reyさんさん様

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご指摘を頂戴致しました朝食会場におけるサービスについてはレストランの責任者と情報を共有し、今後の改善に向けて策を講じて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。reyさんさん様のメルキュールホテル横須賀へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュールホテル横須賀
フロントデスクチーム

ご利用頂き誠にありがとうございました。
開業7周年プランをご利用いただきましたが、ご宿泊、ご朝食共に、ご期待に沿った内容にてご利用いただけませんでしたこと心苦しい次第でございます。メルキュールとして7周年ではございますが、建物自体は約20年程の月日が経過しており、老朽化は否めないことと自負いたしております。しかし、日々、メンテナンスを通して、改善を行っておりますこと、また、17階客室階は、改装済み、ブルーを基調としたモダンのフロアをご用意いたしておりますので、より極上のご宿泊をお楽しみいただけるかと思います。　もし、また横須賀お越しの際は、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
ご投稿をありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お仕事の疲れを少しでも癒して頂けましたらば、私どもも大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただきましたお部屋は16平米のお部屋に140cm幅のベッドがございますので、手狭に思われる方もいらっしゃるかもしれません。
またご利用いただける機会がございましたら、ソファなど寛ぎスペースを備えている32平米のツインルームもございますので、是非ご検討下さいませ。
これからも快適な空間、サービス提供に努めて参りますので、是非また横須賀にお越しの際は、ご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
折角お褒めのお言葉を賜りましたのに、回りの音が聞こえてしまいご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日の空き状況によりますが、お部屋に空きがある際がお部屋の移動も承っております。ご不便等ございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
頂戴しましたお言葉を参考に、お客様が快適なご滞在が出来ます様努めてまいります。是非、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊のなか、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お部屋のテレビの音量に関しましては、他のご宿泊者様にも快適にお過ごし頂けるよう、誠に勝手ながら音量制限を設けさせて頂いております。
頂戴したご意見を参考に皆様へご期待以上のサービス、空間の提供に努めてまいります。
どうかまたご利用いただけたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちしております。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お寛ぎ中にお隣のお部屋の声が聞こえた為に快適な時間をご提供できなかったこと、お詫び申し上げます。
近隣のお部屋の声や音が気になる場合は、ご遠慮なくフロントまでお知らせくださいませ。お部屋の移動等、出来る限りの事はさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、ご貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後も皆様に満足して頂けるよう努めさせていただきますので、またご利用いただけましたら幸いです。従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、ありがとうございました。
当日の空き状況にもよりますが、もしお部屋にご不便等ございましたら、別のお部屋をご用意させて頂きますので、どうぞお気軽にフロント係りまでお申し付けくださいませ。
従業員一同、皆様に快適なお時間をお過ごし頂けます様、努めさせて頂きますので、是非またお近くにお越しの際はお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
大きな期待を持ってご利用頂いたにも関わらず、期待を裏切るようになっていまい大変申し訳ございませんでした。早速、客室担当者に報告させていただき、再度徹底確認するように致しました。賜りましたご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスのご提供、またその質の統一に向け、改善に努めて参ります。どうか今後とも当グループをご愛顧頂けますと幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はメルキュールホテル横須賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。
思い出のひとときをお手伝いできましたなら幸いでございます。次回は更に横須賀らしさをお楽しみいただける「ベイビュー」のお部屋も大変ご好評いただいておりますので、よろしければご参考になさってください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、メルキュールホテル横須賀をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食を楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待にお応えできず誠に残念でございます。お客様にご満足いただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。ご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご貴重なご意見賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回の震災に伴い、食材調達が間に合わず、レストラン営業を1階での朝食のみに縮小しておりました。現在は19階レストランにて朝食、ランチのみ営業を行っております。皆様よりレストランの営業再開を待ち望んでいる声を多く頂きました。私共もレストランが再開できた事を大変嬉しく思います。
これからも地元はもちろん、皆様に愛されるホテルを目指し、従業員一同精進してまいります。またお時間がございましたら、ご来館下さいませ。従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。　また、貴重なご意見をいただきました事を重ねてお礼申し上げます。　加湿器は数に限りはございますが、無料で貸出をしておりますので次回ご入用の際にはどうぞお気軽にお知らせくださいませ。　またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただき、ありがとうございました。　また貴重なご意見を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
今回お泊り頂きました『プリヴィレッジ』タイプのお部屋はサービスの改定を行ったばかりのお部屋でございまして、レイトチェックアウトが12時まで、ミニバーのソフトドリンク無料、バスローブ、ロクシタンのバスアメニティ付きなどの特典をお楽しみいただけます。　レストランに関しましても、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。　早速レストランのスタッフにも申し伝えさせて頂きます。　お部屋の広さに関しましては、今回お泊りいただいたお部屋は16平米でございますが、プリヴィレッジキング、またはプリヴィレッジツインをお選び頂きますと倍の広さの32平米ですのでより一層お寛ぎいただけるかと存じます。次回お泊りの際にはご検討いただけると幸いです。　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルキュールホテル横須賀にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。　また、朝食に関しまして貴重なご意見を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。　今後より一層皆様にご満足いただける様、今回頂きましたご意見を参考にさせていただきます。
次回ご宿泊の際には今回以上にご満足頂ける様努めてまいりますので、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

サービス提供が行き届いておらず大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、サービス向上のため、客室内設備や、接客など日々の業務により力を入れ、より良いホテルを目指すことで、お客様にもっと満足していただけるよう努力して参りますので、他にもお気づきの事がございましたら、ぜひお知らせください。

重ね重ね、メルキュールホテル横須賀をご利用くださりありがとうございました。
またのご予約をお待ち申し上げております。

この度は、メルキュール横須賀をご利用いただき誠にありがとうございました。
並びにご多忙の折、コメントをお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

扉開閉の件につきまして、ご迷惑をおかけしましたこと、ここにお詫び申し上げます。
本件、担当部署へ共有をさせていただき、再発防止に向け対策を講じてまいります。
また、加湿器に関しまして、今後の改善課題として取り上げていく所存でございます。

ご満足のいく接客を提供すること叶わず私共も悔しい想いで溢れております。

これに懲りず、次回横須賀にお越しの際も当館をご利用いただけますと幸いです。

重ね重ね、この度はメルキュール横須賀をご利用いただきありがとうございました。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。