御宿泊誠に有難うございました。
今回のフロントの対応でお客様には大変不愉快な思いをお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。本人にそのつもりはなくてもお客様が受けた印象が全てであり、お客様におもてなしの気持ちが伝わらずがっかりさせてしまった事だけが結果だと思っております。サービス業の基本を全然わかっていないと言われても言い訳できません。サービス係も含め全員でも猛省しております。今後この様な評価を頂かないよう皆で基本から見直していきたいと思っております。大変申し訳ございませんでした。これに懲りずまた御利用頂けたら幸いです。貴重な御意見有難うございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

御宿泊誠に有難うございました。
今回レストランにおきまして楽しいお食事のひとときを興ざめさせてしまうような不手際があり大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。エアコンの結露が原因なのでスイッチを止めれば水滴は垂れないとの判断でしたが、やはり席は違う場所を御案内するべきでした。もっとお客様の気持ちになり行動をとらなければと皆で猛省しております。今後このような事がない様設備メンテナンスも見直していきたいと思っております。大変申し訳ございませんでした。今回の件に懲りずまたお越し頂けたら幸いです。投稿お寄せ頂き有難うございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　ご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝申しあげます。
　お部屋の蜘蛛の除去の対応が遅れまして申し訳ございませんでした。なるべく早く伺ったつっもりでしたがお待たせしてしまいました。またお詫びもより丁寧にするよう係りに強く注意しれおきます。
　今年も残すところあと僅かとなり、年末の慌ただしさと寒さでお身体壊さぬようお過ごしください。来年が良い年であるよう心から祈念いたします。

　いつもご利用有難うございます。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝しております。
　大浴場の清掃、整理は17:30分頃に一回、22:30分頃に一回、朝２:００時一回おこなっております。また洗面台に設置しております毛髪取りはドライヤーなどで髪の毛をセットした際に髪の毛を床に抜け落としたお客様がエチケットのために使用するためのもので係りは別の清掃用具を使用しております。深夜の入浴のお客様が多い時は特に女性浴場はどうしても髪の毛が床に落ちてしまいますが予測しがたいこともご理解ください。
　今年の夏は不安定が気候が続いており残暑も厳しくなっておりますのでどうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。
　またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

　ご宿泊有難うございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝しております。
　女性従業員が非常識な行為をしてしまい申し訳ありませんでした。中国からも研修生でこちらも初めによく言い聞かせておらず指導不足でした。清掃係りと合わせて厳しく注意指導しておきます。
　いろいろとご期待を裏切るようなことが重なってしまい、この場をお借りして心からお詫び申し上げます。
　今年の夏は不安定が気候が続いており残暑も厳しくなっておりますのでどうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。

ご宿泊誠にありがとうございました。

今回大変不快な思いをお掛けした事に関しまして
心よりお詫び申し上げます。
御指摘頂いた点は注意していれば全て未然に防げた事なので非常に残念であり猛省しております。
今後この様な事が無いよう一つ一つ検証しながら今以上に見回りやチェックの回数を増やすなど具体的な対策を早急に話し合いたいと考えております。
清掃会社を含め従業員一人一人が共通の意識を持って行動しなければいけないと痛感しております。

大変申し訳ございませんでした。

是に懲りずまたお立ち寄りいただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。今まで大浴場更衣室にはバスタオルをご用意しておりましたが、あまりの経費とエコの問題から１０月から中止させていただきました。ただお取替えのバスタオルでフロントでいつでもお出ししますので遠慮なくお申し出ください。

この度は大仙家にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお送りいただきましたことを、重ねて御礼申し上げます。

御指摘頂きました内容ですが、当館では和室は全て喫煙ルームとなっておりますので、灰皿の御用意をさせていただいております。何卒、御了承くださいませ。

当館自慢のぬる湯では、2種類の泉質を楽しんでいただけます。1つは、新大仙湯＝ナトリウム硫酸塩温泉。約35℃の温度で、お肌がすべすべになる、別名美人の湯と云われております。2つ目は、韮山湯＝アルカリ性単純温泉。約30℃の温度です。どちらの湯もゆっくりと30分から1時間の入浴がおすすめです。
主浴槽と露天風呂は、新大仙湯と韮山湯を混合し、加温した湯となっております。

ご自身の力で体内の温度を引き上げてくれるような、後からポカポカしてくる泉質です。お仕事などのストレスにはとても効果があります。日頃の疲れを感じたら（体がだるい、重い、頭痛が続く、気分がすぐれない、睡眠が浅いなど）是非お気軽にいらしてください。

朝晩の冷え込みが厳しくなってまいりました。どうぞお身体ご自愛し健やかにお過ごしください。またのご来館を社員一同心からお待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。露天風呂は外なので虫は防ぎようもありません。掛け流しか循環については一番湯が清潔な方法を選んでおります。自家源泉で低温泉ですから掛け流しにしても経費はかかりませんので。

この度は御宿泊ならびに嬉しいご投稿、誠にありがとうございます。
最大収容130名様の宿ではございますが、ご満足頂けたとのお言葉、ほっといたしました。
お部屋については、和室2名様×2室のご予約も可能でございます。ご予約方法がわかりにくい際は、お電話頂けましたらご案内致しますので、次回は是非お声かけくださいませ。
同行者の皆様のご健康とご多幸を、スタッフ一同お祈りしております。

この度は御宿泊、誠にありがとうございます。

冷泉がお体にあったとのご投稿、嬉しい限りです。畑毛温泉は静岡県内で一番初めに「環境省指定の保養温泉」に認定されております。リラックスするのにぴったりな地と湯でございますので、是非またのんびりしにいらして下さいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は御宿泊、誠にありがとうございます。

温泉旅館では寝具が通常と違うことが多いかと思いますが、ゆっくりお休み頂けたようで安心致しました。
私どもの自慢の温泉も、お褒め頂きありがとうございます。ぬるめのお湯でじんわりと温まり、お客様ご自身の力で体の芯から温度を引き上げてくれるような泉質でございます。お医者様からご紹介を受けご来館されるお客様も多くいらっしゃいます。
お食事のお時間に関しましては、お席の関係と会席料理をご提供している関係で、お時間を分けてご案内しております。味のお好みは多数あるかと存じますが、品のある味という高評価を頂き、ありがとうございます。
ボディソープ、壁紙の件はご不便をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。係のものと共有し、きちんとした形でまたお客様をお迎えして参ります。

貴重なご意見を多数頂きましたこと、改めてありがとうございました。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

畑毛温泉は静岡県で初めて「環境省指定の保養温泉」に認定されている自慢の温泉です。おっしゃる通り30分以上ゆっくりと入浴頂くと、効能がより効きやすいと言われております。お楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。
また、泉質として体の中から温めてくれるため、後から暑く感じられるケースもございます。必要でしたら扇風機のお貸し出しも可能ですので、その際はお気軽にお声かけ下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は御宿泊誠にありがとうございました。

昔から湯治目的でお越しになるお客様が多く、今でもお医者様にご紹介されてご来館頂くケースもございます。ぬるめの温泉ですので、お体に負担なくご入浴頂けると好評を頂いております。
お履き物の件はお客様のお声も多く、脱衣カゴの脇に各自収納頂けるスペースを作りました。その他館内においても、ご安心してお過ごし頂けますよう、引き続きお客様のお声を聴きながら努めて参ります。
お食事についてもお褒めのお言葉ありがとうございます。季節ごとのお料理をご用意しておりますので、またのお越しの際は是非お楽しみください。
ご投稿、ありがとうございました。

この度は御紹介並びに御投稿誠にありがとうございます。

当館は旅館ですが洋室が多いため、多くのお客様にご利用頂いております。富士山の見える客室もございますので、お電話でリクエスト頂けましたらなるべくご希望が叶うようご準備させて頂きます。
食事にもお喜び頂けたとのこと、非常に嬉しく思います。四季折々のお食事メニューをご用意し、ご予算に応じて複数プランを作成しておりますので、またのお越しの際は是非ご検討下さいませ。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は御宿泊、誠にありがとうございました。

大浴場に入る際のスリッパの件は、お客様からのご意見やスタッフの案をもとに、各自脱衣カゴの横に収納できるようスペースを作成致しました。快適にご利用頂けたようで何よりでございます。

客室についてはお客様を残念なお気持ちとさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。当館では洋室は室内禁煙、テラスにて喫煙可能としております。清掃後の客室チェックの際、今まで以上に厳しく確認するようスタッフでも話し合いを致しました。今後同じことのなきよう努めて参りますので、これに懲りずにまたお会いできましたら嬉しく思います。

季節柄、どうぞご自愛ください。
この度は御投稿、誠にありがとうございました。

この度は御宿泊、誠にありがとうございます。

当館ではゆっくりとしやすい土地柄、ほかのお客様のご予約をなされる方も多くいらっしゃいます。お喜び頂けたようで、何よりでございます。

食事や客室にもお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。この思いを励みに、引き続きお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

こんにちわ。大仙家でございます。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
気持ち良くお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。私共の「霊泉」は長く浸かることで体の芯まで温まりますので本を読みながらのご入浴には最適です。暖かい季節にはこの低い温度が身体にとても気持ちがいいですので、機会がございましたらまたお出かけくださいませ。この度は、どうもありがとうございました。

この度は御宿泊、誠にありがとうございます。
嬉しいご投稿に、従業員一同喜んでおります。

大理石を使用したフロントや、花梨の木を用いたロビー等、洋風の佇まいをお気に召して頂けて何よりでございます。
会席に関しましても、旅館ならではのものばかりにならぬよう、料理長が一品は洋食を取り入れる等、遊び心も持ちながらお品書きを決めております。

田舎ならではですが、季節ごとに庭の花木や富士山の装いも変わります。また是非お会いできますことを、心待ちにしております。この度は御投稿、ありがとうございました。