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メルキュールホテル横須賀のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
立地、設備等はプランの価格相応だと思います。ただ、バスルームは私の部屋だけかもしれませんが、非常に困りました。普通にシャワーカーテンを引いてシャワーを浴びたところ、シャワーのお湯がバスタブの壁際の縁をつたって床にたまり、便器と洗面台前が水浸し。敷いておいたバスマットはビショビショで、バスタオルなど全てを使って床を拭き、やっとバスルームから出られました。それと、朝のチェックアウト時に「このプランではホテルの宿泊領収書は出せません」とフロントスタッフに言われましたが、私も含め宿泊費は実費精算の会社が増えているのでプランの案内にわかるように記載して下さい。先ほどもプランの案内を確認しましたが、注意事項には「宿泊しなくても返金しない、や、キャンセル料100％徴収」など、ホテル側の都合だけの告知だけです。おそらく「○○に記載しております」というご回答があるのでしょうが、少なくとも、私は気づきませんでした。ホテルとしては宿泊料の回収も大切でしょうが、今一歩、客の立場に立った説明を望みます。
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この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待を裏切るご滞在となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。お申し込みいただきました商品は、事前決済とキャンセルポリシーが通常と違うという制限がある故、スタンダード料金よりもお安くご提供させていただいております。領収書に関しましては、予約サイトにて決済をされますと、ホテル側からはお出しする事はできず、予約サイトにて発行していただくようになります旨、どうぞご理解、ご容赦の程お願い申し上げます。しかしながら、客室管理に関しましては誠に申し訳なく、賜りましたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスのご提供、またその質の統一に向け、改善に努めて参ります。どうかまたご来館いただけましたら幸いです。この度はご投稿いただきありがとうございました。
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メルキュールホテル横須賀（神奈川県）
1.0
投稿日：2012-05-24 12:14:19
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サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
K1IZUMOさんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
立地、設備等はプランの価格相応だと思います。
ただ、バスルームは私の部屋だけかもしれませんが、非常に困りました。
普通にシャワーカーテンを引いてシャワーを浴びたところ、
シャワーのお湯がバスタブの壁際の縁をつたって床にたまり、便器と洗面台前が水浸し。
敷いておいたバスマットはビショビショで、バスタオルなど全てを使って床を拭き、
やっとバスルームから出られました。
それと、朝のチェックアウト時に「このプランではホテルの宿泊領収書は出せません」と
フロントスタッフに言われましたが、私も含め宿泊費は実費精算の会社が増えているので
プランの案内にわかるように記載して下さい。
先ほどもプランの案内を確認しましたが、注意事項には「宿泊しなくても返金しない、や、
キャンセル料100％徴収」など、ホテル側の都合だけの告知だけです。
おそらく「○○に記載しております」というご回答があるのでしょうが、
少なくとも、私は気づきませんでした。
ホテルとしては宿泊料の回収も大切でしょうが、今一歩、客の立場に立った説明を望みます。
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この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待を裏切るご滞在となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お申し込みいただきました商品は、事前決済とキャンセルポリシーが通常と違うという制限がある故、スタンダード料金よりもお安くご提供させていただいております。
領収書に関しましては、予約サイトにて決済をされますと、ホテル側からはお出しする事はできず、予約サイトにて発行していただくようになります旨、どうぞご理解、ご容赦の程お願い申し上げます。
しかしながら、客室管理に関しましては誠に申し訳なく、賜りましたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスのご提供、またその質の統一に向け、改善に努めて参ります。どうかまたご来館いただけましたら幸いです。この度はご投稿いただきありがとうございました。