いつも当ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

新築につきまして、ありがたいご感想をお持ち頂けましたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、マッチの件につきましては、大変ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。

今後このような事がないように、清掃スタッフに改めて厳しく指導させて頂きました。

また、お部屋のご用意につきましては、前日よりご滞在中のお客様のお泊り状況にもよりますが、出来る限り、上層階よりご用意させて頂いております。　何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

これからも、常にお客様のために進化するホテルづくりに努めてまいりますので、今後共、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

営業主任