別府の鉄輪内では長年続いてる温泉ホテルではあるが正直何もかもが古過ぎる。
館内浴場に行くのにも湯冷めする様な廊下、浴場も薄暗く何度か躓きそうになりました。
値段相応と言えばそうなりますが、多少値段を上げてでも設備やサービス面の改善を早急にするべきですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

禁煙の部屋を予約していたのにタバコの匂いががまんできなかった。
フロントに連絡したものの対応は、宿泊客を完全になめきっていた。おそらく文句を言わない大人しい客だと思ったのだろう。
私から厳重注意をした。
ホテルは、良かったのに客対応に憤りを隠せない思いだ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

大浴場、白色の濁り湯でお肌ツルツルのとても良い湯でした。従業員の方々も大変感じ良かったです。食事は普通ですが不満はありません。お部屋や設備も古いですが、しっかり清掃をされている様でした。空調も丁度良かったです。立地は地獄巡りやお食事処へも歩いて行ける距離です。ただ、お食事処は予約しておかないと入店出来ないか、運が良くても１、２時間待ちになります。総じて大浴場とお値段が魅力でした。ありがとうございました。また利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

サウナ旅の一環で泊まらせていただきました。
全国旅行支援で大変お安く泊まりました。
ハッキリいて期待していなかったのですが、値段に対してとても満足できました。
部屋もリフォームされていてキレイで閑散期だったこともありゆっくり風呂も入れました。
お風呂はいかにも地獄の雰囲気で非現実が味わえ、湯質も白濁色で申し分ありませんでした。サウナはないものだと思っていましたがサウナあって水風呂もありました。
翌日は違うホテルに泊まったのですが、連泊すればよかった。
スタッフの対応は口コミではいいこと書かれていなかったが、全然悪くなく気持ちよく対応されてました。
まあ繁忙期には、それなりな対応になってしまうかもしれませんが、値段から考えた施設、立地、サービスはハイコスパでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

このお値段で鉄輪散策もできるこの立地に泊まれて大満足です。
特に大浴場のお湯は素晴らしかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋のお風呂やトイレは綺麗とは言えませんが、お部屋は綺麗でした
立地が良く、歩いて地獄蒸し体験や地獄めぐりができます
近くにコンビニやスーパー、ランドリーなどもあって便利でした
温泉もよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋からの眺めが最高でした。
和洋室プランにして正解。
角部屋で別府湾の絶景が見られました。温泉も敢えて１ヶ所の所を選びました。小さいお風呂が何ヶ所もある所より大きなお風呂が好みです。泉質ツルツルで良かったです。天井が空いているのは硫黄のガスを逃す為ですかね、洗い場は寒かったですが浸かってしまえばのぼせないので長湯ができました。
朝食も女性に程よい量です。
鳥の唐揚げ、シャケもふっくら美味しく頂きました。
古さはありましたが清掃が行き届いてます。古い分部屋のコンセントが少ないのは仕方ないですね。工夫して使いました。
鉄輪温泉内で立地もコスパも良く最高でした。またリピートしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

中国人と韓国人がほとんどの印象です。エレベーターでわかりました。それは良いのですが、フロントで大分クーポンが使える場所を聞いたら、即、「となりの焼鳥屋さんです！！」「美味しいですよーー！」と言われました。そして、「ちなみに近くのファミマもスーパーも使えませんから。隣の焼鳥屋しかないですね！」と。
私は焼き鳥が食べれないので、あと3時間でクーポンが無効になるので３０００円分どうしようかと歩いていたら、ファミマがすぐにあり、念のため聞いてみると「使えますよー！」
いくら、友人か家族か知りませんが、誘導の為に嘘をつくとは、罪深いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

建物は古いですが、清潔にしてくださっていました。
素泊まりでしたが、近隣に飲食店やコンビニもあり、歩いて行けるので、便利でした。
温泉もよかったです。
のんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

家族4人(大人2人、子供2人)で泊まりました。
部屋の広さは丁度良かったです。
お風呂は近くの家族風呂に入りました。
広さは丁度良かったです。

大変満足です。

不満点は部屋に入った時におばあちゃんの家の匂いがしたことぐらいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

気持ちよく利用指せて頂きました☆お風呂がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

温泉がぬるすぎてさむかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

施設はかなり古いです。
お湯は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

毎月利用させてもらってます。宿泊料金を考えたら何の不満もありません。一人で広い部屋でゆっくり温泉に入れて大満足です。低評価の人の意見で改善され料金が上がらない事を願うばかりです

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

皆様の口コミコメント返事ないので、改善しないでしょうが。
率直な意見を。
お風呂。露天風呂なのか内湯なのか、中途半端な広い浴槽１つのみ。サウナあり。泉質は良い。
しかし洗い場が激寒だったので一応露天のようです…
冬は辛い。
館内移動はゲタのみ。
ランドリーありません。館内外へ。
1階はタバコ臭凄い。
朝食はカレーのみかと思ったら和食善が用意されてます。
突っ込みどころ満載だったので再訪ありません。
気にしない方にはオススメ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

地獄温泉巡りがしやすいとてもいい立地で、温泉も非常に良かったです。荷物を預かってもらえなかった点が少し評価が下がった点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

角部屋で景色も良かったです。
シーツも清潔感があり、ベッドの寝心地はよかったです。
部屋に入ってすぐ保温ボトルにお湯があり、お茶セットがあったので、ゆっくりお茶のみました。
コーヒーはなかったので、あとでコンビニで個包装のスティック珈琲を買いました。（珈琲大好きなので）

お風呂も広くて、女湯はほぼ独り占めでした。夕方も朝方も。広いですし、掃除がいきどどいてました。
滑りやすいのか、ゴムマットがひいてあるのはカッコ悪いですが、仕方ないんでしょう。
温泉は広くて気持ちいいし、部屋も満足でした。

化粧水も乳液も着替え場にあったので、こだわりのないかたはメイク落としと洗顔さえもっとけばよいと思います。
もちろんシャンプーやリンス、ボディシャンプーも温泉にありました。

古臭いかんじはありますが、二人で1万円でしたのでコスパ的に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

何度も電話をかけてもが全くつながらなく、到着後苦情を言うと、忙しく電話に出られないと言うだけで
悪びれた様子もなく、開き直っていました。
楽天トラベルのフロントの画像は別物で、実際は無愛想で、服装の身だしなみも悪いです。

ホテルの朝食は冷えたお弁当で、コンビニで買ってきて食べたほうが特です。

フロントの人間以外は、良かったです。

もう二度と止まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回2回目です。
相変わらずお風呂は本当に最高です。
部屋も角部屋で温泉街、海も眺められる最高なロケーションでした。

しかし、今回も受付は無愛想なのでもう少し歓迎してほしいと感じる。
部屋はツインベッドでマットレスのバネが飛び出ていたり、凹みがあったりと流石に寝る時に寝づらかった。
そんな事で敷布団をお願いしたら別料金が2500円かかると言われてしまいます。畳に掛け布団を敷布団にして寝ました。
本当にサービスについての振る舞いが悪いと感じました。

家族ももう次の利用はしたく無いと言ってました(TT)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

初めて利用させて頂きました。
とにかく温泉は最高です。
更に夜、対応してくれた若い従業員の対応に感謝してます。

しかしサービスの件で少し残念でした。チェックインの時、受付を対応してた方の無愛想なところがあり歓迎されて無いのかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月