部屋にサービスで設置されているインスタントコーヒーの口が開いていました、清掃時に前の人が使ったのもをそのままにしてあるのかチェックしていないのか、このクラスのホテルではあり得ない事がありました。帰りにフロントに現物を持って行きましたが、すみませんと言われただけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

2泊しましたが、エグゼクティブクラスを取りました。
2泊目の部屋ですが、階層も違い、部屋とアメニティーが明らかに格下でフロントに問い合わせしましたが、間違いないと返答がありました。また禁煙リクエストしたにも変わらず喫煙ルームでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

高い割にそこまでいい部屋って感じはしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

朝食やサービス、立地は値段以上の価値があり。ですが、水回りが、、、リノベーションを心から待ってます、という状態です・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

プランで掲載されていた部屋タイプと違っていました。
又、朝食会場が混んでいるとの事で、違う会場を勧められ、そちらを利用したのですが、楽しみにしていた
オムレツ等々、メインの朝食会場にあるメニューが無かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初の名古屋旅行で利用させて頂きました。
部屋はアップグレードの上、宿泊部門のスタッフの対応も皆さんスマートで、口コミ通りの良いホテルでした。

しかし、ここを選んで良かったと思った２日目の朝、全てを台無しにしてくれた出来事が起きました。

今回ホテルを選ぶに当たって、一番の決め手となったのが、朝食でした。

その朝食をとりに行くため、メインの吹き抜けのあるレストランに向かい、入り口にいた短髪の黒服のスタッフに朝食券を提示すると、『こちらではないですね』と素っ気ない一言。
しかも、そのレストラン自体大してゲストがいるわけでもないのに、正しい場所の説明もなく、忙しそうに、すぐそっぽをむいたのです。
それだけでもすでに不快でしたが、もう一つのレストランの入り口にいた黒服の方に聞いたら、さっきのレストランでもその朝食券を使えたとのことでした。

結局戻るのも面倒なので、そちらで朝食を取りましたが、（ホームページで見た吹き抜けのあるレストランで朝食を取る）ことは叶いませんでした。
たかがそれだけで、と思うかもしれませんが、本当に不快でした。

彼のようなスタッフが一人いるだけで、そのホテルのレベルが落ち、イメージも悪くなります。
貴ホテルにはサービスとは何か、今一度スタッフの方々に問い質して頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

スタッフの対応がとてもよいので、名古屋宿泊の際はいつも利用します。
喫煙シングルで宿泊しましたが、この日の部屋は最悪でした。消臭はされておらず、風呂には髪の毛が残っていました。何よりも、ベットには前泊者と思われる体臭が残されており、寝られず、クレームも面倒なので友人宅へ泊りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

壁が薄くて隣のテレビの音がまるきこえだしベッドは堅くて寝にくかったお風呂は大きさてよい

【ご利用の宿泊プラン】
【カード決済限定プラン】1ランク上のスーペリアフロアが事前カード決済で50％OFF
シングル/ スーペリア A (19平米）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

久しぶりに伺いました
駐車場いつの間にか有料になって少しびっくりでした
予約後すぐだったのもありますが、フロントの若干手際悪さもあり、以前より落ちた感じがします
朝食もしかり、古きよきと言うのは失礼ですが、残念で仕方ないです
癒しのホテルであることを祈ります

【ご利用の宿泊プラン】
【日・月限定】ハッピー・マンデー　～朝食バイキング付き～
シングル/スタンダードA (19平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

お願いしたことが、なされていない点不愉快です。
前回宿泊した際のベルの方が非常に対応がよかったのが今も印象に残り、今回の事が非常に残念に思います。
次回に期待します。
朝食の内容は良いと思います。できればサラダも暖かいものがあるとさらに、個人的には
よいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

東急ホテルの清掃員は、廊下で作業の会話をするので、いつもそれで起こされます。
１２時チェックアウトですが、朝の９時になると、誰でも起きていると思っているのでしょう。「起こさないで」のカードは無駄ですし、注意しても直りませんから、会社の体質なのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

いつもありがとうございます。
毎回出張時に利用させていただいております。この度、初めて「連パ」を利用しました。ところが、今までの「良いイメージ」を覆す出来事が何点かありました。

☆2日目の朝、ティシュなくなりました。普通、少ないと分かっていたらお部屋に予備を置いてくべきです。とても不便でした。

☆机上のコンセントプラグ外れ金具剥き出しになり、使えない、危ないです。

☆テレビが故障見れない
他の方の評価でテレビについての悪評は知っていましたが・・・・結局、スタッフの方に出来る限りの対応していただきましたが、朝イチから出入りして落ち着かないし、ビジネス出張で来ていますので、時間に余裕がなく、お断りしました。朝から女性の部屋に男性スタッフが来てテレビ故障を見るのも不快な話です。

☆仕方がないので、FMを聞こうとしてもボリュームupが出来ない。故障？

☆連泊したら、ひとまわり狭いお部屋でした。連泊予約は損？！


スタッフの皆さんの対応も良く、気に入ったホテルなので、また利用したいと思います。
ハード面での早期改善を望みます。



【ご利用の宿泊プラン】
【連泊割引プラン】２泊以上でお値打ち！１９．６平米でゆったり滞在！
シングル/スタンダードA■禁煙■（19平米）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

率直な意見をとありますので書きます。
主人が名古屋での宿泊は、必ずこちらのホテルを利用するので、金土曜日に家族で久しぶりに利用しました。
駐車場の使いやすさと、立地が良いと思います。
プランの朝食（バイキング）、夕食（自前でフレンチをチョイス）美味しく頂きました。
大好きなアビステの商品も品揃え良く嬉しい買い物もできました。

今回、安いプランでしたので、文句言ってはと思いますが、お部屋の絨毯シミだらけ、お風呂はカビだらけ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープが壁付け、今時いかがなものでしょうか？
ドライヤーは、壁に取りついて無かったですけどね。
もしも、このお部屋の提供が定価でしたら明らかに不満です。
辛うじて朝食とスタッフ全般スペシャリティな対応が、また宿泊してもいいような気もしますが、子連れ宿泊の課題が大きいです。
利用したかったエグゼグティブルーム（クラブフロア）のラウンジは、18歳未満お断り、プールも午後は同じくで、本来なら、そちらの予約を取りたかったのですが・・・
子供を連れてゆっくり名古屋を楽しみたいのに残念でした。
せめて朝食～午後８時までのラウンジ利用と、午後の室内プールくらいは（浮輪等禁止でもＯＫなので）利用したかったです。
大都市のクラブフロアの基本だと思うのですが、支配人様、どう思われますか？
宜しくお願い致します。

宿泊年月

2009年12月

Wi-Fiが遅くてつながりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

いつもシングルユースを泊まってて　コロナで部屋飲みする時も　ルームサービスの方が氷を心地よく持ってきていただいてる。すごくいい印象だった。たまたま　ダブルの1人仕様を取ったら　合理的なんだと思いますが　となりのアベックが夜中まで　うるさくて　眠れませんでした。壁が薄いのかな？ダブル部屋なのに？　二度と　ダブルの1人仕様は予約しません。1人泊まりと　二人泊まりを　真横の部屋にする？後　朝　6時頃　私は朝はほとんど食べはないので　おにぎり　1個だけ買いに　外出るんですが　その時間　フロント周辺の従業員の方　エレベーター降りて　玄関まで　いっさい　おはようございますの言葉もなく　皆さん　大変お疲れのご様子で　痛み入ります。毎回です。常宿泊ホテルにしたいし　会社の後輩たちにも勧めたいので　申し訳ないですが　少し文句言いたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

前回の宿泊時はベットの脚がぐらついてました。修理の方が30分程部屋に来ましたが結局直せず。疲れているにもかかわず部屋の移動となりました。
今回はベットかベットパットが柔らか過ぎて翌日からパートナーの腰の具合が悪くなりました。以前はその様な事がなかったのでベットが老朽化してるのではないでしょうか。
改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

バスタオルに人毛がついていました。セットしている状態でわかる位置なので、スタッフのものかもしれないと、気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

楽天トラベル最初のページと決済で価格が違っていたため、ホテルへ電話して問い合わせたところ、内容もきかずに「楽天トラベルからの予約についてはわかりません」といわれました。楽天トラベルの料金設定について、確かにわからないかもしれませんが、内容くらいは聞くべきではないでしょうか。私は地方の旅行会社に勤めていますが、このような連絡があった場合、お客様から内容を聞いていただいて、エージェントにクレームを伝えて欲しいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

家族5人で2部屋予約しました。家族なので同じ階か近い部屋をアサインしてくれていると期待していましたが、喫煙と禁煙では階が違うようで、すごく離れた部屋でした。間違って一部屋喫煙ルームを予約してしまったので、チェックイン時に近くの部屋に変更できないか交渉したところ、若手の方は変更可能か調べようとしてくれているのに、後ろからきた主任クラスの方が「申し訳ございませんが、本日は満室となっておりまして、アップグレードは致しかねます。」と丁重かつ強い口調で断られました。アップグレードを要求していた訳ではないのに、断り口上が酷いと思いました。ホテルマンなら「アップグレードのお部屋しか空きがございませんが、いかがなさいますか？」と訊いて客の返答を促すべきだと思いました。
そのうえ、「お部屋へのご案内は必要ですか？」と聞かれました。何度も利用しているリピーターやビジネスマンの方なら必要ないと判断できると思いますが、初めての宿泊・荷物も多い家族連れ（しかも遠い部屋でのアサイン）を見て、必要か必要でないかをわざわざ訊くのは愚問だし、案内したくないのかな？という雰囲気をあたえ、かなり印象が悪かったです。あんなに多くのスタッフを玄関周りに配置しておきながら、案内をしないホテルは初めてでビックリしました。結局、部屋への案内も断りました。
部屋に行くと埃っぽいし、バスルームはかび臭い、フロア全体のタバコ臭が酷く、空気清浄機も置いていないので、タバコを吸わない人は絶対に禁煙室を予約した方が良いと思いました。

駅からは少し歩くけど、繁華街でコンビニも徒歩圏内に何件もあり、便利でした。
夜、建物に明かりが灯り、玄関のライトが輝いて幻想的な雰囲気で素敵でしたが、中に入ると、建物の古さを感じるし、サービスは悪いし、もう二度と利用することはないと思いました。
良いレビューが多かったので、期待して予約しましたが、部屋もスタッフの対応も、当たりはずれがあるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

【立地】名古屋駅から多少距離はあるが、繁華街にあり食事も困ることはない。

【部屋】広めの部屋にアップグレードしていただいたが、全体的に古い。最近のホテルには概ね設置されている空気清浄機（花粉症なのでぜひ置いておいてほしかった）、ズボンプレッサーがなかったのが不満。また、上の階の足音がうるさく、気になった。

【食事】朝食は普通。比較的高級なホテルという位置づけだとは思うが、それに比べると種類は少なめ。あと、ホテル側に問題はないが外国人が多く、朝からガヤガヤしていてうるさかった。

【風呂】トイレ、バスは一緒で、古いです。アメニティもいたって普通。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月