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jyaiko37さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- jyaiko37さん [30代/女性] 2011年07月13日 20:58:18
-
壁が薄くて隣のテレビの音がまるきこえだしベッドは堅くて寝にくかったお風呂は大きさてよい
【ご利用の宿泊プラン】
【カード決済限定プラン】1ランク上のスーペリアフロアが事前カード決済で50％OFF
シングル/ スーペリア A (19平米）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 名古屋東急ホテル 2011年07月14日 14:28:58
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今回のご宿泊におきまして快適なご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カード決済限定プラン】1ランク上のスーペリアフロアが事前カード決済で50％OFF
- ご利用のお部屋
- 【シングル/ スーペリア A (19平米）】
風呂5
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月26日 22:48:45
-
いつもありがとうございます。
毎回出張時に利用させていただいております。この度、初めて「連パ」を利用しました。ところが、今までの「良いイメージ」を覆す出来事が何点かありました。
☆2日目の朝、ティシュなくなりました。普通、少ないと分かっていたらお部屋に予備を置いてくべきです。とても不便でした。
☆机上のコンセントプラグ外れ金具剥き出しになり、使えない、危ないです。
☆テレビが故障見れない
他の方の評価でテレビについての悪評は知っていましたが・・・・結局、スタッフの方に出来る限りの対応していただきましたが、朝イチから出入りして落ち着かないし、ビジネス出張で来ていますので、時間に余裕がなく、お断りしました。朝から女性の部屋に男性スタッフが来てテレビ故障を見るのも不快な話です。
☆仕方がないので、FMを聞こうとしてもボリュームupが出来ない。故障？
☆連泊したら、ひとまわり狭いお部屋でした。連泊予約は損？！
スタッフの皆さんの対応も良く、気に入ったホテルなので、また利用したいと思います。
ハード面での早期改善を望みます。
【ご利用の宿泊プラン】
【連泊割引プラン】２泊以上でお値打ち！１９．６平米でゆったり滞在！
シングル/スタンダードA■禁煙■（19平米）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 名古屋東急ホテル 2010年03月06日 20:25:20
-
いつもご利用を頂きまして誠にありがとうございます。この度大変にご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたこと全てにおきましてご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の広さに関しましては以前のご利用時にアップグレードをいたしておりましがた、その際にきちんとした説明をしなかった為に今回ご希望に背く形となってしまいました。重ね重ね申し訳ございませんでした。 お言葉通り早期改善をいたしてまいります。 御意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引プラン】２泊以上でお値打ち！１９．６平米でゆったり滞在！
- ご利用のお部屋
- 【シングル/スタンダードA■禁煙■（19平米）】
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YASU6996さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- YASU6996さん [50代/男性] 2022年09月08日 00:50:32
-
2泊しましたが、エグゼクティブクラスを取りました。
2泊目の部屋ですが、階層も違い、部屋とアメニティーが明らかに格下でフロントに問い合わせしましたが、間違いないと返答がありました。また禁煙リクエストしたにも変わらず喫煙ルームでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 名古屋東急ホテル 2022年09月08日 10:25:45
-
日頃から弊ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変残念に思います。
前日にご宿泊いただきましたお部屋よりも当該客室は下層にあたりますが、弊ホテルのスーペリアフロアでございます。ご期待には沿えず残念には思いますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛知県民限定】スタンダードフロアのご料金そのままでスーペリアフロアにアップグレード！素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スーペリア (19.6平米）】
風呂4
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月08日 10:53:02
-
ゴールデンウイーク中の
５月２日に一泊しました
非日常を満喫したく、近場でチョッピリ贅沢な雰囲気を味わいたく新レディースプランにしましたが、炭酸ミストシャワーには感動 ただその他については、特に優れた感じはなく、時折廊下からお子さんのママを連呼する声が響き落ち着けない時を過ごす事になり残念でした。エクゼクティブフロアなら防音もしっかりしているんでしょうか？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 名古屋東急ホテル 2014年05月22日 15:43:17
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございました。基本的には部屋の構造は、全て統一でございます。お泊り頂きましたお部屋は、比較的お客様の出入りが少ないところを設定しましたが、この様な、ご意見は今後の改装にあたり非常に重要でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- レディースプラン ～Grace～ 大人の女性の旅を演出 Chapter Four
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】グレースルーム/グレースフロア（19.6平米）】
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おっぴそさんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- おっぴそさん [20代/男性] 2013年04月06日 14:30:22
-
初の名古屋旅行で利用させて頂きました。
部屋はアップグレードの上、宿泊部門のスタッフの対応も皆さんスマートで、口コミ通りの良いホテルでした。
しかし、ここを選んで良かったと思った２日目の朝、全てを台無しにしてくれた出来事が起きました。
今回ホテルを選ぶに当たって、一番の決め手となったのが、朝食でした。
その朝食をとりに行くため、メインの吹き抜けのあるレストランに向かい、入り口にいた短髪の黒服のスタッフに朝食券を提示すると、『こちらではないですね』と素っ気ない一言。
しかも、そのレストラン自体大してゲストがいるわけでもないのに、正しい場所の説明もなく、忙しそうに、すぐそっぽをむいたのです。
それだけでもすでに不快でしたが、もう一つのレストランの入り口にいた黒服の方に聞いたら、さっきのレストランでもその朝食券を使えたとのことでした。
結局戻るのも面倒なので、そちらで朝食を取りましたが、（ホームページで見た吹き抜けのあるレストランで朝食を取る）ことは叶いませんでした。
たかがそれだけで、と思うかもしれませんが、本当に不快でした。
彼のようなスタッフが一人いるだけで、そのホテルのレベルが落ち、イメージも悪くなります。
貴ホテルにはサービスとは何か、今一度スタッフの方々に問い質して頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 名古屋東急ホテル 2013年04月07日 14:43:48
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。さて、ご指摘の件に関しては大変申し訳ございませんでした。コメント内にございます、「メインの吹き抜けのあるレストラン」でも確かにご朝食をお召し上がることは可能でございます。お客様のご要望にお応えするサービスが提供できていなく、大変残念に思います。個人はと固定できますが、マネージメントの責任を痛感します。コメントを回覧して指導をいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日・月限定】 ５０種類以上のブッフェ朝食 （CHARGE THE POWER）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル/スタンダード（21.9平米）】
風呂4
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キャラメルボーイさんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- キャラメルボーイさん [40代/男性] 2011年05月30日 01:41:55
-
お願いしたことが、なされていない点不愉快です。
前回宿泊した際のベルの方が非常に対応がよかったのが今も印象に残り、今回の事が非常に残念に思います。
次回に期待します。
朝食の内容は良いと思います。できればサラダも暖かいものがあるとさらに、個人的には
よいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 名古屋東急ホテル 2011年05月31日 12:38:26
-
いつも名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。さて、今回のご宿泊におきましてご指示いただきましたことが履行されておらず、大変申し訳ございませんでした。次回は必ずご指示通りのサービスを提供いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【よくばり朝食で朝元気！】名古屋名物の小倉トースト・手羽先・フレッシュフルーツなどなど・・・・
- ご利用のお部屋
- 【シングル/スタンダードA■禁煙■（19平米）】
風呂4
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投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月02日 12:13:10
-
インターネットの接続料は１日¥1,680
まさか有料とは・・・
部屋もゆったりしていて、快適でした
いつ、地デジ対応になるのでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 名古屋東急ホテル 2011年01月03日 15:29:04
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。さて、ご指摘に地デジに関しては3月には改修予定でございます。皆様にはご迷惑をお掛けしますが、いましばらくお待ち下さい。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル/スタンダードA■禁煙■（19平米）】
風呂4
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 01:14:49
-
他の皆さんも書いているとおり
やはりテレビの古さと、
インターネットの無料設置を急いでください。
他のホテルから、完全に遅れています。
どうぞよろしくお願いいたします。
【ご利用の宿泊プラン】
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セミダブル / スタンダードA (21.9平米）- 宿泊年月
- 2009年04月
- 名古屋東急ホテル 2009年05月07日 09:46:22
-
この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。 一日も早くご希望に添えるようにできればと思っております。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル / スタンダードA (21.9平米）】
風呂4
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月01日 09:32:09
-
久しぶりに宿泊しました。
いつもは栄の東急インを利用しています。
今回思ったのは、スタッフの皆さんのサービスはいつも
気持ちよい応対で、素晴らしいと思います。
しかし２点、ご検討ください。
まずテレビが古いということ。そろそろ液晶画面に変え時では
ないでしょうか？
もう一点、インターネット接続が有料なこと。
今時、どこのホテルでも無料の接続が常識です。
東急インももちろん無料接続です。
できるだけ早く整備をしてください。
以上２点、よろしくお願いいたします。
【ご利用の宿泊プラン】
【ゴールデンウィーク特別企画】エンジョイプラン
セミダブル / スタンダードA (21.9平米）- 宿泊年月
- 2009年04月
- 名古屋東急ホテル 2009年05月02日 20:55:18
-
東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました点は懸案とさせていただいております。誠に申し訳ございませんがお時間を頂戴したく存じます。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィーク特別企画】エンジョイプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル / スタンダードA (21.9平米）】
風呂3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月25日 17:39:53
-
朝食が素晴らしく、長年名古屋に行く都度利用させていただきましたが、味噌汁が赤だしでなくなったのが本当に残念です。また、あまりにマナーが悪い外人客が多く、落ち着いて食事が出来ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 名古屋東急ホテル 2023年04月26日 09:58:01
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食につきましては、和洋ブッフェでは地元の食材を積極的にご提供するよう努めております。お味噌汁も通常は赤だしでご提供させて頂いております。
また、最近は海外のお客様が急増しておりますので、ご不快をいだかれましたことにつきましてはお詫び申し上げますが、全国的な状況でございますのでご理解を賜りたくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインC/スーペリアフロア（31.5平米）】
風呂3
ミネ6227さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- ミネ6227さん [50代/男性] 2023年04月20日 18:22:36
-
部屋にサービスで設置されているインスタントコーヒーの口が開いていました、清掃時に前の人が使ったのもをそのままにしてあるのかチェックしていないのか、このクラスのホテルではあり得ない事がありました。帰りにフロントに現物を持って行きましたが、すみませんと言われただけでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 名古屋東急ホテル 2023年04月21日 11:48:12
-
平素より当ホテルへのご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
このたびは信頼を損ねるような対応がなされたとのことで、大変遺憾であり、深くお詫び申し上げます。
また、客室部門責任者をはじめ、関係者と共有のうえ、客室清掃の在り方を再検討するなど、業務をもう一度見直してまいります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽！】早期予約 スタンダードフロア ～28日前～ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スタンダード(19.6平米）】
風呂3
mirapowerさんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- mirapowerさん [30代/男性] 2023年02月06日 16:26:57
-
事前に電話でコネクティングルームの手配をお願いしてたのですが、当日チェックインしたところ通常の部屋となっていました。電話し確認したところ、当時対応した方が引き継ぎできていなかった可能性があるとのこと。そして、特に別案や別の部屋を用意いただけることもありませんでした。
4年振りに友人と集まるため色々なホテルを調べてこちらにしましたがとても残念です。
本内容以外にもホテル側へ要望する際は、備考にコメントし、その後電話した方が確実かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 名古屋東急ホテル 2023年02月15日 10:18:10
-
この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。お詫び申し上げます。
係の失念や連絡ミスの可能性は高いのですが、業務の手順を再度確認し、ご迷惑をかけることのないようにしてまいります。
是非、挽回の機会を頂戴したいと思いますので、機会がございましたら再度ご利用いただきたくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】直前のご予約でスペシャルプライス! ～28日以内～ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA/スタンダード（29.7平米）】
風呂3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 11:31:24
-
部屋がチャペルの階で親族などが利用する部屋なのでは？
旅割などで支払った金額は高額ではないですが、ホテルにはそれなりの金額支払われると思うのですが、平日の宿泊ですし、高級ホテルだからですかね。これなら新しくてもっといいホテルに泊まったほうがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 名古屋東急ホテル 2023年02月04日 17:23:46
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
決して親族様のお部屋ではございませんが、ご用意させていただきましたタイプのお部屋が当館の西側に位置しているためにご期待にお応え出来なかったものと考えております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】直前のご予約でスペシャルプライス!! ～28日以内～ 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル/スタンダード（21.9平米）】
風呂3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月21日 06:09:10
-
Wi-Fiが遅くてつながりにくい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 名古屋東急ホテル 2022年01月12日 10:34:45
-
先日は弊ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
その際、Wi-Fi環境でご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。現在対策を進めておりますので、ご容赦くださいますようお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 スタンダードフロア 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スタンダード(19.6平米）】
風呂3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月15日 23:45:21
-
前回の宿泊時はベットの脚がぐらついてました。修理の方が30分程部屋に来ましたが結局直せず。疲れているにもかかわず部屋の移動となりました。
今回はベットかベットパットが柔らか過ぎて翌日からパートナーの腰の具合が悪くなりました。以前はその様な事がなかったのでベットが老朽化してるのではないでしょうか。
改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 名古屋東急ホテル 2021年07月16日 10:38:08
-
この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご意見をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
さて、ご指摘いただきましたベッドマットレスにつきましては、弊ホテルでは米国シーリー社のマットレスを使用しております。また、定期的にローテーションを行うなど、状態の確認にも努めておりますが、ご指摘のような感想を抱かれたとのことでございますので、改めて関係者で共有のうえ、サービスの向上に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 スタンダードフロア 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインB/スタンダード（31.5平米）】
風呂3
jpure5884さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- jpure5884さん [40代/男性] 2020年11月13日 15:43:16
-
チェックインに時間がかかった。国内外で多くホテルを利用する中で、当ホテルへの宿泊は初めてでしたが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 名古屋東急ホテル 2020年11月19日 10:07:02
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】直前のご予約でスペシャルプライス!! ～28日以内～ 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/スタンダード（19.6平米）】
風呂3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月27日 17:44:05
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2/24 宿泊しました。フロントの方は対応丁寧でした。部屋にあるティーパックが１つが賞味期限が2/23で切れてました！機械的に補充してるのでしょうね。安いホテルでは無いので細かいところまで気配りするべきなのではと思います！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 名古屋東急ホテル 2019年03月22日 19:35:23
-
この度は名古屋東急ホテルをご指名・ご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご指摘の件大変不快なお気持ちにさてしまったこと心よりお詫び申し上げます。まだまだいたなぬ点もございますがお客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
名古屋東急ホテル フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプラン】シングルルームを２名様でのご利用♪賢く節約プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/スタンダード(19.6平米）】
風呂3
すぎちゃん824さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- すぎちゃん824さん [40代/男性] 2018年05月26日 23:40:16
-
ホテルの計らいでスィートルームを準備してくれたが、かえって広すぎて使い勝手が良くなかった。もう少し配慮を頂けると嬉しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バリュータイム】スタンダードフロア 素泊まり 滞在時間が短い分 割引率UP！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル/スタンダード（19.6平米）】
風呂3
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月14日 17:15:25
-
同じ部屋に連泊でしたが、休日ということもあったのか、一部屋二人で40,000円の部屋にしては調度品も広さもチープでした。2日目（平日）は前日の半額で、この値段であれば、値段はリーズナブルです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 名古屋東急ホテル 2018年04月09日 19:02:54
-
この度は名古屋東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。できる限り私どももお値打ちにご利用いただけますよう努めておりますが、春休みや休前日などは割引き率が低くなり大変申し訳ございません。
休前日のお値段でもご満足いただけるよこれからも精進してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】スタイリッシュなスーペリアフロア（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン/スーペリアA（29.7平米）】
風呂5
投稿者さんの 名古屋東急ホテル のクチコミ
楽天トラベル最初のページと決済で価格が違っていたため、ホテルへ電話して問い合わせたところ、内容もきかずに「楽天トラベルからの予約についてはわかりません」といわれました。楽天トラベルの料金設定について、確かにわからないかもしれませんが、内容くらいは聞くべきではないでしょうか。私は地方の旅行会社に勤めていますが、このような連絡があった場合、お客様から内容を聞いていただいて、エージェントにクレームを伝えて欲しいと思いました。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。