メルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は客室の壁の薄さによりご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご朝食に関しましてもご期待にお応えすることが叶わず、申し訳ございませんでした。
今回お寄せ頂きましたご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにお声をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

今回お部屋でゆっくりとリラックスして頂けましたようで嬉しい限りです。
お客様から頂きましたご感想、ご意見は共有し、今後のサービス向上のために活かしてまいります。

その他にご滞在中のお気づきの点などございましたらお気軽にお知らせ頂けますと幸いでございます。。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

海側に面したお部屋もお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、排水とシャワーヘッドの不備にてご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。日頃より一層メンテナンス等を入念に行ってまいる所存でございます。

またのメルキュールホテル横須賀のご利用を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご期待を胸にお越し頂いたにも関わらず、今回こうして、ご不興を招く結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
従業員皆で、このたび頂きましたお言葉を、拝読をさせて頂きました。今回頂戴致しました、厳しくも有難い、貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきます。
また、スタッフ一同今後とも、より一層、お客様にお喜び頂けるホテルを目指し、気持ち新たに、日々の精進に励ませて頂きます。
どうぞ、今回に懲りることなく、是非また、当館まで御足をお運びくださいませ。その時にはきっと、改善をお褒め頂けるよう、その日まで皆で、尽力を重ねさせて頂きます。
今回の非礼・ご不興につきまして、係りの者一同、再度深くお詫び申し上げさせて頂くとともに、今回のご来訪、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、改めまして、心より、お礼を申し上げます。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様からのお褒めのお言葉を頂き、レストランスタッフも一同大変喜んでおります。
ご宿泊部屋での騒音に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在中に些細な事でも気になることがございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。当日の状況にもよりますが、最大限出来る限りの事を努めさせていただきます。
これからもお客様が心よりご満足頂けるおもてなしを、従業員一同心がけて参ります。
またお会いできます事を、楽しみにしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待に副える事ができず、申し訳ございません。
頂戴したご意見を参考に皆様へご期待以上のサービス、空間の提供に努めてまいります。
どうかまたご利用いただけたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を基に今後の改善に努めさせていただきます。
どうか今一度、ご利用いただけます機会を頂戴できましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては今後リニューアルし、地元の食材を使用した日替わりメニューを提供する予定でございますので、どうかこれに懲りませぬよう、お近くへお越しの際は是非ご利用いただければ幸いです。ご投稿いただきありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご貴重なご意見賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回の震災に伴い、食材調達が間に合わず、レストラン営業を1階での朝食のみに縮小しておりました。現在は19階レストランにて朝食、ランチのみ営業を行っております。皆様よりレストランの営業再開を待ち望んでいる声を多く頂きました。私共もレストランが再開できた事を大変嬉しく思います。
これからも地元はもちろん、皆様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。またお時間がございましたら、ご来館下さいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　大晦日のディナーにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。大晦日のディナーの特設会場でのご提供は今回が初めての試みだった為、シェフをはじめ、スタッフ一同練りに練ってのディナーとなりましたのでお褒めのお言葉をいただきホッと胸をなでおろしております。　今年の年末も昨年以上にご満足いただける様頑張りますのでご期待の程よろしくお願い致します。　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただき、ありがとうございました。　また貴重なご意見を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
今回お泊り頂きました『プリヴィレッジ』タイプのお部屋はサービスの改定を行ったばかりのお部屋でございまして、レイトチェックアウトが12時まで、ミニバーのソフトドリンク無料、バスローブ、ロクシタンのバスアメニティ付きなどの特典をお楽しみいただけます。　レストランに関しましても、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。　早速レストランのスタッフにも申し伝えさせて頂きます。　お部屋の広さに関しましては、今回お泊りいただいたお部屋は16平米でございますが、プリヴィレッジキング、またはプリヴィレッジツインをお選び頂きますと倍の広さの32平米ですのでより一層お寛ぎいただけるかと存じます。次回お泊りの際にはご検討いただけると幸いです。　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀をご利用、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。

今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご利用がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対に不快な思いを抱かれてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を賜りまして、今後の改善に取り組む所存でございます。

また横須賀方面においでの際に、弊社へご宿泊いただけますように祈念いたしております。

改めまして、貴重なご意見をありがとうございます。

アシスタントフロントデスクマネージャー
メルキュールホテル横須賀

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
隣室の音に関しましてご不快な思いを抱かせてしまったとの事、お詫び申し上げます。
構造上の問題点とはいえ、正直なところを申し上げますと、同様のお声を時々頂戴しておりまして、将来的な課題としてとらえさせていただいております。
また、Wi-fiに関しましては、ご不便が生じている場合は、ご面倒ではございますが、お声掛けいただければ幸いでございます。
貴重な御意見を誠にありがとうございます。
お客様の大切なご意見として担当者と共有させていただければ幸いでございます。今後ともより良いサービス向上を目指し頑張って参りたいと思っております。お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

メルキュールホテル横須賀をご利用、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、スタッフの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後は更にホテルのサービス向上に務め、ご満足いただける滞在、サービスを提供出来るよう日々努力する所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。
次回お泊まり頂ける機会がございましたら、その際は空調の寒い、暑い等、お困りのことがございましたらなんなりとフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

次回ご利用の際、当方で快適にお過ごしいただけるお手伝いがございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

メルキュールホテル横須賀は、お客様から頂戴したご意見・ご感想はサービス向上において決して欠かせない大変貴重な物と捉えております。ご滞在中にお気づきの点やご要望など御座いましたら、是非お声をお寄せ下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

reyさんさん様

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご指摘を頂戴致しました朝食会場におけるサービスについてはレストランの責任者と情報を共有し、今後の改善に向けて策を講じて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。reyさんさん様のメルキュールホテル横須賀へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

ご利用頂き誠にありがとうございました。
開業7周年プランをご利用いただきましたが、ご宿泊、ご朝食共に、ご期待に沿った内容にてご利用いただけませんでしたこと心苦しい次第でございます。メルキュールとして7周年ではございますが、建物自体は約20年程の月日が経過しており、老朽化は否めないことと自負いたしております。しかし、日々、メンテナンスを通して、改善を行っておりますこと、また、17階客室階は、改装済み、ブルーを基調としたモダンのフロアをご用意いたしておりますので、より極上のご宿泊をお楽しみいただけるかと思います。　もし、また横須賀お越しの際は、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
ご投稿をありがとうございました。