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ぶん2146さんの かごしま第一ホテルきしゃば のクチコミ
- ぶん2146さん [50代/女性] 2020年02月24日 18:10:49
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敷地に駐車場があると思っていたら、予定台数を達したのでと、提携駐車場を教えられた。
それはまだしも、提携が遠い。遠すぎる。歩いて五分強。天気が良かったからキャリアカーを引けたが、雨だったらと、ぞっとした。
一階の大浴場、12時過ぎたらシャワーからお湯が出なくなった。
部屋のシャワーも湯温調整が効かず。お湯をマックスにしても水圧が弱く、もちろん高温になるので水をちょっとでもひねると途端に水になる。
スタッフの方は丁寧だったが、二度と泊らない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- かごしま第一ホテルきしゃば 2020年03月05日 13:09:13
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この度は、御客様に多大な御迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましては、大変恐縮でございますが、駐車場の欄に記載されている通り、スペースに限りがございますので、先着順という形を取らせていただいております。
また、一階の大浴場は設備の都合上12時過ぎ以降は、出入り禁止とさせていただいております。
※12時過ぎになりますと、浴槽内を機会で自動に洗浄するので、お湯が出なくなります。
ご理解いただけますと幸いです。
お部屋のシャワーヘッドの掃除を徹底することで、水圧も強く致しました。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ご朝食付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの かごしま第一ホテルきしゃば のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月23日 20:47:31
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とにかく最悪の宿泊体験でした。4月16日宿泊で禁煙のお部屋で予約しましたが、5階の喫煙のファミリールームを割り当てられました。喫煙のファミリールームという考え自体が受け入れがたいものですが、煙草の臭いがひどく、フロントにどうにかならないか聞きましたが、「備え付けの消臭剤スプレーを使ってみては」という素っ気ない対応。衣類や持ち物がすべてヤニ臭くなり、喉のいがらっぽさで眠れませんでした。娘も鼻と喉の痛みを訴え、楽しみにしていた鹿児島市での週末が台無しでした。大浴場もそこまで広くなく、遠征で宿泊していた高校球児でいっぱいでした。せめて一般客との入浴時間をずらせないのであれば、大人数の学生が利用中であることを事前に伝えて欲しかったです。朝食時はバスケ遠征中の女子生徒の一団が一斉に食器を片付けたため、すでに出来上がっていた自分の朝食をいつまでも取りに行けない状況が続くなど、快適とは程遠い宿泊体験でした。チェックアウト時に別のフロントスタッフに喫煙ルームの苦情を伝えると、その若いスタッフは「当方の確認ミスでした」と謝罪してくれましたが、禁煙フロアも空いていたので最初に適切に確認してもらっていれば、不快な思いをしなくてもよかったと考えると非常に不満が残ります。鹿児島では多くの宿泊施設に泊まってきましたが、ここは最悪でした。二度と泊まりません。禁煙をご希望の方は要注意です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- かごしま第一ホテルきしゃば 2017年05月07日 16:28:46
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この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
禁煙のお客様を喫煙のお部屋にご案内致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後は、予約の二重チェック等々を徹底し、再発防止に努めたいと思います。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の件でございますが、学生団体の方は、試合経過により、チェックイン時間、夕食時間、入浴のお時間も変わります。 そのため、当ホテルは入浴時間が分かり次第、大浴場の前に団体の入浴のお時間を張り出しております。新たに何か改善策がございましたら、その都度対処させていただきます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しては、団体の方とお時間が重なった場合には、こちらのスタッフで朝食を配膳する等、対応を協議致します。
この度は、多大なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
かごしま第一ホテル きしゃば 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 朝から元気に！ファミリールーム朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム♪】
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投稿者さんの かごしま第一ホテルきしゃば のクチコミ
2度とないですね。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただく事が出来ず心よりお詫び致します。
今後、皆様に満足いただくサービスを提供できるようスタッフ一同努力致します。