神奈川の旅3日目にこちらを利用しました。
部屋が狭いのは承知していましたが、問題はお風呂でした。
ユニットバスお風呂側の壁が一面カビだらけ…
最初は模様かと思い擦ってみると、すぐ取れました。
きちんと掃除をしてからお客さんを通して下さい。
本当にゾッとしました。
もう2度と行かないと思いますが、今後宿泊される方に嫌な思いをして欲しくないので伝えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

隣の部屋や廊下から会話の内容が聞こえてきて、本当に落ち着かずリラックス出来なかった。水やウェルカムドリンクもなくサービス、建物の古さ合わせて都内のビジホの方がよっぽど居心地が良い。
海が見える部屋だったが、タバコの匂いも残っており、良かったのは景色だけという印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

以前からあるホテルを買収して名前だけ変えたのでしょうか。
メルキュールの名前に騙されました。
またシャワーやトイレの設備もそこらのビジネスホテルのままです。
部屋は禁煙なのに臭いわ。隣のの部屋の音は筒抜け。
あいにく夏休みなのでお子さん連れなのかもう隣の部屋からすごい騒音でした。
フロントに電話をして事情を伝えても部屋の変更もできず、注意しておきますといっても改善されるわけもなく。
エレベーターも2機だけで現在の待機階の表示もなく待たされ続け。
他ホテルの２倍以上の価格の価値はありません。
皆様メルキュールのクオリティを期待してはなりませんよ。
駅前の立地に価値を見出す人はお泊りになってください。
少し歩いてもよいなら前日に宿泊したどぶ板通りの近所のホテルのほうが良心的でサービスも価格も満足して泊まれました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年08月

トイレの水が漏れる
部屋が古い
建物も古い

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ビアガーデンとは名ばかりの室内レストランで通された席も良くありませんでした。
何より食事が最悪。
品数が少ない上に唐揚げとか居酒屋さんですか？と言う感じ。おまけにどれを食べても不味い。
ほとんど箸をつけずに退出しました。
何処もビュッフェはまいどあまり期待できないものが多いのは知っていますがそれにしても。。。他はもう少し企業努力をしているのにと言うのが感想です。
あ、別料金だったローストビーフだけはそれなりのお味だったので、別料金でわざわさ頼んだのだし勿体ないので
残さず頂きました。
もうここのビアガーデンはご免です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

部屋の中自体や，アメニティ，お風呂等には文句なしです
ベッドも広々で気持ちよかった

総合点を一点にした理由は，壁の薄さと寒さです．

隣の人のいびきが一晩中聞こえてきました．
その人は起きてからは，ずっと鼻歌と口笛．
全部丸聞こえのため，結局一睡もできませんでした．

加えて，ヒーターがついていないらしく，
温度を最高値に設定してもまったくエアコンが動いている様子がありませんでした．

最悪の一晩でした．
横須賀方面に出張が増える予定で，定宿を探していましたが，
残念ながら二度と泊まることはないでしょう．

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年10月

立地、設備等はプランの価格相応だと思います。

ただ、バスルームは私の部屋だけかもしれませんが、非常に困りました。
普通にシャワーカーテンを引いてシャワーを浴びたところ、
シャワーのお湯がバスタブの壁際の縁をつたって床にたまり、便器と洗面台前が水浸し。
敷いておいたバスマットはビショビショで、バスタオルなど全てを使って床を拭き、
やっとバスルームから出られました。

それと、朝のチェックアウト時に「このプランではホテルの宿泊領収書は出せません」と
フロントスタッフに言われましたが、私も含め宿泊費は実費精算の会社が増えているので
プランの案内にわかるように記載して下さい。
先ほどもプランの案内を確認しましたが、注意事項には「宿泊しなくても返金しない、や、
キャンセル料100％徴収」など、ホテル側の都合だけの告知だけです。

おそらく「○○に記載しております」というご回答があるのでしょうが、
少なくとも、私は気づきませんでした。
ホテルとしては宿泊料の回収も大切でしょうが、今一歩、客の立場に立った説明を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

7月2日に宿泊しました。好立地ということもあって、期待してチェックインしたのですが・・・
まずはフロントのメガネの女性係員。無表情な対応で、いきなり「プラス1000円で海側の部屋にしませんか?」「駐車料金が1600円追加でかかります。」などなど・・・そんなの聞いてないよ・・・よ～く調べると、HPの片隅に宿泊客でも駐車料金1600円とありました。汗)
追加料金の話ばかりで、盛り上がっていた気持ちもへこんでしまいました。
気を取り直して、ようやく部屋に入ったところ、部屋はサウナ状態でした。エアコンをONにしても、ほとんど効いてないような・・・他にもエアコンに関して苦情を上げている人がいましたが、これは辛かった～フロントに連絡しても、なにも対応してくれず、窓は開かないし、まさに汗だくになって眠れない一夜をすごしました。
ゴールド・プレミアムのホテルを過去に何件か利用しましたが、選定した楽天トラベルの姿勢にも疑問を感じます。すくなくとも、このホテルだけは、二度と利用しないつもりです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

プリビレッジダブルに2人で宿泊しました。
部屋の広さですが、他のビジネスホテルのシングルルームと同じくらいの広さの部屋（16平米）と、他のホテルであればセミダブル、もしくはシングルベッドを2人使用と書かれているような大きさのベッド（W140cm×L203cm ）で、唖然としました。ツインの部屋の写真を見て同じ位の大きさの部屋だろうと勝手に思ったこちらのミスかもしれませんが。
また、午前2時頃まで隣の部屋の話し声がバッチリ聞こえ、よく眠れませんでした。
それと、チェックインの際の手続きが不慣れなのか、クレジットカードの控えの扱いをこちらが指摘するまで違うものを渡されたり、部屋への案内が無かったり、馬鹿にしているのか？と思うような扱いをされました。残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月