ご利用ありがとうございます。

良かったです、喜んでいただけて
嬉しいかぎりです。

　朝食も食べる料理も多いですよ！
少しづつ料理を取って、全部を
食べ、好きなものをまた食べると
いいですよ！
　ごはんもおかわりして、朝カレーも
いいですよ！
　　　　
　次回は夕食もぜひ、食べて下さい。
またのお越しをお待ちいたしております。

　　　　　ホテル鉄輪　　　　板井

　当館にご宿泊いただきまして
本当にありがとうございました。

　そうですか、朝食だけでしたか、
ぜひ次回はプラーベートでお越し
下さいませ。

　夕食バイキングは食べ・飲みほうだい
となっております。

　本当に飲めるかたはいいですよ！
またお部屋は和洋室がいいですよ！
湯煙や別府湾が望めますよ！

　スタッフ一同心より
おまちいたしております。

　　　　ホテル鉄輪　　　宮本

ありがとうございました。

そうですね、男湯は以前は洞窟風呂が
あったそうです。今現状は、その名残
があるようです。

　そうですか、施設面ではかなり古くなり
今回、バイキング会場の改装を計画いたしておりますので、ぜひまた次回お越しいただければと
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　当館をご利用大変ありがとうございました。

喜んでいただけたようでうれしいかぎりです。

当館はバイキングの夕食・朝食と食べ飲み放題
であり、別府鉄輪温泉で体を癒していただき、
胃袋を満たしていただくことを使命としており
満足いただけましたでしょうか。

　また機会があればお越しいただければと
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

当館にご宿泊いただきまして、
本当にありがとうございました。

家族旅行でのごりようでございましたか。
喜んで頂けたようで、うれしいかぎりです。

食べつくすことができましたでしょうか！
まだでしたら、またぜひお越しいただければと
スタッフ一同、心からお待ちしております。

また別府の観光はされましたでしょうか。
地獄めぐりなどではありますが、
温泉たまごや地獄蒸しプリンなど
味わい深い食べ物もたくさんありますよ！

ぜひぜひ、またお越しくださいませ！

　　　　　ホテル鉄輪　　　　宮本

お客さまへ

　当館に、ご宿泊いただきまして
本当にありがとうございました。

　夕食バイキング気に入ってもらい
うれしい限りです。

　でも寝具では、大変申し訳ございません
でした。ご予約の時にメッセージとして
次回いれていただければ、マットを
ご準備いたします！

　マットは全部屋にはないのですが、
和洋室にご宿泊のお客さまには
準備いたしております。

　またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちいたしております。

　　　　ホテル鉄輪　　　安部

　ようこそ、別府へ、また当館にご宿泊頂きまして、本当にありがとうございました。

　そうですか、３食プランでのご利用でしたか。
ＣＯは１２時でなおかつ、昼のランチも付いたプランですね、昼も、数種類のメインディッシュのなかから、選び、パン、ライス、スープ、サラダ、お飲み物などセミバイキングとなっております。メインが出てくる前に、腹いっぱいになってしましますよね！

　良かったです、喜んで頂けて、スタッフ一同嬉しいかぎりです。ぜひ、次回も当館をご利用下さいませ。

　お腹いっぱい食べるなら、ホテカン！
　ビールも飲み放題なら、ホテカン！
　朝から腹いっぱいなら、ホテカン！
　昼のランチも腹いっぱいなら、ホテカン！

　　　ぜひ、お待ち致しております

　　　　　　　ホテル鉄輪　　　宮本

当館にご宿泊頂きまして
本当にありがとうございました。

そうですか、折角楽しみにお越しくださったのに
お部屋のタバコ臭で、ご迷惑をおかけいたしま
した。

　部屋メンテ時にオゾン脱臭をかけてはいるのですが、たばこを吸わない人には気になる臭いですね。

メンテ掃除には、十分注意を払っていくように対応してまいります。

　またネット予約時でのメッセージ欄にでも、ご記入いただければ、幸いに思います。

　夕食、朝食はご満足いただけたようで、有難うございます。少しでも喜んで頂けた点があるだけで、嬉しいかぎりです。

　次回またお越しいただけるようであれば、必ず、禁煙オゾン脱臭処理をさせていただきます。
　
別府観光はされましたでしょうか。ぜひいろんな観光地がありますので、次回お越しいただければと、お待ち致しております。
　　　
　　　　　ホテル鉄輪　　　　宮本

　ご宿泊、頂きまして本当にありがとう
ございました。
　そうですか、朝食での会場案内が不十分で
大変ご迷惑をおかけいたしました。
朝食会場では、入れ込みの担当者と案内係が
お席のご案内をしてはいるのですが、出来て
いなかったようで、朝から気分を害されたようで
申し訳ございませんでした。
　担当者には十分注意を行い、お客さまに
快適に過ごされるように実施してまいります。
また今後お客様にはご迷惑をおかけしないように
スタッフ全員で配慮してまいりますので
また次回ご利用いただけますようお願いいたします。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。
　　　　ホテル鉄輪　　　宮本

　先日は貴重なお時間を当館でお過ごし頂き、誠にありがとうございます。

　当館の自慢でもあります御食事につきましてはご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
　ご指摘のあったお風呂の件では、当館は源泉掛け流しであり、季節や時間帯、使用量により温度が変化します。どうしてもある程度の温度幅は出ますが、お客様にはいつでもご満足いただけるように心がけて行きたいと思っております。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　ホテル鉄輪　　阿部

　先日は、当館にご宿泊いただきまして
本当にありがとうございました。
　
　そうですね、夕食の案内など出来るところは
フロントでの対応を行ってまいります。
ご意見ありがとうございます。
　
　黒田やの大浴場の件でございますが、
平日でのご利用は出来るのですが、土日、祝日
でのご案内が出来ませんので、大変申し訳
ございませんでした。今までのような利用は
出来ないご意見でしたが、平日ご宿泊の
お客様にはご案内をしております。

　男湯の脱衣場の改修や、部屋のベランダ側の
カーペットの改修を只今実施しておりますので
またよかったらお越し頂ければと思います。

　また冬に向けての各部屋のトイレ改修なども
計画しております。

　お客様の、またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

　　　　　ホテル鉄輪　　宮本

　当館にご宿泊いただきまして
本当にありがとうございました。
　　　　　　　＊
　良かったです、有名ホテルさんと比較して
いただき、また喜んでいただけたようで
スタッフ一同喜んでおります。
　　　　　　　＊
　施設面では、古い建物なので、改善、改修
出来るところは行っております。
部屋のベランダ側のカーペットもいつも
気になっており、今月中には張替予定です。
　　　　　　　＊
　バースデープランでのご宿泊でありがとう
ございました、もっと楽しんで頂けるように
さらにこれからも頑張ってまいります。
　　　　　　　＊
　さらに喜んでいただけるように
スタッフ一同、心がけてまいります。
　　　　　　　＊
　お客様の、またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。
　　　　　　　＊
　ホテル鉄輪　　　フロント　　　宮本

　先日は当館にご宿泊頂きまして
本当にありがとうございました。
　　　　　　　＊
　ご家族で満足出来ましたでしょうか。
そうですね、お子様が小さいと食事など
ゆっくりする事ができませんね。
　　　　　　　＊
　家族湯なども当館の別館にはありますので
良かったご利用されればよかったのにと
思われます。祝祭日は割引にはならないですが、
平日宿泊のお客様は割引にはなりますので、
是非次回はご利用頂ければと思います。
　　　　　　　＊
　どうでした、別府でどちらか観光に
いかれましたか、お子様が小さいので
サファリやうみたまごなども良いですね！
高崎山のサルは私の子供を連れていったとき
飛びつかれてしまい、子供もびっくりしてい
ました。
　　　　　　　＊
　また是非、食べつくしにお越しいただければと
思います。
　　　　　　　＊
　　　　ホテル鉄輪　　宮本

　先日は、当館にご宿泊頂きまして
本当にありがとうございました。
　　　　　　　＊
　そうですね！何日か前のご宿泊の
確認電話は大変申し訳ございません
でした。いろんなお客さまもいるため
お仕事中なのに、すみませんでした。
お客様の事を考えて、対応をこれから
行ってまいります。
　　　　　　　＊
　どうでしたか！別府を観光なさいました
でしょうか！地獄めぐりや温泉県おおいた
は何か発見はできましたでしょうか！
　　　　　　　＊
　大分県は温泉だけでなく、４大観光地も
近くにあり、九重つり大橋や国東半島の
神社めぐりなど、また海もあるため、夏の
レジャーもよかったら、また満喫しに
きて下さいませ。
　　　　　　　＊
　お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　＊
　　　　ホテル鉄輪　　　　宮本

先日は当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

当館、ご夕食の開始時間は18時と決まっております。ですので、18時前に会場に来られた方は少々お待ち頂くようになります。。

バイキング会場の入り口もエレベーター前となっており、狭くなっておりますので、ご迷惑をお掛けしたかと思います。
お客様の気分を害してしまった様で、
大変申し訳ございませんでした。

改善出来るよう、努めて参りたいと思います。

それでは、またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


　　ホテル鉄輪　フロント　大城

先日は当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

夕食バイキングの内容につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。

ご夕食バイキングのお時間は
18時から19時30分終了の90分間となっております。
（お日にちによっては19時30分からの分があることもございます。）

ご朝食のお時間は7時から9時までの2時間でございます。
浴場のご入浴時間は清掃等に入りますので、5時から9時までとさせていただいております。

ご説明が不十分だったようで、申し訳ございませんでした。

では、またご機会がありましたら
是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


　ホテル鉄輪　フロント　大城

先日は当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

評判どおりおいしかったとのお言葉も
ありがとうございます！
お客様のご期待に応えることができ、私共も大変嬉しく思っております（＾＾）

お部屋についてですが、当館の建物も古くなっておりますので、清掃等には細かく気を配るよう心がけております。

また、当館の温泉は源泉掛け流しでございます。
他のお客様からもお肌がしっとりして良かった、などの感想も頂いております！
観光やお仕事でお疲れの身体が少しでも癒されればと思います。


それでは、お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


　　ホテル鉄輪　フロント　大城

先日は、当館にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

お食事について最高との評価、大変嬉しく思います！
ステーキのカットの大きさなど貴重なご意見も誠にありがとうございます。

当館、温泉は源泉掛け流しでございます。
気持良くご入浴いただけたようで、何よりでございます。

ただ、温泉（大浴場）のアメニティーに関しまして、
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様により満足していただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいりたいと思います。


それでは、またご機会がございましたら
是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。



　　ホテル鉄輪　フロント　大城

先日は当館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お食事もおいしく召し上がっていただいたようで、大変うれしく思っております。

車椅子ということでしたが、ご不便などはございませんでしたでしょうか？
館内などバリアフリー対応しておりませんもので、ご迷惑をおかけしております（＞＜）。。

ですが、対応が良かったとのお言葉、
誠にありがとうございます！！
これからもより良い対応を心掛けてまいります。


それでは、お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。


　　　ホテル鉄輪　フロント　大城