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メルキュールホテル横須賀のクチコミ･お客さまの声
サービス5
フェリー乗り場(港)からホテルへ向かうタクシーの中で、こちらのホテルが横須賀で一番良いホテルだと知りました。そもそもその前に宿泊前に気にかかる事をコメントしていた事に対しメールを下さっていたのですが、返信こそしませんでしたが、とても丁寧な文章で泊まる前からかなり好印象を受けていたので納得でした。フロントでは早速、聞きたい事等を尋ねると、それに関する割引チケットまで下さり、対応とサービスが行き届いていて感心すると共に本当にありがたかったです。ただ２つだけ。小学生の子連れでトリプルでの利用だったので簡易ベッドがソファベッドだったのは出発前から納得していましたし、子供がそこを使えば大丈夫だったのか？もしれませんが、子供が低学年の為、離れて寝たくないと言うので主人がそちらで寝る事になり…ソファの上にマットを置いた作りだった為、マット支えが半分しかなく常に寝ると斜めになり何度もおちそうになりほとんど寝れなかったとの事でした。あれなら直にベッドマットを下に置いて追加ベッドにしていただいたほうが良いかなと思います。お部屋も広く、ベイビューを選んだのでそれ以外はもう本当に心地よく過ごせましたし、くつろぐ時間があり三人だったので、椅子2脚をどけて頂き、ソファベッドに使っていたソファをそのままソファとして三人で座れたらベストだったと思います。あともう1点は、チェックイン時に朝食が込み合う恐れがありますとの事だったのでその後の予定も考えて朝一に行くと寒くて寒くて…暫くすると暖まってきましたし、寒がる子供の為に飲んでいた牛乳をあたためて下さったりと気遣ってくださったのはさすがにサービスが行き届いているなと感じました。が、寒すぎたので改善いただけたらなと思います。朝食も19階であんなに眺めもよく、またカレーも食べ比べは初めてだったのでさすが横須賀と感じ、大変満足出来ましたし、とにかくお部屋の広さ、スタッフサービスとも満足致しました、ありがとうございました。
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メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。ソファーベッドが不安定だった件、また朝食会場が寒くお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したお声はホテル全体で共有し、今後のサービス向上のため善処してまいりたいと存じます。そのほかにご滞在中にお気づきの点やご要望などございましたら、是非お声をお寄せ下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございます。メルキュールホテル横須賀フロントデスクチーム
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サービス5
投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ
フェリー乗り場(港)からホテルへ向かうタクシーの中で、こちらのホテルが横須賀で一番良いホテルだと知りました。そもそもその前に宿泊前に気にかかる事をコメントしていた事に対しメールを下さっていたのですが、返信こそしませんでしたが、とても丁寧な文章で泊まる前からかなり好印象を受けていたので納得でした。
フロントでは早速、聞きたい事等を尋ねると、それに関する割引チケットまで下さり、対応とサービスが行き届いていて感心すると共に本当にありがたかったです。
ただ２つだけ。小学生の子連れでトリプルでの利用だったので簡易ベッドがソファベッドだったのは出発前から納得していましたし、子供がそこを使えば大丈夫だったのか？もしれませんが、子供が低学年の為、離れて寝たくないと言うので主人がそちらで寝る事になり…ソファの上にマットを置いた作りだった為、マット支えが半分しかなく常に寝ると斜めになり何度もおちそうになりほとんど寝れなかったとの事でした。あれなら直にベッドマットを下に置いて追加ベッドにしていただいたほうが良いかなと思います。
お部屋も広く、ベイビューを選んだのでそれ以外はもう本当に心地よく過ごせましたし、くつろぐ時間があり三人だったので、椅子2脚をどけて頂き、ソファベッドに使っていたソファをそのままソファとして三人で座れたらベストだったと思います。
あともう1点は、チェックイン時に朝食が込み合う恐れがありますとの事だったのでその後の予定も考えて朝一に行くと寒くて寒くて…暫くすると暖まってきましたし、寒がる子供の為に飲んでいた牛乳をあたためて下さったりと気遣ってくださったのはさすがにサービスが行き届いているなと感じました。が、寒すぎたので改善いただけたらなと思います。朝食も19階であんなに眺めもよく、またカレーも食べ比べは初めてだったのでさすが横須賀と感じ、大変満足出来ましたし、とにかくお部屋の広さ、スタッフサービスとも満足致しました、ありがとうございました。
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メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
ソファーベッドが不安定だった件、また朝食会場が寒くお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したお声はホテル全体で共有し、今後のサービス向上のため善処してまいりたいと存じます。
そのほかにご滞在中にお気づきの点やご要望などございましたら、是非お声をお寄せ下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございます。
メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム