8/11～8/13、２泊、家族５人(ジジ、ババ、娘、孫2人)大変お世話になりました。
初めに、フロント係さんと部屋係さんの対応がとても丁寧で人柄が良かったです。
ホテルは少し古いですけど、部屋も広くて、ホテルの内外とてもよく掃除がしてありました。
温泉はかけ流しの白濁温泉で男湯も女湯もとても広くて良かったです。
更に、隣のホテルの露天風呂も無料でに入浴が出来て、朝、晩、交互に入浴しました。
うみたまご、アクアビート、サファリパークに出かけましたが、とても、交通の便利が良かったです。
孫が、又、泊りたいねと言ってました。又、寄らせてもらいます。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ただいま～っと帰って来れる宿です。
温泉の質も良く、スタッフさんの対応も、とても親切丁寧で心地よいです。
とても眺めの良いお部屋を用意してくださりありがとうございました！温泉ざんまいでリラックスです。また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

立地は最高で別府地獄巡りのうち主要地獄から徒歩数分、コンビニも徒歩数分で飲食店も沢山ある。
部屋も広く清潔で風呂も大きな専用浴場が二種類で飽きない。
　温泉宿としてここまでで充分満足なのに、記憶に残るほどの丁寧なレセプション。到着の挨拶から案内に至るまで恐縮するぐらい温かいおもてなしに感謝です。
せめてものお礼の意味を兼ねて最大限の高評価を残しておきます。最高の旅の思い出を有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

温泉地獄に近くどこにいくにも丁度いい立地です。温泉も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

朝食のジュースや牛乳がなくなってた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

朝食の時に牛乳やジュースがなくなってしまったのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋は綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

スタッフの対応が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルの外観とロビーは古いですが、部屋はとても綺麗です
リフォームしたと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋も広く、清潔で老舗旅館の佇まいがあり大変満足。朝食も感染防止に配慮して楽しむことができた。
地獄巡りのコースやおすすめを質問した時にスマートに答えてくれていたらなおgood

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

お部屋もサービスも満点すぎるくらいでした！！
お部屋からは海も見えて最高でした。
家族風呂も別で予約させて頂きましたが、黒田やの従業員さんもホテル鉄輪の従業員さんも貸切風呂の従業員さんも本当にご親切にして頂いてとてもいい旅行になりました！またすぐにでも利用させて頂きたいです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

従業員の方の対応がとても丁寧で、嫌な気持ちになることが一切ありませんでした。おもてなしが素晴らしい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2月28日に1泊しました。2月28日が誕生日だったため、好物のカニの食べ放題につられ、前日に急遽予約しました。18時一斉開始・19時半一斉終了。飲み放題付きもうれしくたくさん食べました。カニは3種類で珍しいカニもあり、切ってあるので食べやすかった。牛しゃぶも肉が柔らかくおいしかった。コロナウィルスの影響でお客さんが少なめだったため、ゆっくり食べ飲みできました（隣の席が中国系の若い男性２人組だったので、この時期にちょっと意外でした。マナーは良く楽しそうでした）。みんなが食事している場で鼻をかんでいる日本人の男性がいたので、そっちの方が気になりましたが、ホテルのせいではないです。ソフトクリームもおいしかった。部屋は８畳でしたが、畳が可愛く２人には十分な広さ。部屋の明かりはリモコンで明るさが調整でき、エアコンも個別なのでリモコンで調整でき良かったですが、エアコン口の埃が気になった。ユニットバスは利用しなかったけど、浴室に入ると、どこからともなく水がポタポタ落ちる音がずっとしていました。加湿器も貸してくれました。有名な温泉地ですが、ホテルの風呂は大浴場１か所で、露店風呂がなく少し残念（クレンジング欲しい）。系列の貸し切り湯があるからでしょうか？ウィルス対策であちこち消毒液が置いてありましたが、塩素臭がキツかったのでアルコール系の方がよいと思った。スタッフの方たちはみんな笑顔で対応がよかった。総合的に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

度々利用させて頂いておりましたが
夕食の一斉スタートと90分間という決められた時間は歳をとってくると気忙しくなってきてしまいしんどく感じました。
駐車場で出迎えてくれたスタッフの方が感じ良くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

食事は文句なし、和牛ステーキや和牛しゃぶしゃぶは柔らかくて美味しかった、蟹も三種類で専門店に劣るなく新鮮さ抜群、美味しく頂いた。
スタッフは少なめのためフロントや駐車場・レストラン担当を兼任して大変と思うが、常に笑顔でお客さんに対応してくれた。掃除のおばさんもきちんと挨拶してくれていい感じでした。
立地も最高、徒歩3分でいてゆ坂、車2分で海地獄、寒い夜に湯けむり展望台に行かなくでも部屋から鉄輪の湯けむり夜景を楽しめた。
部屋やふろ場の設備はやや古いが、食事や立地で我慢できる範囲。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食事が非常に美味しく、親戚一同大喜びでした。1時間半があっという間にすぎました。また来ようね、とみんなで話しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

近くに地獄めぐりなどがあり、立地はいいです！！
他と比べると料金もお安い方だとは思います。(平日利用しました)料理はディナーは蟹やしゃぶしゃぶがありとても豪華でした！！！個人的に朝食にあったカレーが美味しかったです(^^)部屋は、バストイレが少し狭いかなと思います。冷蔵庫に何もなかったので、お水などあれば嬉しいかなとは思いました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

夕食バイキングはスタートのゴタゴタを除けば、大満足！今までいろんなバイキングに行ったけど、一番美味しかった！特にタラバ蟹としゃぶしゃぶは最高！敢えて指摘するなら朝食バイキングは夕食バイキングで期待していただけに、ちょっと普通の朝食だったくらいです。別府は遠いのでなかなか来れないけど、また別府に来るときには、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

食べ放題最高でした。
また、泊まりたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

リピーターです
毎回食事を楽しみに宿泊しています
食事：文句なしの五つ星です
風呂：天然かけ流しで気持ち良いです
部屋：毎回匂いが気になりますが食事のクオリティーで我慢できます
スタッフ：少数精鋭で頑張っておられます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月