部屋はリノベーションされた部屋で綺麗でしたので、満足でした。

ただ、２点気になることがありましたので・・・
・チェックインの際同時にされいた横の方は荷物を運んでもらっていたのに、私には何も声がかからず・・・重い荷物を自分で運んで部屋に行きました。
・上のお部屋、横のお部屋からのバタン、ドンドンなどの騒音がすごかったです。私が眠る頃には無くなっていたので良かったですが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋は綺麗で、設備やアメニティは必要十分と言ったところで、5点、4点としました。
立地は地下鉄の駅から少し離れており、最寄駅から10分程度歩かなければならないため、不通としました。
サービスについては忙しい時間帯であったため待たされるのは仕方がないと思いましたが、既にフロントで立って待っていたのに、後からかかってきた電話を優先されたのでやや不満としました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

朝食時のレストランスタッフはいかがなものかと思われる。
食事自体は良いのに、スタッフの座れ→食え→飲め→食ったら帰れ…そして、空いた皿は下げんぞ！コーヒーのお代わりは頼まんと注いでやらん！…これでサービス料を取るのはあかんでしょ。

久しぶりの利用だったのに残念でした。改善というかサービスなのか機械的なのかをちゃんと区別してないと利用する気はありません！
食事だけの利用も有り得るのに…ホテル自体は良いのにね

改善できたら仰って下さい。確かめに参りますから。

【ご利用の宿泊プラン】
【日・月限定】ハッピー・マンデー　～朝食バイキング付き～
シングル/スタンダードA (19平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

前回利用した時は、部屋が空いていたせいかグレードアップしてくれてありがたかったが、今回は無かった。これに関しては、しょうがないと思っています。しかし、チェックインの時、両手に持ち切るのが精いっぱいの荷物を抱えていたにもかかわらず、誰一人持ってくれなかったのは残念です。帰りは持ってくれたので有難かったです。基本的に気に入っているホテルのですので、又利用した時にサービスの改善があることを願っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

お部屋は広めのツインにアップしてもらい、ラッキーでした。
フロントの接客も案内係のスタッフの対応と笑顔はさすが高級ホテルと納得！
朝食もオーダーして作ってくれるオムレツや名古屋名物の手羽先やパンにつけるあんこ等、とってもおいしくって満足しました。
ただ、部屋にポットやお茶のセットがないなと思っていたら、チェックアウト寸前テレビの下の棚にあるのを見つけました。扉があり、そこまで探せていなかったんですね。
やっぱりあるよねと思って見たら、使い終わったティーバッグがそのまま掃除されずに残っていました。
最後の最後にちょっと減滅しちゃいました。
せっかく高級ホテルにこんなにお得に泊まれたと喜んでいたのに・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

チェックインのタイミングで当該プランが満室だったため、最上階のツインルームに泊まりました。
サイコーでした。
ただ、近くのお店を訪ねたときに、有名なお店であるにも関わらず、知らなかったことに加えて、調べるのに時間がかかり、そのお店が近くにないので代わりの店を探すのにもずいぶん時間がかかりました。
ネットリテラシーが低いのでは？
ホテル自体も部屋も最高ですが、スタッフのレベルがイマイチですね。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

インターネットの利用が有料でした。他のほとんどのホテルは無料なのでサービス面で減点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

接客、設備、立地等すばらしいホテルですが、今回ちょっと不満がありました。
ホテルが混んでいたせいか、フロント、ルームサービスへの客室電話が全然つながりませんでした。
しかたなく携帯で外線から電話しましたが、緊急時もこの様な状態では大変不安です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

部屋が空いていたのか、少し広めの部屋を用意してくれたようでした。
ネットで安くなっているので、満足ですが、“定価”であったなら、部屋の床のあちらこちらにある染みなんかが気になります。
一回つくとなかなか落とせないかもしれませんが
チェックインの際に「エレベーターはあちらですの一声かけていただければ、反対方向に歩き出して、係りの人にエレベーターはどこですかと聞かずに済んだのですが、苦情ではなく、気配りという意味でお客さんの動きを見て、一声かけられる気配りがあってこそ、一流ホテルになるのではないでしょうか
東急という期待から厳しめに評価しました

宿泊年月

2009年05月

清潔感があり、部屋も広く大変快適でした。
ただ、大きな不満が一つあります。
それは、今のご時世、しかもあの立地にも関わらず、インターネット使用料金（LANを使うだけ）を請求される事です。海外や国内の辺鄙なところはいざ知らず、いまや無料が常識となっている中、一日1300円近く請求するのはいかがなものかと思います。
私は結局は納得がいかないので使用しませんでしたが・・。

宿泊年月

2009年05月

２連泊しました。最近では名古屋の定宿となっております。その大きな理由がスタッフの方の笑顔と気遣いでしょうか。が、今回は2点ほどガッカリ致しました。チェックイン時のフロントの女性、こちらの質問が聞こえなかったのか無視。始めから笑顔がない方だったので、再度質問する気にはなれませんでした。もう一点、朝食を頂いたあとお部屋に戻ったら、なんと！掃除中でした。掃除して下さいの札は出しておりません。朝食ですのでもちろんチェックアウト前の時間です。朝食後、着替えて外出する予定でしたので、荷物やベッドなど簡単には片付けておりましたが、出掛ける用事がもう少し遅ければ、だらしなく出しっ放しだったと思います。東急ホテルさんらしからぬこの２点、残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

私は「TOKYU　HOTELS　COMFORT　MEMBERS」になって数年経ちますが、今回は楽天トラベルから予約しました。「TOKYU　HOTELS　COMFORT　MEMBERS」になる際の説明では、仮に楽天トラベルからの予約であっても、ポイントが付かないが滞在時間延長の特典は受けられるとのことで、確かに今まで１０回以上、各地の東急グループのホテルでは滞在時間は延長できました。前回、名古屋東急ホテルに宿泊した際にも延長できましたが、今回確認したところ「できない！」との返事。正式な見解を教えていただきたい。また、「できない！」のであれば、その旨が何処に記載されているかも合わせて教えていただきたい。返事はこの場所への掲載またはメールにて。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

チェックイン時に待たされた挙句、他人が滞在している部屋へ通された。たまたま外出されていてよかった。代わりにスタンダード料金のままエグゼクティブフロアに泊まれたが予定時間がせまっていてあわてた。通された部屋の客には説明と詫びがあったのだろうか。チェックアウト後駐車場から正面に乗り付けた主人の車まで、ロビーを全荷物引きずって歩いたがだれも手伝ってくれなかった。これにはもっと驚いた。近住だが観劇目的で、これからもよければちょこちょこ利用したかったのに残念。

宿泊年月

2009年08月