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伊豆畑毛温泉 大仙家のクチコミ・お客さまの声
総合4
問題点を1つだけ。ミカン狩り・往復送迎付きのプランのはずなのだが、チェックイン時に車で来たのかどうかを確認され、それならばご自分たちでどうぞ・・・の振りの展開w(送迎してもらってチェックイン後に行こう思っていたのに、出鼻を完全にくじかれました・・・。)少ない職員数でやっているのだろうから、2名の客のために送迎車を用意する手間が面倒なのはわかるが、それではプランに『送迎ご希望の方は・・・』とか、書くべきだろう。若しくは、高齢者の方のみ・・とか。自分の車で行くのはやぶさかではなかったが、しょっぱなから自分たちで行ってくださいありきのフロントビジネストークではげんなりしてしまう。^^;で、マイカーで行かなきゃならないのならば、チエックアウト時にそのまま行くのがベストなので行ったが、現地ではホテルのプランは入園料のみのプランでおみやげ付きにするのならば別途500円が必要と言われ、仕方なく500円を払った。実際は400円で食べ放題なので、プランだと通常より+1000円近く取っているはずなので、ただのぼったくりになってしまう。^^;ここらへんは改善しないと詐欺に近いかと・・・。単なる現地との連絡ミスなのかもしれないが、プランとしてきちんとメールでもこのようにうたっている以上、しっかりと徹底すべきかと思います。徹底されないのであれば、客はこのプランは使わない方がいいと思います。単に損するだけです・・・。☆★ミカン狩りについて(9:00~16:00)★☆★大仙家から車で15分のみかん園にご案内★ミカン狩り入園券と往復送迎付★園内での食べ放題とお土産用のみかんをご用意★11月以降はご自分でもぎ取ったみかんをお持ち帰り可※雨天でミカン狩りができない際は、館内利用券1名毎1,000円ご用意その他は問題なく、対応は丁寧だったし、コスパも良く満足いくものでした。他が良かっただけに、この点だけが悔やまれます・・・。
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大仙家をご利用頂き誠にありがとうございました。みかん狩りの件で大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。明らかに説明不足であり一方的な対応であったと反省しております。連絡の行き違いも重なりお客様には現地でも大変ご迷惑をおかけしてしまいました。ご指摘頂きましたようにしっかりと徹底しなければ全ての信用を失いかねない事態に我々もいま一度気を引き締め1人1人がサービスの基本から見つめなおしていかなければと思っております。今回の一連の出来事を挽回すべく精進してまいります。次回そのチャンスを頂ければ幸いです。投稿ありがとうございました。
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伊豆畑毛温泉 大仙家(静岡県)
4.0
投稿日:2012-12-10 21:48:57
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総合4
sediaさんの 伊豆畑毛温泉 大仙家 のクチコミ
問題点を1つだけ。
ミカン狩り・往復送迎付きのプランのはずなのだが、チェックイン時に車で来たのかどうかを確認され、それならばご自分たちでどうぞ・・・の振りの展開w
(送迎してもらってチェックイン後に行こう思っていたのに、出鼻を完全にくじかれました・・・。)
少ない職員数でやっているのだろうから、2名の客のために送迎車を用意する手間が面倒なのはわかるが、それではプランに『送迎ご希望の方は・・・』とか、書くべきだろう。
若しくは、高齢者の方のみ・・とか。
自分の車で行くのはやぶさかではなかったが、しょっぱなから自分たちで行ってくださいありきのフロントビジネストークではげんなりしてしまう。^^;
で、マイカーで行かなきゃならないのならば、チエックアウト時にそのまま行くのがベストなので行ったが、現地ではホテルのプランは入園料のみのプランでおみやげ付きにするのならば別途500円が必要と言われ、仕方なく500円を払った。
実際は400円で食べ放題なので、プランだと通常より+1000円近く取っているはずなので、ただのぼったくりになってしまう。^^;
ここらへんは改善しないと詐欺に近いかと・・・。
単なる現地との連絡ミスなのかもしれないが、プランとしてきちんとメールでもこのようにうたっている以上、しっかりと徹底すべきかと思います。
徹底されないのであれば、客はこのプランは使わない方がいいと思います。
単に損するだけです・・・。
☆★ミカン狩りについて(9:00~16:00)★☆
★大仙家から車で15分のみかん園にご案内
★ミカン狩り入園券と往復送迎付
★園内での食べ放題とお土産用のみかんをご用意
★11月以降はご自分でもぎ取ったみかんをお持ち帰り可
※雨天でミカン狩りができない際は、館内利用券1名毎1,000円ご用意
その他は問題なく、対応は丁寧だったし、コスパも良く満足いくものでした。
他が良かっただけに、この点だけが悔やまれます・・・。
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大仙家をご利用頂き誠にありがとうございました。
みかん狩りの件で大変不快な思いをお掛け
しました事を深くお詫び申し上げます。
明らかに説明不足であり一方的な対応で
あったと反省しております。
連絡の行き違いも重なりお客様には
現地でも大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
ご指摘頂きましたようにしっかりと徹底しなければ全ての信用を失いかねない事態に我々も
いま一度気を引き締め1人1人がサービスの基本から
見つめなおしていかなければと思っております。
今回の一連の出来事を挽回すべく精進してまいります。次回そのチャンスを頂ければ幸いです。
投稿ありがとうございました。