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メルキュールホテル横須賀 クチコミ・感想・情報

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メルキュールホテル横須賀のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1359件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.79
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.33
  • 食事3.86
宿泊年月
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サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tontan4615さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

tontan4615さん [30代/男性] 2009年11月29日 08:55:32

このプランでの連泊の際は,
一旦チェックアウトの必要があるため,
少し不憫ですが,
部屋も広くアメニティも充実しているため,
とても快適で,寝過ごしそうになりました.

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宿泊年月
2009年11月
ご利用の宿泊プラン
【短縮割引ステイ】17時ー10時☆ショートステイ
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル 禁煙】

サービス3

投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月13日 20:57:50

駅からすぐ!目の前は海・・・ではなく、ショッパーズです。立地条件はすごく良いです。部屋もきれいです。
●ネットで見た時、決め手になったのがロクシタンのシャンプーとリンスだったのに、全く違うものだったのでかなりショックでした。詐欺!!って思いました。写真、載せないでほしいです。
●お風呂(シャワーのみ使用)はお湯が浴槽を伝って床に流れ出るのでビショビショになります。気をつけないと部屋にまで流れるかも。
●部屋に周辺地図がないのも残念。テレビのメニューに周辺案内ってあったのですが、ただしょーもない歴史が1~2行書かれてるだけです。
●ナイトウエアも1着不足してました。
●エアコンは温度調整できないタイプなので寒かったです。喉も痛くなって風邪をひいたみたいです。

苦情が多くなりましたが、立地条件と部屋がきれいなのでまた利用したいとは思います。

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宿泊年月
2009年10月
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル】

サービス2

みみー1227さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

みみー1227さん [50代/女性] 2022年10月06日 12:25:40

何度か宿泊しています。今回は2連泊しました。部屋は、駅が見える側で、列車の音が気になりました。
ソファでテレビを見ていると、隣の部屋の声がまぁまぁの頻度で聞こえていたので、壁は薄いのかもしれません。部屋は広くベッドにいくと、隣の声が聞こえる事は、ありませんでした。ベッドの硬さや枕もよくて、ぐっすり眠れました。景観は良いほうの部屋ではなかったですが、また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!シンプル素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙):シングルベッド2台】

サービス2

投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 00:34:44

出張で利用しました。部屋が狭いと聞いていたけど一人だし問題ないレベル。というか一般的、ごくごく普通では。お部屋はとてもきれいで清潔感もあり、アメニティもおしゃれでまた利用しようと思いました。チェックインの際、女性スタッフの対応が感じよくなくて昨今こんな態度あるのか。と逆に驚いたくらい。それ以外文句なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
メルキュールホテル横須賀 2020年09月26日 14:46:45

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびに口コミをお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたようで嬉しい限りでございます。

この度はサービスが至らずご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をチームで共有し、次回のご利用がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 期間限定!お得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 18:23:09

140㎝のダブルベッドは広々していてよかったです。アメニティーのシャンプー類はあまりいいものではなく、髪がゴワゴワしました。持参をお勧めします。
お部屋は綺麗ですが、廊下の話し声や隣の部屋の方のいびきが結構聞こえます。
朝食のバイキングはフロントの方に9:00から10:00の間に受付をしてくださいと言われ9:30頃会場に行くと、10:00閉店ですと言われ急いで朝食を食べました。2人で同じ説明を聞いたので確かだと思うのですが、伝え方と捉え方がうまくいかなかったみたいです。会場のスタッフもまだ時間ではないのに片付け始めていて、気持ちはわかるんですが、全くオーシャンビューも楽しめず、慌ただしい朝食になってしまいました。とても残念です。
朝食の券などに時間表記をしてほしいと思いました。朝食ご利用の際はお気をつけください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)、ダブルベッド1台】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 22:42:31

このホテルに泊まるのは10回目くらいでしょうか。
横須賀出身の私が地元を離れて25年。

旧友に会いに横須賀に帰る時は決まってメルキュール横須賀です。
部屋の広さ、お風呂の広さ、部屋が綺麗、壁が多少厚い。
この辺が気に入っています。

ただし、フロントに立つ方の事務的な対応には残念です。
何度訪れても笑顔が見られないですよ~。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
メルキュールホテル横須賀 2016年09月18日 20:39:18

平素より大変お世話になっております。
横須賀にお戻りになる度にご利用いただけていると、大変嬉しい限りでございます。度々のご利用をありがとうございます。
25年の月日は、横須賀を大きく変えておりますでしょうか?

そして、フロントスタッフへのお言葉、ご意見をありがとうございます。ホテルの顔として、最初にご対応させていただく身として、改善させるべき点と真摯に承らせていただきたく存じます。担当スタッフへと共有をさせていただき、ウェルカムな気持ちをご来館時に、表情で感じ取っていただけるように、努めて参りたいと思います。 今後とも、末永くメルキュールホテル横須賀をご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定☆】2泊以上が今だけお得!!【事前決済限定◆キャンセル変更不可】
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル16平米~眺望指定無し~【喫煙7~10階】】

サービス2

投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月15日 02:34:26

部屋にメガネを忘れたので、宅配便で送付してほしい旨電話したところ、発送は明日以降となりますと言われ、以降では困るので明日にして下さいと言ったところ、再び明日以降になりますと返されました。忘れ物をしたのはこちらですが、明日以降という表現は不快でした。電話対応も恐ろしく事務的でしたね。さらに宅配便に書かれた住所は番地が2箇所も違っており、宅配業者さんから住所確認の電話があったという結末です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
メルキュールホテル横須賀 2014年07月23日 16:47:26

日頃よりメルキュールホテル横須賀をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
度重なるご迷惑をお掛けいたしました事、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
接客のプロとして、お見苦しい接客またご案内の数々、大変お恥ずかしく思っております。
担当したスタッフをはじめ、今一度スタッフ一同原点へ立ち戻り、真心のこもった笑顔とサービスでお客様をお迎えできるよう精進していきますので、未熟な私どもではございますが、これからも末永くご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お忙しい中、当ホテルの為にご意見賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【駅前徒歩1分】7/11までのタイムセール◆スタンダードプランの料金で朝食バイキングプレゼント♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル16平米~眺望指定無し《禁煙11~16階》】

サービス2

投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月02日 19:13:37

駐車場が有料なのはいただけない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
メルキュールホテル横須賀 2012年08月14日 14:27:38

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場に関してでございますが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。所有の駐車場ではございませんのでご不便をおかけしておりますのを、痛感しております。
頂きましたご意見を今後の課題のひとつとさせて頂き、より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。この度の件につきましては何卒ご寛容の程をお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】お部屋のタイプはホテルにお任せ!(17時IN-10時OUT)
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

サービス2

投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月10日 01:00:16

海側の部屋を用意して頂き夜景がとても綺麗で癒されました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
メルキュールホテル横須賀 2012年04月06日 10:44:51

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉を頂戴しまして、有難く存じます。
いただきましたご意見とともに、より一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【開業2周年】 14日前+事前決済で20%オフ♪(室料のみ)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル16平米~眺望指定無し《禁煙11~16階》】

サービス2

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投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月08日 12:52:02

花火大会のために予約しました。私の不注意で喫煙ルームを予約してしまいましたが、メールで禁煙ルームに変更していただきました。ありがとうございました。
到着時刻が早くなってしまいましたが、丁寧に対応していただきました。
ただ、風呂場のたばこ臭がひどく、子どもを連れていたので当日は使用せず、翌朝シャワー浴になってしまって残念です。また、前日に幼児を連れて行く旨の連絡をした際、添い寝分のバスタオルを用意しておきますとの回答でしたが、到着が早くバタバタしたせいでしょうか、それも準備されていませんでした。
でも、駅前という立地条件の良さ、暑い時期にとなりの地下駐車場へ24時間1,600円で駐車可能のサービス、清潔な室内は満足でした。スタッフの対応も上記の点を除いては良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
メルキュールホテル横須賀 2011年08月20日 16:52:23

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
思い出のひとときをお手伝いできましたなら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切らぬようサービスの向上に努めてまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【8/6限定】スタンダードプラン♪シンプルにお部屋代のみ(7~16階)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン~眺望指定無し~ 《禁煙》】

サービス2

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投稿者さんの メルキュールホテル横須賀 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月27日 15:38:47

汐入駅から近く便利でした。近くにコンビニ、居酒屋等の飲食店も多く食事に困りません。ホテルは改装間近と思われきれいで快適でした。また次回所用の際には是非利用したと思っています。オススメのホテルだと思います。

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宿泊年月
2009年10月
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン 喫煙】

431件中 421~431件表示

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