この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
季節やイベントに合わせ、様々な宿泊プランやレストランフェアをご用意しておりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございました。家族旅行での思い出のひと時をお手伝いできましたなら幸いでございます。ご満足いただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
季節折々、様々なプランを取り揃えておりますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食に関しまして、ご満足のいくサービスができず大変申し訳ございませんでした。それにも関わらず、温かいお言葉を賜り大変恐縮しております。これからも心地よくお過ごしいただけるよう努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
思い出のひとときをお手伝いできましたなら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切らぬようサービスの向上に努めてまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉を頂戴しまして、有難く存じます。
いただきましたご意見とともに、より一層ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。施設設備に関しましてご不快の念をおかけし誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、よりよいサービスのご提供を心がけて参ります。どうかまたご来館いただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館についてお褒めのお言葉を頂きました事を大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。
今回お貸し出し致しましたパソコンについてでございますが、確認させて頂きましたところ、ご指摘頂きましたとおり不具合がございました。早急に対処をし、現在は正常に作動している事を確認致しております。本件に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事がない様、再度徹底して確認を行いたいと思います。

現在震災の影響もあり、レストランの営業を自粛させて頂いております。私共としても19階からの素晴らしい眺望と共に、美味しいご朝食をお召し上がり頂きたい思いではございますが、何卒ご理解頂けたらと思います。4月9日より19階レストランの営業が再開致します。是非、またご利用頂ける際は19階レストランにて眺望と共にご朝食をお召し上がり頂けたら幸いです。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。　ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。　ツインタイプの客室は32平米のお部屋に電子レンジと冷蔵庫を完備しており、1名様がソファベッドをご利用という形で3名様ご1室にも対応しております。　大変人気の高いお部屋タイプですので、お早目のご予約をオススメします。　またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。　また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。　アメニティやお部屋に関しまして、今回頂きましたご意見は次回、サービスを見直す際に是非、参考にさせて頂きたく存じます。　

また、せっかく宿泊に関しましては満点を頂いたにも関わらず、ロビーラウンジでお召し上がり頂いたカレーが冷たかったとの事で不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。　私共のロビーラウンジやレストランでは『熱い物は熱いうちに、冷たいものは冷たくして』、お料理やお飲み物が最も美味しくお召し上がり頂ける温度でご提供しておりますが、このような事が起きてしまいまして大変残念に思います。　早速、該当部署には今回の事を申し伝えました。　今後、このような事が二度と起こらぬ様、今まで以上に細心の注意を払って業務に取り組んでまいますので、近い将来に再度ご宿泊いただけるチャンスを頂ければ光栄でございます。　またのご宿泊を総支配人以下、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。　スタッフや立地に関してお褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、3日目のご朝食でがっかりさせてしまいました事をお詫び申し上げます。　朝食の時間帯のどの時間にレストランにお越しいただいても、同じようにご朝食をお楽しみ頂ける状態でなくてはならないと思いますので、今後このような事が起こらぬ様、細心の注意を払って業務に取り組んでまいります。　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。　当ホテルは①ルームキーがないと客室階には止まらない、②メインエントランスは深夜には閉錠（インターフォンでフロントスタッフが開錠致します）③高性能の客室のルームキー…と3ステップのセキュリティで皆様に安心してお休み頂ける環境をご提供しておりますので、今回のように女性だけでのご宿泊者からは特にご満足いただいております。　ツインタイプの客室には電子レンジと2ドアの冷蔵庫が完備ですので、夜にお部屋でのんびりされたい時やお土産の一時保存などにも便利です。　
駐車場やミネラルウォーターに関する貴重なご意見ありがとうございました。　社内で改善策を検討させていただきます。　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またスタッフの対応に関するお褒めのお言葉を頂戴しました事をお礼申し上げます。このようなお言葉は私共にとって、大変励みとなりますので、今後もご期待を裏切らない様、より良いホテル作りに取り組んでまいります。

クーラーに関しましては、調整方法がわかりにくく、説明不足でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。　フロントスタッフは24時間体制でおりますので、遅い時間でもご遠慮なくご連絡くださいませ。この件に関しましては早速、改善策を検討させていただきます。

またご宿泊いただく機会を頂戴できます事を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュール横須賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

此度のご宿泊にご満足いただけたということで、スタッフ一同大変光栄でございます。
今回お寄せ頂きましたご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール横須賀

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

歯磨き粉の件につきまして、アコーグループでは、サステナビリティを掲げておりますため、以前使用していたプラスチック製品の導入は難しいのが正直なところになりますが、実際に使用されたお客様の貴重な声を反映させるため、今後別の物で代用できないかどうか、仕入れ担当へ話を持って参ります。

私共としても、お客様に満足のいくサービスを提供することが出来ず心苦しい気持ちで溢れております。
この問題が解決した暁には、挽回のため、ぜひ再度ご宿泊いただきたいと考えております。
次回お越しくださる際には、完璧なサービスをご提供すると約束いたします。

重ね重ね、メルキュールホテル横須賀をご利用くださりありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。

メルキュール横須賀より