こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-10-27 10:30:29
3.0
投稿日：2013-11-04 13:38:59
4.0
投稿日：2012-12-09 21:47:26
立地5
てらっち119さんの ＨＯＴＥＬ ｎａｎｖａｎ浜名湖 のクチコミ
今回、初めて利用させていただきました。
総合的には申し分無いのですが…
夕食、朝食付きプランのなか…
夕食があまりにも酷くビックリしました。
ご飯が硬く食べられる状態ではなかったです。
また、領収書等の発行もモタモタしていて…
とサービス面に不満が有りました。
が、早目のチェックインにも対応して頂き、外出にも対応して頂き感謝しております。
そちら側に行く事は滅多に有りませんが、次回も利用する事が有れば利用したいと思います。
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この度はHOTELnanvan浜名湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご評価では、総合的な評価をいただいたにもかかわらず、ご夕食において、大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。今まで、このような事例が無かっただけに、手前共と致しましても、深く反省し、このような事が二度とおこらないようにしていく所存でございます。
更には、チェックイン時の領収書発行につきましても、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。失礼な点が続けて発生しまい、お恥ずかしく、ただただ反省する次第でございます。次にお越しいただけました祭にはスムーズに且つ気持ちよくご滞在できますよう日々向上に務めて参ります。ご容赦下されば幸いでございます。
ご投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
次のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 小柳