部屋にサービスで設置されているインスタントコーヒーの口が開いていました、清掃時に前の人が使ったのもをそのままにしてあるのかチェックしていないのか、このクラスのホテルではあり得ない事がありました。帰りにフロントに現物を持って行きましたが、すみませんと言われただけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

2泊しましたが、エグゼクティブクラスを取りました。
2泊目の部屋ですが、階層も違い、部屋とアメニティーが明らかに格下でフロントに問い合わせしましたが、間違いないと返答がありました。また禁煙リクエストしたにも変わらず喫煙ルームでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

バスタオルに人毛がついていました。セットしている状態でわかる位置なので、スタッフのものかもしれないと、気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

楽天トラベル最初のページと決済で価格が違っていたため、ホテルへ電話して問い合わせたところ、内容もきかずに「楽天トラベルからの予約についてはわかりません」といわれました。楽天トラベルの料金設定について、確かにわからないかもしれませんが、内容くらいは聞くべきではないでしょうか。私は地方の旅行会社に勤めていますが、このような連絡があった場合、お客様から内容を聞いていただいて、エージェントにクレームを伝えて欲しいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

シングルで予約しましたが、とても広い部屋に通して頂きました。
寝るだけなので普通の部屋でも過不足ないのですが、広々としていて快適でした。
（が、シャワーの水圧が弱く、その点は不満でした）

朝食付きのプランで宿泊しました。
特にチェックイン時に混雑の予想などの案内もないので、出発の間際に出向くと
満席で何組か待ってほしいとのこと。時間もないので、返金できないのか？とフロントに
尋ねると、レストランに電話してねじ込めないか確認しますとのこと。
いやいや、仮にねじ込めたとして、じゃあ真面目に待ってる人がバカを見るってこと？
それを平然と言ってのけるフロントスタッフの態度には、正直驚かされました。

で、結局ねじ込めないとなると、次は和食は如何ですか？と。
その方にしたら最善の提案だったのかもしれないですが、洋食を食べたかったのと
上記のような驚きの対応のあとだったので「本当に自分本位の提案しかしない人だな…」と
辟易としながら辞退させて頂きました。

お部屋がとても良かったのに、最悪の印象で後にしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

インターネットの接続料は１日¥1,680
まさか有料とは・・・
部屋もゆったりしていて、快適でした
いつ、地デジ対応になるのでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

出張でよく利用しています。従業員の方々の接客態度等文句の付け所がありません！いつも大変気持ちよく、満足しております。んが、今回宿泊したツインの部屋は、なぜか隣の部屋の宿泊者の話し声が夜中（3時頃）まで聞こえ、眠れませんでした・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

朝食が素晴らしく、長年名古屋に行く都度利用させていただきましたが、味噌汁が赤だしでなくなったのが本当に残念です。また、あまりにマナーが悪い外人客が多く、落ち着いて食事が出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

いつもシングルユースを泊まってて　コロナで部屋飲みする時も　ルームサービスの方が氷を心地よく持ってきていただいてる。すごくいい印象だった。たまたま　ダブルの1人仕様を取ったら　合理的なんだと思いますが　となりのアベックが夜中まで　うるさくて　眠れませんでした。壁が薄いのかな？ダブル部屋なのに？　二度と　ダブルの1人仕様は予約しません。1人泊まりと　二人泊まりを　真横の部屋にする？後　朝　6時頃　私は朝はほとんど食べはないので　おにぎり　1個だけ買いに　外出るんですが　その時間　フロント周辺の従業員の方　エレベーター降りて　玄関まで　いっさい　おはようございますの言葉もなく　皆さん　大変お疲れのご様子で　痛み入ります。毎回です。常宿泊ホテルにしたいし　会社の後輩たちにも勧めたいので　申し訳ないですが　少し文句言いたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

2/24 宿泊しました。フロントの方は対応丁寧でした。部屋にあるティーパックが１つが賞味期限が2/23で切れてました！機械的に補充してるのでしょうね。安いホテルでは無いので細かいところまで気配りするべきなのではと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

5/3,4の2泊を2人でダブルの部屋に宿泊しました。部屋はとても綺麗だったのですが、冷蔵庫の中が有料の食品が多く自分たちのものがあまり入れられなかったです。
また、チェックイン時に朝食券を2枚頂きました。日付を確認しなかった自分も悪いのですが、2泊なので当然2日分の券だと思ってました。翌日2人で1枚だけ持って行ったので案の定、もう1名分は？となりました…
最初から4枚頂くか、一言欲しかったです。
朝食のビュッフェは美味しかったのですが、無くなった料理の補充が遅く、食器も洗いたてか、アツアツの皿で、これにサラダ盛るの？という感じでした。
清掃員の方含めて、スタッフの皆さん感じの良い方々だっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

初の名古屋旅行で利用させて頂きました。
部屋はアップグレードの上、宿泊部門のスタッフの対応も皆さんスマートで、口コミ通りの良いホテルでした。

しかし、ここを選んで良かったと思った２日目の朝、全てを台無しにしてくれた出来事が起きました。

今回ホテルを選ぶに当たって、一番の決め手となったのが、朝食でした。

その朝食をとりに行くため、メインの吹き抜けのあるレストランに向かい、入り口にいた短髪の黒服のスタッフに朝食券を提示すると、『こちらではないですね』と素っ気ない一言。
しかも、そのレストラン自体大してゲストがいるわけでもないのに、正しい場所の説明もなく、忙しそうに、すぐそっぽをむいたのです。
それだけでもすでに不快でしたが、もう一つのレストランの入り口にいた黒服の方に聞いたら、さっきのレストランでもその朝食券を使えたとのことでした。

結局戻るのも面倒なので、そちらで朝食を取りましたが、（ホームページで見た吹き抜けのあるレストランで朝食を取る）ことは叶いませんでした。
たかがそれだけで、と思うかもしれませんが、本当に不快でした。

彼のようなスタッフが一人いるだけで、そのホテルのレベルが落ち、イメージも悪くなります。
貴ホテルにはサービスとは何か、今一度スタッフの方々に問い質して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

シャワーヘッドの水の出る穴が、非常に小さく、糸みたいな水流のシャワーでした
今時、こんなシャワーヘッドのホテルなんてあり得ません
水の節約のためなのでしょうか？
シャワーを浴びたさっぱり、爽快感も無く、石けんやシャンプーを流すのに時間はかかるし却って水の消費量が増えるのではないでしょうか？
バスルームの壁のタイルの目地には、カビもあり、風呂は最低でした
シティホテルなのに駐車料金を徴収されるのも？？？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅直結のアソシアと同じくらいの値段なのに。。。
ロビー、接客態度は良かったです。
部屋が古いのはしょうがないけど、特にバスルーム、アメニティ、マットレスが悲惨。
アメニティは石鹸すらないし、いまどきビジネスホテルでももう少しいいものがあるような低クオリティのシャンプー、リンス、ボディソープがポンプで置いてあるだけ。
もちろんスリッパはビニールのトイレスリッパ。
従業員さえ感じよければ滞在が快適だと思ってるんでしょうか。

二度と泊まらないでしょうし、人にも勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

午後２時という早いチェックインだったせいか、通常あるおしぼりサービスが無かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

綺麗なホテルに宿泊できてよかったです。
従業員の方々がとても親切で、雰囲気の良いホテルでした。
ただ、クリスマスプランでの宿泊でしたが、クリスマスプランらしさは一切感じる事ができず、がっかりしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

2泊したのですが、パジャマがありませんでした。探したのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

お願いしたことが、なされていない点不愉快です。
前回宿泊した際のベルの方が非常に対応がよかったのが今も印象に残り、今回の事が非常に残念に思います。
次回に期待します。
朝食の内容は良いと思います。できればサラダも暖かいものがあるとさらに、個人的には
よいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

値段の割に、いまひとつ。
朝食バイキングはメニューが少なく、コーヒーがなくなっても気づかない。
皿がなくなっていても気づかない。
「朝食バイキング付きで50％以上の割引」なので、腹も立ちませんが、普通にお金払ってあのバイキングの方は気の毒です。レストランの方はにこりともせず、無愛想でした。
フロントの方はとても印象が良かったのですが・・・
立地場所が場所なので仕方ないかもしれませんが、外の騒音がうるさくて、あまりねむれませんでした。
普通の値段なら、泊りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

荷物をもってくれるなど大変親切でした。景色が見えない以外は部屋も新装の広いところをとってもらえました。しかしまさかインターネットが有料だとは思わなかった。これまで他のホテルも同じようにネット予約して有料なところはなかったのに，このホテルは有料だと言われて驚きました。私が楽天サイトでの表示を見落としているのでしょうか。でもまさか高級な東急ホテルでインターネットぐらいのサービスを有料にするとは思わなかった。表示をインターネットは有料だとはっきりしておいてください。有料表示がないと誤解します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月