メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、清掃の不備やお部屋の設備等で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を従業員全体に周知させ改善して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。

10階のフロアは以前喫煙の出来るお部屋だったこともあり、臭いが気になってしまったのであれば大変申し訳御座いませんでした。
お部屋の対策に関しましては、善処して参ります。
今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂いた隣室からの騒音についてはフロント全体で共有して、お部屋替えの依頼があればすぐに対応できるよう準備しておりました。しかしながら、騒音についてご申告頂いた時点でご提案させて頂くべきであったと反省しております。
せっかくメルキュールのブランドに期待を頂いておりましたのにご期待にお応えすることができずに申し訳御座いませんでした。施設上の欠陥は致し方ない部分があるものの、お客様からのご要望にはより迅速にお応えできるよう対応を改善して参りたいと思っております。
度重なりますが、快適にお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

ご利用いただき誠にありがとうございました。
また、平素よりアコーホテルズグループをご利用いただき、心より感謝いたします。
ご宿泊時にはご期待に副った内容にて、ご案内、ご宿泊いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。冷蔵庫に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の種類により、電子レンジのご用意をしておりますが、ダブルベットのお部屋には設置はございませんので、ご希望の際はフロントデスクにて温めを承っております。あいにくながら横須賀港に沿っての立地ではございませんが、上層階レストランからは海を近くに遠方の景色までお楽しみいただける造りとなっております。
再度改めまして、せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご期待に副った形でご案内できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
遠路はるばるお越し頂いたのにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いとご負担をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回のように、ご宿泊中に少しでも気になる点がございましたら、お部屋の移動など当日出来る限りの対応をさせて頂きますので、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでご相談下さいませ。
今後とも、より一層、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同気持ち新たに、日々の精進に励ませて頂きます。
どうかまたご利用頂ける機会を頂戴できましたら、幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎ中にお隣のお部屋の声が聞こえた為に快適な時間をご提供できなかったこと、お詫び申し上げます。
近隣のお部屋の声や音が気になる場合は、ご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。お部屋の移動等、出来る限りの事はさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後も皆様に満足して頂けるよう努めさせていただきますので、またご利用いただけましたら幸いです。従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また写真もご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
設備やお食事に関心まして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
頂戴しましたご意見を基に更なるサービスの向上また、空間の提供に従業員一同、精進して参りますので是非、また当館をご利用いただきます様、お願い申し上げます。
心よりお待ち申し上げます。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、ありがとうございました。数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、設備に関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。どうかまたご来館いただけましたら幸いです。この度はご投稿いただきありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を基に今後の改善に努めさせていただきます。
どうか今一度、ご利用いただけます機会を頂戴できましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応、館内施設に関しまして、ご不便、ご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真撃に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
どうぞ次回は32㎡のツインベッドルーム、または同じく32㎡のキングサイズのベッドルームにてゆったりとお過ごしいただければと存じます。熟年夫婦プラン、是非実現させたいと思います。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました『プリヴィレッジダブル』のお部屋ですが、楽天トラベルにも記載がありますように16平米の客室でございますが、今回のご意見を受けまして、誤解のないような記載に早速変更させていただきます。
また、チェックインの際に不手際がございました事を深くお詫び申し上げます。忙しい時こそ一人一人のお客様を丁寧にお迎え出来る様、肝に銘じて業務に取り組んでまいります。
これに懲りず、またお迎えできるチャンスを頂ければ大変光栄です。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。