同級生と一緒に6名で宿泊しました。最初のお抹茶サービスの女性スタッフの無愛想に気分が悪く、おまけに夕食のスタッフにもがっかりしました。
良いのはお風呂だけは良いです。ここの宿は女将がいない様子。もっと教育した下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

・従業員が客と同じ時間帯に入浴していて風呂内でスマホを使っていた。非常識すぎる。
・入浴中に読める本が劣化していて題名が見えない。
・脱衣所にゴキブリ出現。
・部屋の清掃時間をフロントで確認し「清掃お願いします」の札をかけておきますと伝えたのに、まだ札も出してい早い時間に部屋の呼び鈴を何度も鳴らされ「お部屋のお掃除にまいりました」と言われた。朝食後でのんびりと寝ていたので気分最悪でした。
・全体的に従業員の教育不足だと思います。
・口コミをみてリピーターが多そうだったので私も気に入ったら次回は家族と宿泊しようと思ったのですが、二度と来たくないと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

こちら評価本当なのでしょうか？今迄沢山の旅館利用してますがこんな酷いの初めてです
まず、玄関先（館内入口）出迎え無し、大荷物なのに荷物の介助する気無し
０歳児１７００円も取られているのに食事の際の椅子もチェアーベルトが無く困りました
ベルト付き購入されたら如何ですか？今時ビジネスホテルでもありますよ
食事の給仕さんも忙しい時間帯でも無いにも関わらず案内も何の説明もなく「はいそこでどうぞ」って感じの扱い・・・楽しみにしていた金目の煮付けなんて固くて食べられた物ではなく残しました。部屋の窓の網戸は穴が開いてあり補修して下さい。窓開けたかったのだけれどあれでは虫が入り放題です。冷水をフロントに頼んだ際にもとても面倒な対応され大変不愉快でした。まだまだありますが人生で初めて苦情というか意見を申してます。こんなお宿に二度と出くわしたくありません。こんなことならビジネスホテルに泊まり外食すべきだったと後悔した位です　コスパ最悪　温泉が唯一辛うじて救い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

１０日前にも同一の宿泊プランで宿泊したのですが、前菜と水菓子くらいは内容変えてくれるかな？と思いましたが同一内容でした。予約時の料金で一番リーズナブルなプランとの差額が千円しか変わらなかったのでそちらにしておけば良かったと少し後悔しました。

料理のイメージ画像を見ましたが、盛り付け方お皿が違うだけでイメージが変わるものですね。焼き物に添えてある浜焼き貝があまりに小さくて残念でした。（画像は大きなホンビノス貝？実際は小さなはまぐりなのかなと想像しましたが。。。）イメージ画像はいつも提供している状態のものを使用したほうが良いと思いました。

前回ぬる湯が季節柄気持ち良く長湯しすぎて風邪をひいてしまったので、今回はほとほどに入浴しました。暑い時期はいいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

夕食時のサービスがあまり好感持てませんでした。
他のお客様の飲料注文が多く、二部の夕食のお客様の準備など忙しかったと思いますが、料理が出てくるのが非常に遅く待ちくたびれました。
酒が飲めないので途中でご飯とみそ汁をお願いしましたが、一緒にデザートまで持ってきて、翌日の朝食の時間を聞かれました。まだ台物も焼き物も手をつけていないのに。。。一名だし面倒だからどうでも良かったのかなと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

プランには
・♪女性には色浴衣を無料貸し出し（通常800円）
・♪Cafeラウンジでウェルカムドリンク（8：00～17：00）
・　9月→静岡名物「お抹茶糖」／10～11月→お抹茶と干菓子
・♪約1時間の陶芸体験付
と、書いてあるが、フロントに確認したところ、浴衣は別料金、陶芸体験は、割引き券のみ。これって、正直、詐欺じゃないでしょうか？
酷すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋・食事・温泉は良かったので、１００満点中９５点だが、男性スタッフ全員の接客がなっていなかったので－５０点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

以前にも何度か宿泊させていただいたことのある宿でしたが、今回はスタッフの対応に非常にがっかりしました。これまでになく安価な料金設定だったのは確かですが、これに連動してスタッフの対応まで低下するものなのでしょうか？ラウンジ担当の女性スタッフは、ひどくご機嫌ななめだったようで、１）質問をしても、不機嫌な顔つきで答えがまともに返って来ない　２）ガチャガチャと大きな音を立てながら食器を洗い、早く出ていけと言わんばかりの態度だったという状況で、特典のケーキセットをいただくのにこの上なく不快な思いをしました。こんな特典なら付けない方がましだと思います。フロントの女性スタッフもスタッフ同士では笑顔を見せているのに、客に対してはにらみつけるような一面もみられ、怒りを通り越して、あきれはててしまいました。お湯がとてもよく大好きな温泉宿の一つだったのですが、ここまでレベルが下がるとまた行く気にはなれません。今回同行した母は二度と行きたくないと言っていました。本当に残念な限りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

旅館の規模は小さいが、接客、風呂、朝夕の食事内容と質については、ほぼ満点でした。ただ、４人で一部屋だと少し窮屈かな。また、宿の看板が目立たなく、狭い道沿いでもあり、探しながら到着するまで不安であった。
同宿者も大満足しており、機会があったら、また宿泊します。

【ご利用の宿泊プラン】

和室（１０帖）

館内・部屋共に清潔感があり好感持てました。冷泉は初体験でしたが、のんびりとお湯に入り思考が止まる感じで、リラックス出来ました。濡れても大丈夫な本が置いてあり、その本を読みながらお湯に入っている方がいましたが、まさに「のんびり～」な光景で微笑ましかったです。食事は朝食だけでしたが、美味しかったです。
又伺いますので、宜しくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【２２時までインＯＫ】温泉でのんびり1泊朝食付
洋室（ツイン）

初めて宿泊したんですが、世間の書き込み欄、五つ星の評価の割りにといったとこで総括すると可も無く付加もなく普通でした。

まず良かった点は、部屋は洋室だったんですが他の旅館にない有線がついていたこととベットと枕の相性が私にはよかった。温泉については評判通りでお湯の源泉が温度別に分かれていて私には入浴しやすく快適でした。

今ひとつだった点は、食事の設定設備に関してはテーブル席だったんですが、他の宿泊客との距離が近すぎる為、周辺の声がうるさいこと。また食事の時間が時間枠があるのに関わらず、夕食、朝食共に２パターンの時間(６時からと７時半と)しか選択できない点。すると、当然お客が殺到するから仲居さんの対応が悪くなるし、実際対応が良くなかったし、年齢的に年配であったからかも知れませんが・・あくまで枠内の時間自由に来るように設定すればもっと良かったです。味に関しては、和を中心とした食事だったんですが少し物足らず、年配の人に向いてる感じで、若い人には向いてないと思いました。が、味に関していえばうまく表現できませんが、品のある味で評価できると思います。

不満は部屋の風呂場にソープディスペンサーのボディソープが切れているのか壊れているのか出てこなかった。まず、他のお客が部屋の風呂をまず使用しないから確認していなかったのかなと思ってしまった。後、不満まではいきませんが部屋の壁紙の一部が剥がれかかっていた部分があったです。



【ご利用の宿泊プラン】

洋室（ツイン）

何回も利用させていただいています。特に二つの冷泉は、ほかの施設ではなかなか経験できないもので「烏の行水」の私でも30分ゆっくり楽しめました。食事もほぼ満足。但しちょっと残念だったのは、部屋の空調設備が古いのか冷房が弱でも効きすぎ、就寝時スイッチを切ったのですが今度は夜中に浴衣がぐっしょりなるほど汗をかいてしまい熟睡できませんでした。一考を。

【ご利用の宿泊プラン】
伊豆の山海の幸の会席料理＆霊泉を堪能☆１泊２食付
和室（１０帖）

6月27日に大人４名（40-50代）で洋室に宿泊しました。
温泉は特にぬるめの露天風呂がとても心地よく、療養でこられれいる方にもとてもよいお湯だと思います。脱衣場では各自の履物を収納できるようになっており、間違えられる心配がないととても好評でした。
お食事はよい素材で丁寧に作ってあり、どれもとてもおいしくいただきました。量もちょうどよかったです。長期滞在の方はそれぞれ違うメニューがでていたようで細やかな配慮が感じられました。
いろいろ工夫されている点が随所に感じられ、また非常にお安くて、とても感謝しております。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定割引】初夏のマル得プラン　5/28～7/18
洋室（ツイン）

外国のお客様用に利用させていただきましたが、食事も良くお部屋も綺麗で大変喜んでいました。また利用させていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定割引！】温泉でのんびり１泊２食
洋室（ツイン）

ぬるい温泉良かったです。
また、どこの温泉でも自分の履いてきたスリッパがどれだか分からなくなってしまうのですが、スリッパを脱衣かごと一緒におけるので良かったです。

部屋がタバコ臭かったのが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定割引！】温泉でのんびり１泊２食
洋室（ツイン）

外国のお客様用に利用させていただきましたが、食事も良くお部屋も綺麗で大変喜んでいました。また利用させていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定割引！】温泉でのんびり１泊２食
洋室（ツイン）

　一泊朝食付の格安プランで、直前2日前に申し込んだのですが、宿に着くと駐車場まで係りの方がきてくれて、荷物を持ってくださり、とても気持ちのよい対応でした。
　お部屋は洋室のツインルームでしたが、清潔でベットも大きめで、お茶菓子も用意されており、申し分ありませんでした。
　何より、お風呂がすばらしかったです。露天風呂も広く、打たせ湯もあり、サウナも利用できますし、内湯は3種類の温度のお湯があり、低温のお湯でしたら1時間でも長湯ができます。なんと長湯しても飽きないように水にぬれても大丈夫のビニール製の本が用意されていました。
　全部読めませんでしたので、また是非行きたいと思っています。

洗練されたホテルの雰囲気と、旅館の温かみを併せ持ったステキな宿でした。館内はオシャレでお部屋も清潔。温泉はまろやかな源泉で気持ちよかった！食事は現代風にアレンジした京風料理で、上品かつ丁寧な味付けでとてもおいしく大変満足。また行きたいです。