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別府鉄輪温泉 源泉の湯宿 ホテル鉄輪 クチコミ・感想・情報

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別府鉄輪温泉 源泉の湯宿 ホテル鉄輪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:666件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地4.28
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.89
  • 食事3.30

部屋3

投稿者さんの 別府鉄輪温泉 源泉の湯宿 ホテル鉄輪 のクチコミ

投稿者さん 2017-10-11 21:29:31

今まで泊まった中で一番最悪でした。
夜の10時過ぎにフロントからの間違い電話。「スリッパ頼まれたのはそちらですか?」と…。やっと寝そうになってた子供達が電話の音でビックリして起き、怖がりました。
すみませんもありませんでした!
そして、宿泊した部屋の隣3部屋位が連れだったようで、隣の部屋で深夜1時過ぎまで大きな声での話し声や笑い声。廊下でも大きな声で話すので、うるさくてなかなか寝れませんでした。
一応、間違い電話の際にフロントに伝えたのですが、、、。
良かったのは、夜バイキングのカニとしゃぶしゃぶのみ。後は温泉かな。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
別府鉄輪温泉 源泉の湯宿 ホテル鉄輪 2018-01-26 14:05:44

 当館にご宿泊いただきまして
本当にありがとございました。
      *
 そうですか、それは大変申し訳
ございませんでした。夜のフロントの
対応がお子様にもご迷惑をおかけいたした
ようで、本当にすみませんでした。
       *
 また間違い電話の際にも謝っていない
ような対応もフロントとして、ご迷惑を
おかけしましたようで、本当に申し訳
ございませんでした。
       *
 また同じ階の他のお客様之騒々しさも
夜のフロントの対応ができていなかったことも
合わせて本当にすみませんでした。
       *
 折角お越しいただけているのに、くつろげな
かったようで、何の旅行だったのかとおもわれますよね!
重ね重ね、申し訳ございませんでした。
       *
 夜のフロントの対応も再度注意を行って
まいります。
       *
 また次回お越しいただける機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。
       *

ご利用の宿泊プラン
全90種以上!食べ飲み放題『豪華バイキングプラン』
ご利用のお部屋
【和室10畳】