この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クリスマスの連休は大変人気が高く、あいにく禁煙のお部屋が満室でございましたが、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
次回は是非、全室禁煙の最上階プリヴィレッジルームをお楽しみいただけましたら幸いでございます。ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食に関しまして、ご満足のいくサービスができず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真撃に受け止め、改善、向上に努めて参ります。
貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
客室のエアコンに関しましては、個別空調のシステムではない為、効くまでに若干時間がかかる事がございます。ご不便をお掛をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
これに懲りず、またご利用いただけます機会をお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。
思い出のひとときをお手伝いできましたなら幸いでございます。次回は更に横須賀らしさをお楽しみいただける「ベイビュー」のお部屋も大変ご好評いただいておりますので、よろしければご参考になさってください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。施設設備に関しましてご不快の念をおかけし誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、よりよいサービスのご提供を心がけて参ります。どうかまたご来館いただけましたら幸いです。心よりお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
どうぞ次回は32㎡のツインベッドルーム、または同じく32㎡のキングサイズのベッドルームにてゆったりとお過ごしいただければと存じます。熟年夫婦プラン、是非実現させたいと思います。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　また、朝食に関しまして貴重なご意見を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。　今後より一層皆様にご満足いただける様、今回頂きましたご意見を参考にさせていただきます。
次回ご宿泊の際には今回以上にご満足頂ける様努めてまいりますので、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく、ご料金や立地にご満足いただいたにも関わらず、シャワーやチェックアウトでご迷惑おかけしてしまいました事を大変残念に思います。
今後、このような事が起こらぬ様、徹底して業務に取り組んでまいりますので、これに懲りず、またご利用頂けます事をお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
シャワーに関しましては、今後、改築などの機会に参考にさせていただきます。　貴重なご意見、ありがとうございました。またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。

今回、お泊りいただきましたお部屋は、32平米のツインタイプのお部屋ですが、ソファベッドをご利用になりますと、3名様ご1室にも対応しており、ファミリーや小グループにもオススメです。

せっかく、お部屋やロケーションにはご満足いただけたにも関わらず、いくつかの点でご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
エアコンに関しましては、すぐに施設担当者が修復にあたらせていただき、現在は問題ございません。　また、20階のラウンジは一時的に営業していましたが、現在はあいにく営業を見合わせております。ご案内が徹底しておらずご不便おかけしました。一つ下の19階のレストランにもバーコーナーを設けており、横須賀港のオススメの眺めはもちろんお飲み物だけでも大歓迎ですので、ぜひ、お立ち寄りいただけましたら光栄です。

貴重なご意見を基に、より良いホテル作りに努めてまいりたく思う所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は客室の水圧の低さやお風呂の排水が悪かったということで、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今回お寄せ頂きましたご感想をもとに、次回のご宿泊がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
通常、清掃のタイミングで使い切ったアメニティー類は補充させていただいております。
また、日々のオペレーションとして2重チェックも実施しておりますが、
此度の”声”を受け、それが上手く機能していない状況であると感じております。
つきましては、清掃作業はもちろんのこと、清掃業務の流れも含め見直しをしていく所存でございます。
次回お越しくださる際には、完璧なお部屋をご用意すると約束いたします。

重ね重ね、メルキュールホテル横須賀をご利用くださりありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀より

メルキュールホテル横須賀をご利用、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に十分にお応えすることが叶わず、大変申し訳御座いませんでした。

今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご利用がより快適なものになるよう、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀をご利用、ならびにクチコミをお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
お客様から頂きましたお声はレストランチームと共有し、お客様方には新しいお皿をご利用いただくようご案内を徹底、再発防止に努めてまいります。


今回お寄せ頂きましたご意見・ご感想をもとに、次回のご利用がより快適なものになるよう、全体で共有し、従業員一同サービス向上に尽力させて頂く所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

メルキュールホテル横須賀にご宿泊いただき、また口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

この度はお客様のご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
建物の構造上、早急な改善は難しいと存じますがお客様から頂戴したご意見、ご感想は全体で共有し、
今後お客様がより快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいる所存でございます。
改めまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム