この度は御宿泊、誠にありがとうございました。

大浴場に入る際のスリッパの件は、お客様からのご意見やスタッフの案をもとに、各自脱衣カゴの横に収納できるようスペースを作成致しました。快適にご利用頂けたようで何よりでございます。

客室についてはお客様を残念なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。当館では洋室は室内禁煙、テラスにて喫煙可能としております。清掃後の客室チェックの際、今まで以上に厳しく確認するようスタッフでも話し合いを致しました。今後同じことのなきよう努めて参りますので、これに懲りずにまたお会いできましたら嬉しく思います。

季節柄、どうぞご自愛ください。
この度は御投稿、誠にありがとうございました。