった。もう少し、余裕を持って接客して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 名古屋東急ホテル 2013年07月07日 19:43:54
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。頂きましたご意見は今後に活かせるように検討をいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【よくばり朝食で朝元気！】名古屋名物の小倉トースト・手羽先・フレッシュフルーツなどなど・・・。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スタンダード(19.6平米）】
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かんちゃんNo.1さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- かんちゃんNo.1さん [40代/男性] 2013年03月20日 14:31:51
-
名古屋での常宿です。
外国人が多く、特に欧米の方が多いのかスマートで居心地よく感じます。
ホテル慣れしている海外の人が多いこそ、ホテル側のサービスはしっかりとして欲しい。
ドアマンの仕事は？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 名古屋東急ホテル 2013年03月27日 11:23:37
-
いつも名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。頂きましたご意見を活かしてサービスの向上に励みます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【よくばり朝食で朝元気！】名古屋名物の小倉トースト・手羽先・フレッシュフルーツなどなど・・・。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スタンダード(19.6平米）】
総合3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月20日 13:49:00
-
夫婦で利用させていただきました。部屋含めた設備は綺麗でさすが東急ホテルというかんじで全体的には良かったです。枕も３種類ありぐっすり眠れました。また駐車場がチェックインからチェックアウト当日の15:00(本当は16:00まで)まで\1,000だったのはお得でした。
残念なのは朝食のバイキングです。料理の配列が悪いのか、種類が少ないと感じました。またコーヒーも店員さんを探すのが煩わしいのでセルフにして欲しかったです。一番問題なのは、コックさんがオムレツやフレンチトーストをその場で調理してくれるのは良いのですが、その調理を待って並ぶ場所に迷いました。近くにベーコンやウィンナーが置いてあるので、そこに待ちの列ができて他のお客さんがベーコンやウィンナーを取れなくなってしまう事態になってました。テーブルがいくつも分断されて料理がおかれているので、まわりにくいですし、種類も少なく感じました。顧客目線でテーブルの配置を見直されたらもっと使い勝手が良く種類も多く感じることができると思います。味は問題なかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 名古屋東急ホテル 2013年03月27日 10:59:40
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご朝食に関してのご指摘を頂きあろがとうございました。頂きました貴重なご意見を今後に活かせるように、改善の素材とさえていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定プラン】1ランク上のスーペリアフロアが事前カード決済で50％OFF（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/スーペリアA■禁煙■（29.7平米）】
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zuzumaruさんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- zuzumaruさん [40代/女性] 2013年02月26日 21:21:40
-
ホテルの方の接客やお部屋はよかったのですが、掛け布団からしみついた汗のにおいがして何度も起きてしまい寝不足気味でした。
なかなか難しいのかもしれませんが、解決して頂きたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 名古屋東急ホテル 2013年03月13日 17:40:17
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。クリーニングに出せる物はこまめに洗濯できるようにいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日・月曜日限定】SUNDAY＆MONDAY
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/スタンダード（19.6平米）】
総合3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月16日 12:02:22
-
接客はとっても良かった。
お部屋や水回りの老朽化が気になった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 名古屋東急ホテル 2013年03月13日 16:16:42
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始タイムセール】宝船プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/スタンダード（19.6平米）】
総合3
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投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月17日 17:43:36
-
カードキーが使用できなくなった時、携帯電話と一緒にしないでくださいといきなり言われ、最初にそのような注意をしてもらってなく、そんなことを言うなんてどうかとおもいます。
朝食で席を案内されてカップを用意してくれましたが、食事を取りに行って戻ったら外人がすわっていて座る場所を失いました。
どういう管理をしているのか不審に思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 名古屋東急ホテル 2013年01月24日 13:18:53
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。お客様の立場にたった接客が出来ていないと反省をしております。頂きましたコメントを回覧して改善を図ってまいります。大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始タイムセール】宝船プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/スタンダード（19.6平米）】
総合3
tamago5547さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- tamago5547さん [40代/男性] 2013年01月16日 13:54:48
-
駅からはかなり遠いものの、観光地へのタクシー移動がとても楽な立地になっていました。
朝食バイキングは、１Fながらも窓からの水の流れる景色が素敵です。
アトリウムラウンジ グリンデルワルドさんでお茶をいただいた際のサービスがかなり良くないものの、他のホテルサービス・ホスピタリティは素晴らしいと思います。
また、設備面ではかなり悪く、特にお湯の出がとても悪いです。時間がかかる為、とても困りました。Softbankさんの回線も使い難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 名古屋東急ホテル 2013年01月24日 13:14:59
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。グリンデルワルドに関してご指摘頂き誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を回覧して改善をいたします。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始限定】お年玉プラン（朝食バイキング付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/スタンダードA■禁煙■（29.7平米）】
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arnie_nkさんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- arnie_nkさん [40代/男性] 2013年01月06日 18:50:27
-
朝食の1Fレストランのバイキングがすごく混んでいて入店まで30分くらい待たされた。レストラン側は列を整理するとか、もう少し対応を考えてもよっかたのではと思いました。後ろで待っていた客も、名古屋の他のホテルでこんなに並ばされたことはないと愚痴ってました。
エグゼクティブＡでしたが、特に室内の様子はエグゼクティブを感じませんでした。幼児がいたので、ダブルベットも狭く感じました。
幼児用の歯ブラシなどあらかじめ準備されていたのには感謝です。
1月2日にラウンジでバイオリンの生演奏があったのは、家族が喜んでました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 名古屋東急ホテル 2013年01月11日 17:23:50
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お正月や特定期間に於いては、お待たせをすることのしばしございますが、お待ち頂き時間を最小にするように、お席割りやご案内方法を検討いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- パーフェクト・スタイル◎エグゼクティブサロンで快適な滞在をお約束♪3種から選べる朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【上質空間】ダブル/エグゼクティブA■禁煙■（24.3平米）】
総合3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月26日 18:15:45
-
やはり栄の駅からは遠かった。日中は歩いたが、夜飲んでからはタクシーを使わないと栄からはつらい距離だ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 名古屋東急ホテル 2012年12月29日 11:55:29
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしてます。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天ポイント2倍プラン！【25周年記念】 (朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/スタンダード（19.6平米）】
総合3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月06日 11:28:06
-
部屋の温度調節が出来なかった。私には暑すぎて大変でした。温度の調整は出来るようなのですが、止めてもかなり厚く窓を開けた状態でも無理でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 名古屋東急ホテル 2012年12月18日 18:05:53
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。温度設定に関しては、全館対応になっておりますが外気温度によって変動できないか調整をするように検討をいたします。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スペシャル５DAYS
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スタンダード(19.6平米）】
総合3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月27日 07:30:46
-
特段不満はありませんが、全体的に設備が古い。
特に風呂はビジネスホテル以下。それでこの料金はいただけない。
料金改定ではなく内装リニューアルを強く望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 名古屋東急ホテル 2012年12月05日 13:53:16
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。来年度は改装も予定しておりますので参考とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定プラン】1ランク上のスーペリアフロアが事前カード決済で50％OFF（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン / スーペリア A (29.7平米）】
総合3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月22日 12:54:52
-
ビジネスホテル並みの金額で泊まる事ができましたが、部屋はさほど変わらない。
清潔感はあるが、設備が古いのでくすんだイメージでした。
バイキング式の朝食については、味は普通だがメニューが豊富で選ぶ楽しさががる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 名古屋東急ホテル 2012年12月05日 13:49:59
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【よくばり朝食で朝元気！】名古屋名物の小倉トースト・手羽先・フレッシュフルーツなどなど・・・。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スタンダード(19.6平米）】
総合3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月13日 14:15:12
-
ベッドが固い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 名古屋東急ホテル 2012年11月20日 18:00:10
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。次回の改装期の参考とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】エグゼクティブフロアで上質な滞在！
- ご利用のお部屋
- 【【上質空間】ダブル/エグゼクティブ・ダブルＡ（24.3平米）】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぽっこんくんさんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- ぽっこんくんさん [50代/男性] 2012年09月17日 08:57:26
-
東急様にはこれからも良いホテル(上質のサービス）を提供してもらいたかったので、あえて苦情にしました。
東急様には各地でお世話になっていたので、名古屋でもと思い東急様限定で探して予約しました。
禁煙室を予約、フロントでのチェックイン時も係の方にその旨を確認されて、お部屋へ。
入れば部屋の中はたばこの臭いで充満。
もちろん掃除した後での話です。
暫く部屋まで案内して下さった女性の話を聞いて待っていましたが、そのまま帰ろうとしたので
こちらから進言。
部屋をすぐに変更してくれるとのことで、その部屋で待機。
待つこと10分少し。 先ほどとは違う女性が二人来られて別の部屋へ案内されました。
予定していた部屋がたばこの匂いがしたのは仕方ない？かも知れませんが、
部屋を管理する方々、お客様のお世話をして下さる方々、フロント
それぞれが基本的な意識の中でお客様へのサービスを考え下さっているのかと疑問に思いました。
今回感じたことは２つ
１．最初に案内して下さった女性が、宿泊客の要望や状態に対して何もしなかったこと。
部屋に入るやいなや、たばこの臭いは感じ取れたはず。 禁煙のお部屋と口頭では言いながら
匂いがするのにそのまま立ち去ろうとしたこと。 東急さんでは考えられないLevelでは無いかと感じました。
宿泊者が何も言わなければ、そのままだったのでは？
２．部屋を変更するのにたばこの匂いがする部屋で私達を、待たせたこと。
これも東急さんでは今までは無かった対応。
私は肺の病で禁煙室を予約していました。それは細かい私の事情ですが、
どんなお客様にも事情があることくらいは十分に考えてサービスして下さってると思います。
であるはずが、今回のような二重のトラブルを招いた事に残念な思いでした。
他の係の方の対応や、変えて戴いた部屋が高層階のとても良いお部屋だったことなど
誠意は十分すぎるほど感じはしましたが、とても残念でした。
東急ホテルと言えば私鉄系さんでは高位にランクされるホテル。
格式や設備だけでなく、皆さんがお客様へのサービスをもう一度考えて欲しいと思った一泊でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 名古屋東急ホテル 2012年09月24日 08:41:14
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。さて、コメントを拝見しお客様のご希望に沿うサービスが提供できていなかったと思われ、貴重なお時間を頂戴してしまったことも併せてお詫びを申し上げます。また、禁煙室がこのような状態であることは、清掃係にも不備があったと考えます。頂きましたコメントを関係各セクションで回覧して、改善を図ってまいります。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【25周年記念】TOKYU SPECIAL (朝食付き） ～入浴剤をプレゼント！～
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/スタンダードA■禁煙■（29.7平米）】
総合3
taka020348さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- taka020348さん [30代/男性] 2012年09月09日 23:09:36
-
慣れの問題なのでしょうが、大きなホテルなので、部屋のベッドも広く、居心地は悪くないのですが、入口が分かりづらく、何となく使い勝手が悪く感じました。
初めて利用される方は栄駅から来ると道は分かりやすいのですが、入口が分かりづらいので特に夜チェックインされる方は戸惑うかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 名古屋東急ホテル 2012年09月11日 18:57:16
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。確かに弊ホテルは大通りから面してはおりますが、奥まった配置になっております。お客様への表示を含めて検討をいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 家族みんなのファミリープラン（添寝のお子様にも朝食サービス）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/スタンダード（19.6平米）】
総合3
k-hyperさんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- k-hyperさん [40代/男性] 2012年08月31日 06:15:06
-
今回、ゆっくりしたいという思いから
予約をさせて頂きました。
全従業員の対応、部屋の清潔さやアメニティの充実度に
ついては非常に良く快適な時間を過ごす事が出来ました。
ありがとうございます。
ただ、深夜に意味不明な再三のワンギリ電話で何度か起こされ、
眠るために時間の延長をしたものの、
突然の窓清掃のゴンドラが現れてビックリ！
せめて、事前に分かっているなら注意喚起すべきなんではないでしょうか？
金額(宿泊代9500+延長代2850)から、考えると期待していただけに…不満が残りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定プラン】1ランク上のスーペリアフロアが事前カード決済で50％OFF
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スーペリア (19.6平米）】
総合3
相模の馬飼いさんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
出張の際に時々利用しています。
今回は広い部屋にグレードアップしてくれたようですが，寝室と浴室に（前泊者の？）匂いがこもっているのが気になりました。フロントに電話すると，寝室は少しだけだが窓を開けられるということなので，それで対処しました。浴室の方は如何ともしがたく，我慢しました。そういうわけで，本当なら，もっと高い評価をしたいんですが，今回は駄目。
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この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の異臭に関しては大変申し訳ございませんでした。清掃のチャック時に改善をするように指示をいたします。