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伊豆畑毛温泉 大仙家のクチコミ･お客さまの声
風呂5
ふぐ料理、海鮮鍋、白子豆腐のプランということで、宿泊前日に急遽予約して伺わせて頂きました。夕食を楽しみに宿泊しましたが、いざ食事をしてみると、メインである白子豆腐がありませんでした....。天候等、食材調達で料理が変更になるのはわかりますが、メインが変更になっているのにも関わらず、スタッフからは一切の説明はなし。憤りを感じました。そして宿泊前日にギリギリで予約したのだから、大丈夫だと思っていましたが...もう予約の時にはわかっていたのではないでしょうか？悪意を感じました。
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この度は大仙家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお送りいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。楽しみにしていただいたお食事内容に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りで、お言葉もございません。この事例をスタッフ一同共有し、今後このようなことがないよう改善していかなければと猛省しております。今回のお客様のお言葉を胸に、気を引き締め、おもてなしの心を持って、努めていきたいと思います。寒さがより厳しくなってきました。どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの 伊豆畑毛温泉 大仙家 のクチコミ
ふぐ料理、海鮮鍋、白子豆腐のプランということで、宿泊前日に急遽予約して伺わせて頂きました。
夕食を楽しみに宿泊しましたが、いざ食事をしてみると、メインである白子豆腐がありませんでした....。
天候等、食材調達で料理が変更になるのはわかりますが、メインが変更になっているのにも関わらず、スタッフからは一切の説明はなし。
憤りを感じました。
そして宿泊前日にギリギリで予約したのだから、大丈夫だと思っていましたが...もう予約の時にはわかっていたのではないでしょうか？悪意を感じました。
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この度は大仙家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお送りいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。
楽しみにしていただいたお食事内容に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りで、お言葉もございません。この事例をスタッフ一同共有し、今後このようなことがないよう改善していかなければと猛省しております。
今回のお客様のお言葉を胸に、気を引き締め、おもてなしの心を持って、努めていきたいと思います。
寒さがより厳しくなってきました。どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。