いつもメルキュールホテル横須賀をご利用、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。

排水に関しましては、善処して参ります。

今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご利用がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご朝食のカレーにご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じております。

しかしながら、タオルと歯ブラシの件ではお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。
お客様からのご意見は、今後の改善点の一つとして頂戴させていただきます。


またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度はメルキュールホテル横須賀へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご不便など御座いませんでしたでしょうか。
メルキュールホテル横須賀は、お客様から頂戴したご意見・ご感想はサービス向上において決して欠かせない大変貴重な物と捉えております。ご滞在中にお気づきの点やご要望など御座いましたら、是非お声をお寄せ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。
お部屋のシャワーカーテンに関しては、善処いたします。
メルキュールホテル横須賀は、お客様から頂戴したご意見・ご感想はサービス向上において決して欠かせない大変貴重な物と捉えております。ご滞在中にお気づきの点やご要望など御座いましたら、是非お声をお寄せ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。
次回お泊まり頂ける機会がございましたら、その際は空調の寒い、暑い等、お困りのことがございましたらなんなりとフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

次回ご利用の際、当方で快適にお過ごしいただけるお手伝いがございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

メルキュールホテル横須賀は、お客様から頂戴したご意見・ご感想はサービス向上において決して欠かせない大変貴重な物と捉えております。ご滞在中にお気づきの点やご要望など御座いましたら、是非お声をお寄せ下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊、ならびに口コミをお寄せ頂き誠にありがとうございます。

前回のご宿泊の際には騒音でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。早朝のノックおよびチャイム音ということであれば清掃はまだ始まっておりませんので、別のお客様によるものと思われます。お部屋割り等に工夫はさせて頂いておりますが、今回ご不快な思いをさせてしまうことになってしまい、大変残念でございます。

今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

reyさんさん様

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご指摘を頂戴致しました朝食会場におけるサービスについてはレストランの責任者と情報を共有し、今後の改善に向けて策を講じて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。reyさんさん様のメルキュールホテル横須賀へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

海側に面したお部屋もお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、排水とシャワーヘッドの不備にてご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。日頃より一層メンテナンス等を入念に行ってまいる所存でございます。

またのメルキュールホテル横須賀のご利用を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。

チェックアウトの際にはお待たせしてしまいましたようで大変申し訳御座いませんでした。手前どもの勝手な都合ではございますが、チェックアウトは2名体制で行っており、1名がお客様対応でフロントカウンターを離れてしまいますと一時的に1名体制となってしまうことがございます。極力2名体制をキープするよう努めてはおりますが、ご不快を買ってしまいましたことを心よりお詫び致します。

今回のご指摘を真摯に受け止め、状況改善へと努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
防音に関しましては、多数お声を頂戴しており、改善点の一つとして自負している次第でございます。心地よくご利用いただけませんでしたこととても残念に思っております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。そして、眺望に関しましては禁煙フロアへとお振替させていただきましたので、喫煙階より上層階にてご案内させていただいておりましたが、眺望の配慮まで到らず申し訳ございませんでした。海側指定のお部屋とは異なりますので、より良い眺望をご希望の際は、海側のお部屋をお勧めいたしております。お食事に関しましても、至らぬ点が多く申し訳ございません。しかし、ご夕食に関しましてはお楽しみいただけたようでホッと致しております。ご投稿いただきありがとうございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご感想、お言葉をありがたく頂戴させていただきました。
当ホテル建物自体は、約20年程経過しており、設備の老朽化は否めない状況にはございます。改装や設備の入れ替えを行い皆様により快適にお過ごしいただけるように努めておりますが、至らない点こと自負致しております。また、シャンプーアメニティにおきましては、ご希望に応じて追加でご用意も致しておりますので、次回ご利用いただく際は、お気軽にお声掛けいただければ幸いでございます。　また、横須賀へお越しの際、お立ち寄りいただければと思います。ご投稿を誠にありがとうございました。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご予約いただいてから、すぐにご対応できず、お待たせしてしまいましたこと誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。　　
お日にちによりご料金変動しておりますが、事前にご予約確定の際はよりお得にご利用いただけるプランも販売しております。今回ご利用いただきました海側ではなく、眺望の指定のないお部屋ですと、更にお手ごろにご利用もいただけるかと思いますので、もし、また横須賀へお越しの機会ございましたらご検討いただければ幸いでございます。　ありがとうございました。

ご利用頂き誠にありがとうございました。
開業7周年プランをご利用いただきましたが、ご宿泊、ご朝食共に、ご期待に沿った内容にてご利用いただけませんでしたこと心苦しい次第でございます。メルキュールとして7周年ではございますが、建物自体は約20年程の月日が経過しており、老朽化は否めないことと自負いたしております。しかし、日々、メンテナンスを通して、改善を行っておりますこと、また、17階客室階は、改装済み、ブルーを基調としたモダンのフロアをご用意いたしておりますので、より極上のご宿泊をお楽しみいただけるかと思います。　もし、また横須賀お越しの際は、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
ご投稿をありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お部屋の騒音に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お部屋をご移動した後は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
今後ともより良いサービス、快適な空間をご案内出来るよう努めてまいりますので、横須賀へお戻りの際はまたお立ち寄り頂ければ幸いでございます。お客様をお迎えできます事を、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、お客様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
コメント頂きました空気清浄機でございますが、フロントにて無料の貸出をしております。チェックイン時のご案内不足で、申し訳ございませんでした。
ご宿泊中に、今回のように少しでも気になる点がございましたら、当日出来る限りの対応をさせて頂きますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
19階にございます朝食会場では横須賀港を眺めながら、よこすか海軍カレーや、焼きたてのパンや、地元の素材を使用したお料理をご満喫頂けます。
是非、次回ご利用の際には、ご朝食もお楽しみ頂ければ、私どもも嬉しく存じます。
これからもお客様が心よりご満足頂けるおもてなしを、従業員一同心がけて参りますので、またお近くにお越しの際はどうぞ当館まで足を伸ばして頂ければ幸いでございます。またお客様をお迎え出来る日を心待ちにしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。